После личного знакомства с интересными людьми я всегда заглядываю в их профили в социальных сетях, чтобы больше узнать о человеке, «зафрендиться», «законнектиться» и не потерять контакт в будущем. Накануне важной встречи изучаю репутацию и интересы моего собеседника в интернете. Это помогает не только быстро найти общий язык во время переговоров, но и прояснить ситуацию в целом.
В моей практике был случай, когда на достаточно высокую должность в O2PR мы рассматривали кандидатуру одного человека. В ходе личного интервью он произвел положительное впечатление, но оказалось, что в его Facebook-профиле то и дело появлялись антисемитские высказывания. В нашей компании подобное поведение неприемлемо, поэтому мы не взяли его на работу. Мораль данной истории такова: информирован — значит вооружен.
Оперативная, следовательно, своевременная осведомленность, которую обеспечивают мобильные технологии, интернет и социальные сети, — неоспоримый козырь в современном бизнес-нетворкинге, персональном и HR-брендинге. Поэтому, если вы этого еще не сделали, задумайтесь о своем месте в современном социальном медиаландшафте. «Нанесите» себя на карту, скрупулезно и осмысленно выстраивайте свою репутацию в социальных сетях.
Начало — половина дела
Как бы это философски ни звучало, но начинать нужно с себя, со своего позиционирования: кто вы и кем хотите быть? Какие люди вас окружают, кому вы хотите донести свои идеи? На какую целевую аудиторию ориентируетесь? Каким должны видеть вас окружающие? Определившись с целями, остановимся на востребованных сегодня социальных платформах.
Обязательный ресурс для построения деловой репутации — LinkedIn, где обсуждаются профессиональные и стратегические вопросы. Для построения персональной репутации подойдут Facebook, Twitter, а также Instagram — очень популярный сейчас сервис обмена фото и видео. Не стоит забывать и о сети Google+, участие в ней даст определенные преимущества при поиске в Google. Если вы уже достигли определенных вершин, не скромничайте — вполне вероятно, что вам следует задуматься о персональном профиле в «Википедии».
Начните с того, что в вышеперечисленных социальных сетях создайте заново либо критично пересмотрите разделы «О себе». Здесь должна быть ваша краткая биография с грамотно расставленными акцентами. Фрагменты именно этих текстов будут показаны в топовых результатах поиска по вашим имени и фамилии.
Я — медиа
Станьте интересным источником информации в Сети. Если вы выстраиваете репутацию делового человека в интернете, придерживайтесь этого образа не только в LinkedIn, но и в других соцсетях. В интернете наблюдается информационный парадокс: чем больше отдаешь, тем больше получаешь.
Делитесь своими идеями и наработками. Расширяйте круг профессионального общения. У кого-то учитесь и перенимайте опыт, для кого-то станьте ментором.
Не забывайте о своей индивидуальности. Информации в социальных медиа — море. Индивидуализируйте ее, все репосты снабжайте своим видением, личными комментариями.
Не зацикливайтесь на одной теме. По моему мнению, идеальный информационный микс базируется на «правиле третей»: одна треть — посты о ваших профессиональных знаниях и навыках, вторая — информация когнитивного характера, демонстрирующая уровень вашего развития и интеллектуальные потребности, еще одна треть — ваши жизненные принципы, ценности, успехи и достижения.
В своих высказываниях будьте сами собой, эмоциональными, но толерантными. Перед тем как опубликовать тот или иной пост, проверьте себя медиатестом: готовы ли вы, чтобы эта информация от вашего имени появилась на всех главных страницах газет и в центральных новостях телевидения? Если да — публикуйте, если нет — разберитесь, что вас останавливает, и переделайте пост либо вообще откажитесь от него.
Лишний раз задумайтесь, перед тем как придать огласке информацию сугубо личного характера. Если хотите поделиться с вашими родными и близкими, например, какими-то личными фото, не забывайте, что в настройках приватности практически всех социальных сетей есть возможность показывать информацию определенной группе пользователей.
Диалог, а не театр одного актера
Не забывайте, что социальные сети и ваш персональный профиль в них — это не монография и не мемуары. Это в первую очередь общение, диалог.
Если человек потратил время на то, чтобы написать вам комментарий, не жалейте нескольких минут, чтобы ответить ему. Если вы регулярно отвечаете на вопросы и вступаете в дискуссии, это поднимет доверие к вам как к эксперту в определенной области. Однако различайте дискуссии по делу и эмоциональные перепалки. В последних не рекомендуется участвовать.
Виртуальный капкан
Не попадитесь в капкан виртуального пространства. В интернете гуляет шутка: жизнь — это то, что происходит с тобой, пока ты смотришь в свой смартфон.
Активность в социальных сетях является лишь отражением вашей жизни и не отменяет необходимости в публичности в реальном мире. Выступайте на профильных мероприятиях, давайте комментарии в СМИ, работайте над собой, развивайтесь. Это заметно усилит ваш персональный бренд, в том числе и в социальных сетях. Управляйте своей репутацией и не забывайте формулу: to say what you do, to do what you say (говори, что делаешь, делай, что говоришь. — Прим. ред.), ведь в век интернета сложно что-то скрыть.
Ольга Данько 13 лет работает в сфере коммуникаций и медиа. В 2005 году основала агентство O2PR, предоставляющее идеи и решения в сфере связей с общественностью для лидирующих международных и украинских компаний, а также негосударственных организаций.