28 марта 2011 года независимый портал CRMONLINE.RU объявил результаты конкурса "Лучший проект года в области управления взаимоотношениями с клиентами". Конкурс, проводимый как часть ежегодного рейтинга CRM TOP AWARDs, оценивается Экспертным Советом CRMONLINE.RU, в который входят лучшие специалисты CRM-рынка, руководители компаний и консультанты.
Лучшим CRM-проектом 2010 года признан проект по автоматизации программы лояльности «Магнит», реализованный в ООО «Русский сезон» компанией SofteX (Украина, г. Симферополь). Уже более 6 лет компания является сертифицированным партнером группы компаний Terrasoft (в статусе Solution Partner).
Проект представляет интерес и в технической реализации. В рамках проекта была осуществлена разработка сервера приема/отправки sms-сообщений «Network SofteX SMS Server», реализован Call Center на базе решения Oktell, внедрен инструмент для работы с POS-терминалами, проведена интеграция с сайтом программы лояльности.
Это уже не первая награда проекта. В ноябре 2010 года по итогам голосования всего партнерского сообщества Terrasoft это внедрение было признано лучшим проектом года на конкурсе проектов в рамках VI Партнерской Конференции Terrasoft.
Александр Коваль, руководитель отдела по развитию партнерской сети Terrasoft, комментирует это событие: «Компания SofteX – один из ведущих партнеров и опора Terrasoft в Крымском регионе. Партнер специализируется на реализации комплексных CRM-проектов, у компании высокие показатели удовлетворенности клиентов. Эта награда еще раз подтвердила компетентность и высокое качество работы специалистов партнерской сети Terrasoft».
Справка:
«SofteX» — официальный партнер компании Terrasoft в Крыму в статусе CRM Solution Partner — это высшая ступень в рамках партнерской программы Terrasoft. Компания реализует CRM проекты «под ключ»: экспертиза бизнеса, консалтинг, внедрение CRM системы, аудит проекта и сопровождение системы в режиме горячей линии.
Созданная в 2002 году группа компаний Terrasoft является ведущим поставщиком решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Флагманскими продуктами в линейке Terrasoft являются Terrasoft XRM, Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre, а также – инновационная разработка BPM online CRM.