Чем вдохновляет «Макдональдз Украина» – HR-политика, социальная ответственность, внедрение современных технологий, клиентоориентированность, стремление к лидерству, корпоративная стратегия, инновационность.
Особое внимание, которое заведения общепита уделяют персоналу, вполне понятно – значительная часть их сотрудников работают непосредственно с клиентами. Поэтому их настроение неизбежно будет сказываться на результате деятельности всей компании. Сотрудники «Макдональдза» профессионально учатся за счет компании и имеют возможность карьерного роста. Так, сам Игорь Делов, генеральный директор «Макдональдз Украина», начинал с простого менеджера. Но работа в системе «Макдональдз» не всем подходит. И. Делов: «Если человек привык работать индивидуально, полагаться только на себя и отчитываться перед собой, ему будет у нас сложно». Но если он «совпадает» с корпоративной культурой компании, то может сделать в ней неплохую карьеру.
В 2004 и 2005 гг. «Макдональдз Украина» признавалась победителем киевского городского конкурса на звание «Лучший работодатель года». Около 20 тыс. чел. были работниками компании в период 1997-2007 гг. Для 12 тыс. из них «Макдональдз» стал первым местом работы.
О социальной ответственности компании говорят не только $3 млн., направленные на реализацию благотворительных и социальных проектов, но и пропаганда здорового образа жизни, а также реальные перемены в меню закусочных, информирование потребителей о калорийности блюд, происхождении продуктов.
К социальной ответственности можно отнести и работу компании по развитию и поддержке сети украинских партнеров и поставщиков. Хотя, конечно, при этом она получает и прямую выгоду. Сегодня отечественные предприятия изготавливают свыше половины наименований продукции, используемой компанией: говяжьи гамбургеры, свежие овощи, молочные продукты, хлебобулочные изделия и др. В развитие производства для «Макдональдза» инвестировано $12 млн.
Исправно платит компания и налоги (что не удивительно для предприятия со 100% иностранных инвестиций). Причем объем этих платежей настолько велик (за десять лет она заплатила 337 млн. грн. в государственный и местные бюджеты), что «Макдональдз» получает благодарности и от ГНАУ, и от киевского городского головы.
Компания – безусловный лидер на украинском рынке заведений быстрого обслуживания. Ее опыт активно и внимательно изучают конкуренты, а сотрудники – объект постоянного внимания рекрутеров. Несколько последних лет украинский «Макдональдз» является лидером среди европейских подразделений корпорации по таким параметрам, как качество продукции, качество обслуживания и чистота в заведениях. Но нынешнее руководство поставило перед собой амбициозную цель – через пять лет иметь в Украине 100 закусочных «Макдональдз».
Общая численность персонала – около 5000 чел.