Большинство украинских гостиниц не обладают никакими сертификатами соответствия. Однако, согласно законодательным изменениям, внесенным в закон "О туризме", предусмотрена обязательная категоризация украинских гостиниц уже с января 2012 года, пишет "Економічна правда" со ссылкой на Deutsche Welle.
В Госслужбе туризма и курортов склоняются к введению европейской системы стандартизации Hotelstars Union, действующей последние три года в большинстве европейских стран и дает более объективную оценку услуг, которые предоставляют гостиницы, заявил заместитель ведомства Дмитрий Заруба.
Реалии таковы, что менее 10% украинских гостиниц – сертифицированы и имеют соответствующие документы Госпотребстандарта, остальные сами определили свою "звездность", не имея на это никаких разрешений, но есть и такие, которые вообще этим не занимаются, рассказал в интервью DW эксперт гостиничного дела Иван Лунь.
"Следовательно, качество услуг, которые они предоставляют, далека от установленных Украины, а тем более от европейских стандартов, а вот цены – рыночные. Проблема в том, что владельцы отелей от начала строительства объекта не сразу определяются с категорией, а уже впоследствии выставляют себе "звездочки", – отметил эксперт.
По мнению Луня, именно обязательность категоризации заставит хозяев отелей улучшить качество услуг гостиничной инфраструктуры, ведь сейчас иностранный потребитель часто остается обманутым. Ведь на интернет-странице он видит одну картинку, а в действительности предоставленные услуги далеки от общепринятых европейских стандартов. Возможно, после этого иностранец больше не захочет ехать не то что в этот отель, но и в Украине в целом, говорит эксперт.
При этом, положительных сдвигов в сфере предоставления гостиничных услуг можно реально ожидать с введением обязательной категоризации по европейской системе стандартов и надлежащего государственного контроля.
Европейскую систему стандартизации, ко введению которой сейчас склоняется Госслужба туризма и курортов (Hotelstars Union), Лунь считает на сегодня наиболее прогрессивной.
Эксперты прогнозируют, что после внедрения обязательной категоризации гостиничный сегмент в Украине поделится, и больше всего не хватать номерного фонда среднего звена – номеров в трехзвездочных отелях, а преобладать предложения "четыре и две звезды".
Напомним, сейчас, из-за реорганизации в Госслужбе туризма, комиссия, которая определяла категорию отелей, ликвидирована. Новой пока нет. Немало отелей ожидают в очереди на получение сертификата соответствия. Особенно активно в этот процесс включились гостиницы Крыма.