Site icon Companion UA

Советы Cisco: как бизнесу избежать опасностей в социальных сетях?

Социальные сети постоянно меняют способы взаимодействия организаций с клиентами при формировании брендов или общении с окружающим миром, пишет в своем блоге Ван Данг (Van Dang), вице-президент и заместитель главного юрисконсульта компании Cisco. И если некоторые компании активно работают в социальных медиа, рассматривая их как средство получения долгосрочных маркетинговых преимуществ, то другие противятся тому, чтобы их сотрудники общались в соцсетях. Между тем запретить использование социальных сетей уже практически нереально: в Facebook зарегистрированы более 500 млн пользователей, в Twitter – почти 200 млн, в LinkedIn – 100 млн.

Таким образом, социальные сети стали одним из основных коммуникационных каналов в развитии деловых отношений. Вместе с тем эти сети таят в себе риски:

Как снизить риски

Обеспечение безопасного использования социальных сетей – задача сложная, но, приняв к сведению изложенные ниже рекомендации, вы сможете поспособствовать защите своей компании.

Ознакомьтесь с политиками конфиденциальности социальных сетей и предупредите пользователей о том, как их личная информация может быть использована.  На разделы «Политика конфиденциальности» ряда популярных социальных сетей можно  перейти по этим ссылкам: FacebookTwitterLinkedIn.

Частое обновление пользовательских приложений: веб-браузеров, антивирусов, программ Adobe PDFReader, Flash Player, Apple QuickTime, WindowsMediaPlayer, Real Player и JavaScript, – помогает бороться с вредоносным кодом и ПО на вредоносных сайтах.

Обеспечивайте безопасность вашей системы таким образом, чтобы защита охватывала периметр сети и распространялась за его пределы.

Разработайте политику использования. Разработка политики использования социальных сетей – один из важнейших аспектов снижения рисков. Такая политика должна отражать культуру, ценности и существующие политики вашей компании и содержать рекомендации о том, как активно пользоваться социальными сетями, не подвергая при этом угрозе своих сотрудников и организацию в целом. Социальные медиа помогают повышать узнаваемость бренда, продвигать продукты и доносить отраслевые новости, и политику в области социальных сетей следует структурировать таким образом, чтобы можно было эффективно использовать эти возможности.

Информируйте сотрудников о политике, передовом опыте, служебных обязанностях самих сотрудников, а такжеобо всех изменениях в этих вопросах. Информирование сотрудников – единственный способ эффективно и безопасно использовать постоянно растущий арсенал инструментов социальных сетей и успешно реализовывать корпоративные инициативы в социальных медиа.

Подход Cisco

Сознавая, что социальные сети стали частью личной и профессиональной жизни сотрудников, Cisco не блокирует доступ к сайтам социальных сетей. Компания разработала комплексную политику в отношении социальных медиа, в которой доступно объясняются правила использования социальных сетей, даются ответы на часто задаваемые вопросы и излагаются правила поведения сотрудников в онлайне.

Политика Cisco по использованию социальных медиа включена в «Кодекс делового  поведения Cisco». Кроме этого для повышения осведомленности сотрудников в данном вопросе, компания Cisco создала для них специальный видеоролик.

По мере появления нового поколения медиа и коммуникационных инструментов способы общения сотрудников внутри компании и за ее пределами меняются. Мы сознаем это и понимаем, что ограничиваться внедрением политик и обучением сотрудников нельзя.  Cisco создала внутренний портал для совместной работы, вокруг которого сформировала сообщество, и предлагает централизованный контент по использованию инструментов социальных медиа, включая:

Читайте также:

Нажали кнопку «Like»? Не повод делать выводы!

Современная молодежь приравняла потребность в интернет к воде и воздуху

Продвижение бренда в соцсетях: опыт крупнейших компаний мира

Пять главных трендов digital-маркетинга в 2011 году

Exit mobile version