«Лидерами не рождаются, а становятся»
Построить лучшую компанию – лидера рынка – такая амбиция должна быть в начале бизнес-пути. Если ее нет, сложно предположить, что «лидерство нечаянно нагрянет». В моем понимании это упорный, последовательный и осознанный труд. Если сформулировать список принципов, которые нужно понимать и учитывать на пути к лидерству, то мой выглядел бы следующим образом.
Невозможно быть лидером во всем. Нужен четкий выбор, фокус. Путь Киевстара, например, – это лидерство в качестве. Именно это определяло бизнес-решения в компании, стало основой всех бизнес-процессов и в конечном счете оформило корпоративную культуру заботы о клиенте.
Лидерство – это отчасти перфекционизм. Необходимо забыть поговорку «лучшее – враг хорошего» и стремиться быть лучшим в том, что делаешь. Есть правило: всегда делай максимум, на что способен. Ты можешь быть болен или здоров, в настроении или нет, но действуй соразмерно силам, выкладывайся по полной.
Слабая команда удлинит путь к пьедесталу лидера до бесконечности. Нельзя бояться брать в команду сильных, харизматичных профессионалов. Они создают необходимую среду внутри компании, в которой растет лидерство.
Быть царем горы – это в первую очередь ответственность и только потом – возможности. Резкие действия лидера могут серьезно раскачать рыночное равновесие. Этого допускать нельзя, именно потому Киевстар всегда был и остается осторожен в любых решениях.
Компания – лидер рынка не может быть быстрой и очень гибкой. Это необходимо признать и понимать, как вы с этим работаете и чем компенсируете. Лидер – это скорее ледокол, прокладывающий путь кораблям, а не легкий маневренный фрегат.
Цена ошибки лидера рынка всегда выше в несколько раз. Желание избежать ошибок часто приводит к бюрократизации бизнес-процессов, поэтому для лидера рынка принципиально важна эффективная корпоративная культура, способствующая принятию ответственных самостоятельных решений на разном уровне менеджмента, а также высокая квалификация сотрудников.
Лидерство – это вовсе не нирвана. Именно когда компания достигает позиций лидера, начинается настоящая «жара». До 2005 г. Киевстар действовал в одном направлении – вперед, вдогонку за тогдашним лидером. Теперь наша работа напоминает активную круговую оборону. С одной стороны, необходимо постоянно оправдывать статус №1 и двигаться вперед, не сбавляя оборотов, а с другой – сохранять солидную дистанцию от постоянно подтягивающихся конкурентов.
О персональном лидерстве говорят: лидер не тот, кто управляет, а тот, кто ведет за собой людей. В отношении лидера отрасли сохраняется то же правило. Лидирующий бизнес – всегда законодатель стандартов работы на рынке, трендсеттер и ориентир для других игроков.
Ну и последняя вещь, о которой не стоит забывать: цель не оправдывает средства. Лидерство – может быть временным, а репутация – навсегда.
В рубрике "Современное лидерство" свое понимание лидерства описал также ректор Украинского католического университета Отец Борис Гудзяк. Если И.Литовченко в большей степени полагается на команду и здоровые амбиции самого лидера, Б.Гудзяк акцентирует на внутреннем мире лидера и его команды, стремлении к развитию, самоосознанию и чувствованию друг друга
Читайте также:
Баланс четырех (колонка И.Литовченко о нахождении точки равновесия в бизнесе)
«Оценивать можно и нужно все» (интервью с И.Литовченко)