10 ноября 2011 года в конференц-зале отеля InterContinental Kiev состоялась пресс-конференция с хэдлайнерами III Европейской TOCICO конференции «Х-файлы». Международные эксперты обсуждали ряд актуальных вопросов зарубежного и украинского бизнеса. В частности, были озвучены тренды развития бизнеса в ближайшей перспективе, инсайты о том, как построить конкурентное преимущество коммерческой компании, какое «наследие» оставил ТОС-сообществу «гуру переворота в бизнесе» доктор Эли Голдратта, а также достижения/успехи внедрений ТОС-решений в украинских компаниях.
«Каждая компания стремится к стабильности, поэтому она должна уметь быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию, задействовав для этого адекватные инструменты, – отметил Кристоф Ленхарц, член совета директоров TOCICO, владелец Quatuor Management Consulting (Германия). – Преимущество подхода ТОС в этом контексте заключаются в том, что решения Теории ограничений позволяют очень быстро сгенерировать денежные потоки из собственных ресурсов, не прибегая к дополнительным долговым обязательствам, что очень важно в условиях экономического кризиса». Подходы ТОС г-н Ленхарц продемонстрировал на «греческом кейсе»: «Греция сегодня находится в дилемме: с одной стороны, правительство должно сокращать издержки/затраты, а с другой – сохранить инвестиции в определенные отрасли экономики. Страна не может балансировать на уровне компромисса, решение этой дилеммы должно решить обе потребности. Инструменты ТОС помогут найти решения как на уровне управления всей страной, так и отдельными компаниями».
О конкурентном преимуществе с точки зрения ТОС в бизнес-среде рассказала Ревиталь Коуэн, ТОС-эксперт Goldratt Consulting (Израиль). «Чтобы создать сильное, долгосрочное и трудно копируемое конкурентное преимущество компании, необходимо провести глубокие переосмысления и улучшения внутренних политик, – говорит г-жа Коуэн. – Вы должны найти весомую для потребителя потребность, которую не удовлетворяют поставщики, а потребитель чувствует существенный дискомфорт от ее неудовлетворения, и сфокусировать все свое внимание на том, как компания может решить эту проблему для клиента отличным от других способом. Чем более глубокие изменения в связи с этим произойдут внутри компании, тем сложнее конкурирующим компаниям сымитировать предложение на рынке, что удлиняет окно возможностей для компании, которая достигла такого конкурентного преимуществ».
Прорывные решения ТОС на примере собственной компании открыл аудитории Александр Николенко, вице-президент по маркетингу «Elit Group» (Чехия). Компания, которую он возглавляет, занимается дистрибуцией автомобильных запчастей во многих странах Восточной Европы, в т.ч. и в Украине. «Сегодня на рынке Украины происходят серьезные изменения, – рассказывает г-н Николенко. – Многие дистрибуционные компании находятся под серьезным давлением по выходу бизнеса из тени. С одной стороны, это предполагает серьезные изменения в компаниях, которые привыкли работать определенным образом, а с другой – это позволяет выровнять конкуренцию и сосредоточится на преимуществах, не связанных с ценой. Если ранее многие компании строили свое предложение на эксклюзиве по продукту или территории, то сегодня ключевым конкурентным преимуществом становится быстрая доставка. Для нашей компании это означает поставку необходимых запчастей не на следующий день, а в течение 1 часа. Это требует серьезных изменений во всей организационной структуре и операционных процессах. Мы должны стать гораздо ближе к нашим потребителям, при этом, не замораживая излишние оборотные средства в запасах на складе. Это тот вызов, который стоит перед многими компаниями, в том числе и нашей, а ТОС дает очень хорошие инструменты, которые мы уже успешно используем».
О том, какие трудности в восприятии подхода ТОС возникают в украинских компаниях и какие перспективы популяризации этого подхода в нашей стране в будущем, рассказал Андрей Колотов, партнер и руководитель ТОС-практики Apple Consulting® (Украина). «Здравый смысл не зависит от страны. Если у вас есть построенные причинно-следственные связи, они должны работать в любой части земного шара. Самая большая сложность – это перевести компанию из режима «давай-давай», в режим «давайте сядем и сконцентрировано подумаем, логически выйдем на то, что нам необходимо поменять и решим, каким образом мы будем это делать».
Сопротивление изменениям существует только в том случае, если мы не качественно сделали первую часть работы – анализ причинно-следственных связей между постоянно возникающими мелкими проблемами (пожарами) и корневой проблемой,- поделился Андрей с участниками пресс-конференции. – Вчера меня спросили, какой из основных факторов успеха работы нашей компании с клиентом. Среди тех вещей, которые я рассматриваю, как негативный симптом, я для себя выделил следующее: если команда внедрения идет к собственнику и говорит, дайте нам дополнительный бонус за то, что мы внедряем ТОС, то с очень большой вероятностью – это не качественный проект. Почему? Потому что основная суть изменений должна идти от того, что каждый участник изменений понимает, каким образом он улучшает то, чем он управляет сегодня. Если эта мотивация не была донесена в процессе оценки компанией применимости решений ТОС, то любая денежная мотивация не поможет».
В завершении пресс-конференции г-н Альфредо Ромеро, соучредитель Goldratt`s Marketing Group (США) рассказал о «наследии» доктора Эли Голдратта, оставленное им в последних трудах: «Все начиналось как эксперимент – Эли Голдратт решил научить мир мыслить, используя простые причинно-следственные связи. Он ввел методы физики в бизнес-среду и доказал, что логическое мышление можно успешно применять в любой отрасли экономики и не только: от системы образования и здравоохранения, до психологии и личной жизни, от управления компанией до руководства страной. Последняя мудрость, которую он передал ТОС сообществу, состоит в следующем: никогда не говори «я знаю». Он оставил нам в наследство уникальные инструменты, которые позволяют постоянно ставить под сомнение все, что кажется нам известным, и вывести наши знания на более высокий уровень. Оставленное Голдраттом наследие настолько велико, что затрагивает самые разные области и создает основу для дальнейшего роста – это отправная точка к развитию ТОС в будущем».
Справка:
*Теория Ограничений (Theory of Constraints, TOC) – это методология управления системами (коммерческими и некоммерческими организациями), разработанная доктором Элияху Голдраттом в 80-х годах в Израиле. Основу ТОС составляет поиск и управление ключевым ограничением системы, которое предопределяет успех и эффективность всей системы в целом. Ключевой особенностью данной концепции является то, что делая усилия над управлением очень малым количеством аспектов системы, достигается эффект, намного превышающий результат одновременного воздействия на все или большинство проблемных областей системы сразу.
III Европейская TOCICO конференция «Х-файлы» – крупнейшее событие в области эффективного управления бизнесом на территории Европы и СНГ. Впервые конференция прошла в 2008 году и с тех пор ежегодно проходит в Киеве. Собирает на одной площадке мировых экспертов ТОС для обмена опытом, последними разработками и практиками. Главным отличием конференции в этом году стала более широкая география докладчиков – США, Бразилия, Германия, Израиль, Чехия, Литва, Молдова, а также комплексный углубленный подход к изучению международной практики ТОС в коммерческих организациях. Событие посетило более 100 топ-менеджеров и владельцев крупных бизнесов Украины и СНГ, и получило широкую медиа-поддержку в СМИ.
Apple Consulting® – украинская консалтинговая компания, которая помогает отечественным бизнесам существенно увеличить прибыль, ликвидность и стоимость бизнеса с помощью решений современного бизнес-подхода – Теории Ограничений (ТОС)*. Предоставляет полный комплекс услуг в области управленческого, стратегического и финансового управления. Команда из 16 консультантов работает на рынке Украины с 2000 г. За это время ими было успешно реализовано более 150 проектов на предприятиях, большинство из которых являются лидерами в своей отрасли: ТК-Group (производитель и дистрибьютор тканей), ЗАО «Галичина» (производитель молочной продукции), IDS Group (производитель минеральной воды), Снайт (производство мебели), MTI (сеть обувных магазинов «Интертоп»),«Днепротехсервис» (машиностроительный холдинг), фармрозница и многие др. Помогая украинским бизнесам переходить на качественно новый уровень развития, команда Apple Consulting® тем самым вносит вклад в развитие экономики страны.
Также с 2008 года компания Apple Consulting® является несменным организатором масштабного события в сфере управления бизнесом – Европейской TOCICO конференции, которое ежегодно проходит в Киеве и собирает порядка 200 эффективных топ-менеджеров из более чем 20 стран Европы и СНГ. Целью конференции является обмен опытом и презентация последних разработок ТОС из уст международных экспертов.