В скором времени американцы, угнетаемые «советской» системой сотовой связи, услышат звонок свободы. С таким пафосом журналисты американского издания US Today описали намерение сотового оператора Verizon перейти на новый принцип предоставления услуг клиентам. Как правило, в мире потребители покупают себе любой мобильный телефон, который им приглянется, а затем выбирают оператора сотовой связи, услугами которого они будут пользоваться. То, что у нас и многих других странах мира воспринимается как должное, в США – давняя мечта многих потребителей.
Сейчас в США сначала нужно выбрать телефонную сеть, а затем выбрать аппарат из ограниченного списка устройств, одобренных оператором. Иногда сотовые операторы отключали поддержку некоторых наиболее привлекательных функции современных телефонов, чтобы вынудить клиентов пользоваться аналогичными платными сервисами оператора и получать, таким образом, дополнительную прибыль.
Verizon, второй по числу абонентов сотовый оператор в США, решил отказаться от такого «закрытого» подхода. Теперь клиенты компании смогут пользоваться любыми телефонами и программным обеспечением внутри сети Verizon в случае их технического соответствия параметрам сети. Впрочем, пользователи услуг оператора не заметят особой разницы до лета следующего года, но сам шаг Verizon обозначил направление развития всей отрасли в США. Сотовые операторы начали перестройку – масштабную реформу своей стратегии с целью снижения барьеров для удержания клиентов.
Переход на новый режим обслуживания не будет простым. Возможно, что компании придется поднять цены на свои услуги в связи с необходимостью высоких затрат для настройки и приспособления сети для широкого спектра телефонных аппаратов.
На первый взгляд может показаться, что на такой шаг второй номер американской сотовой связи пошел для того, чтобы иметь возможность подключения к сети пользователей популярного телефона iPhone. Однако этого не случится в ближайшее время. Технология связи, которую применяет Verizon, не сочетается с стандартом связи iPone. Телефон от Apple поддерживается другой системой связи, которую использует крупнейший американский оператора AT&T. Впрочем, если другие сети в США также прейдут на «открытый» принцип обслуживания клиентов, производители телефонов могут доработать свои устройства с тем, чтобы они могли работать в разных системах связи.
По большому счету, шаг Verizon к свободе был продиктован ситуаций, которая сложилась на рынке. Результатом такой «перестройки» может стать свободный и гибкий рынок, на котором у клиента будет широкий выбор телефонов и услуг.