Контакт-центр ОАО «Эрсте Банк» начал роботу в круглосуточном режиме, — сообщает отдел коммуникаций банка со ссылкой на заместителя председателя правления ОАО «Эрсте Банк» Светлану Черкай.
Операторы контакт-центра предлагают существующим и потенциальным клиентам Эрсте Банка возможность получить консультационные услуги и информационную поддержку по вопросам розничного банковского обслуживания — ознакомиться с детальными условиями действующих программ кредитования, правилами осуществления вкладных операций, перевода денежных средств, обслуживания текущих счетов и других услуг банка.
Кроме того, специалисты контакт-центра Эрсте Банка осуществляют информационное сопровождение операций с пластиковыми карточками. С помощью контакт-центра клиент может проверить баланс своего карточного счета, изменить расходные лимиты на пользование карточкой или быстро заблокировать ее в случае потери.
«Теперь существующие и потенциальные клиенты Эрсте Банка могут получить справочную информацию об основных розничных продуктах и услугах банка в любое удобное для них время. Также мы проводим телемаркетинговые кампании и предлагаем возможность воспользоваться отдельными банковскими программами на акционных условиях или узнать о новых продуктах и услугах. В будущем мы планируем внедрять дистанционные продажи банковских продуктов и услуг и развивать систему самообслуживания клиентов при помощи электронных каналов», — подчеркнула Светлана Черкай, заместитель председателя правления ОАО «Эрсте Банк», директор департамента розничного бизнеса.
Узнать адрес ближайшего отделения или банкомата Эрсте Банка, а также график работы отделений можно по телефонам контакт-центра: 8-800-501-00-00 (бесплатно в пределах Украины со стационарных телефонов) или 8-044-593-00-00 (номер телефона в Киеве).
ОАО «Эрсте Банк» (до 14 мая 2007 г. — АКБ «Престиж») создан в декабре 2005 года и зарегистрирован 23 января 2006 г. в форме открытого акционерного общества с уставным капиталом 300 млн. грн. В соответствии с лицензией НБУ ОАО «Эрсте Банк» предоставляет физическим и юридическим лицам широкий перечень банковских продуктов и услуг, в частности, расчетно-кассовые, вкладные, кредитные, казначейские и др. Центральный офис ОАО «Эрсте Банк» расположен в г. Киеве. Отделения банка работают во всех областных центрах и АРК Крым. По итогам трех кварталов 2007 года общие активы банка увеличились на 392% с 959,8 до 4 725,4 млн. грн. Объем кредитного портфеля за этот период увеличился на 157,8% с 533,6 млн. грн. до 1 376,0 млн. грн. Чистая прибыль банка по итогам трех кварталов 2007 г. превысила 5,5 млн. грн.
Владельцем 100% акций Эрсте Банка является Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG (Австрия). По итогам трех кварталов 2007 года общие активы Erste Group, одной из ведущих финансовых групп Центральной и Восточной Европы, достигли 201 млрд. евро, чистая прибыль составила 838 млн. евро. На сегодня Erste Group обслуживает более 16 млн. клиентов в более чем 2,8 тыс. отделений, расположенных в 8 странах Центральной и Восточной Европы. Количество сотрудников группы Erste Group превышает 50 тыс. человек.