Лидерство — это не проявление власти над другими, а способность дать другим возможность проявить себя

Александр Дианин-Хавард, директор Европейского центра лидерства

Понятие лидерства соотносится с нашим пониманием его как смеси амбиций, харизмы, хитрости, ноу-хау, доступа к деньгам и умения быть в нужное время в нужном месте лишь на первый взгляд. Действительно, это таланты и качества, которые лидеры могут использовать, но ни одно из них не отражает сути лидерства.

Лидерство — это характер. Мы укрепляем свой характер посредством настойчивого воспитания в себе этических или человеческих добродетелей — здоровых нравственных привычек. В результате характер начинает воздействовать на наш темперамент, который вследствие этого перестает доминировать в нашей личности.

Добродетели — это динамические силы. Об этом свидетельствует латинское слово virtus (добродетель), первичное значение которого «сила» или «энергия». Каждая из них, если в ней упражняются регулярно, постепенно увеличивает способность человека к действию: благора­зумие помогает принимать верные решения; мужество — держаться выбранного курса и не поддаваться различным давлениям; справедливость — воздавать каждому должное и входить в сердце каждого человека. Смирение позволяет преодолевать эгоизм и служить другим и т. д.

Лидерство как служение

Лидерство заключается в чем-то большем, чем просто искусство мыслить глобально. Лидер всегда является слугой людей в своем профессиональном, семейном и социальном окружении.

Блестящие примеры великодушия и смирения в корпоративной жизни — Дарвин Э. Смит. Дарвин Смит стоял у истоков замечательного преображения компании Kimberly-Clark. Когда он принял на себя руководство компанией, одного из основных производителей бумаги, фирма находилась в тяжелом положении: ее акции упали на 40% по сравнению с предыдущим 20-летним периодом. Основной бизнес — производство мелованной бумаги — приносил ничтожную прибыль.

Если Kimberly-Clark находилась в плохой финансовой форме, то состояние здоровья Смита было просто ужасным. За два месяца до того, как его назначили исполнительным директором, Смиту поставили диагноз: рак носа и горла. Тем не менее он сохранил график работы, еженедельно курсируя между штаб-квартирой фирмы в Висконсине и курсом химиотерапии в Хьюстоне. «Смит принес эту неукротимую решимость, — пишет Джим Коллинз, — преобразить фирму Kimberly-Clark, особенно, когда принял самое драматическое решение в истории компании — продать заводы». Уолл-стрит не преминула выразить свое недоверие — акции Kimberly-Clark продолжали падать. Журналисты хором предсказывали скорое банкротство фирмы, но Смит остался непоколебим. Он продолжал реализовать свое новое видение, преобразуя умирающего гиганта в ведущую мировую компанию по производству потребительской бумажной продукции. В конечном итоге фирма стала приносить прибыль более чем в четыре раза превышающую среднюю рыночную, далеко превосходя таких конкурентов, как Scott PAPER и Procter & Gamble.

Уже будучи в отставке, Смит, размышляя о своих достижениях, замечал: «Я никогда не переставал стремиться повысить свою профессиональную компетентность». Это красноречивое замечание все же не дает должного представления о выдающихся лидерских качествах, которые он проявил, формулируя смелое стратегическое видение и претворяя его в жизнь. Способность повернуться спиной к столетней истории корпорации и рискнуть всем ради полной трансформации бизнеса требует таланта провидца и качеств подлинного лидерства.

Лидерство как миссионерство

Лидеры формулируют миссию, которая объединяет людей, определяет культуру организации и направлена на положительные человеческие ценности.

Менеджмент на основе поставленных целей заключается в следующем: он сосредотачивает все внимание на том, чего компания стремится достичь, а не на том, почему она к этому стремится. Если вы не знаете ответа на вопрос «почему?», вам будет нелегко завоевать искреннюю приверженность людей. «Самая большая польза менеджмента на основе миссии состоит в том, как организация, включая миссию в систему управления, помогает менеджерам становиться подлинными лидерами; другими словами, она помогает им пробуждать чувство миссии у своих подчиненных», — говорит Пабло Кардона, профессор менеджмента в бизнес-школе IESE (Испания).

Лидерство как рост

Лидеры всегда стараются расти, совершенствоваться и заботиться о том, чтобы то же делали окружающие их люди.

Лидеры устанавливают высокие стандарты деятельности и ожидают, что другие последуют за ними. Они достигают результата не путем грубого администрирования, а путем поощрения активной работы. Это и есть вовлеченность. Понятие «вовлеченность» означает, что лидеры привлекают, а не подталкивают, учат, а не приказывают, вдохновляют, а не распекают. Таким образом, лидерство — это не столько проявление власти над другими, сколько способность дать другим возможность проявить себя.

Джим Коллинз в течение пяти лет исследовал лидерские качества исполнительных директоров, которые вывели свои фирмы в число мировых гигантов. Он обнаружил, что смирение со стороны лидеров жизненно важно, чтобы сделать скачок вперед, и определил два типа лидеров, по-разному смотрящих на эту необходимую добродетель. Лидеры первого типа не намерены подчинять свое эго нуждам общего блага. По словам Коллинза, «для этих людей работа всегда и прежде всего направлена на то, что они получают для себя лично, — славу, состояние, лесть окружающих, власть, что угодно, — но не на то, что они созидают, творят и во что вносят свой вклад». Лидеры второго типа видят в своей роли возможность служить другим и достичь общего блага.

«Я уже не учу, как управлять людьми на работе. Я учу прежде всего тому, как управлять собой».
Питер Друкер

Выдающиеся лидеры ХХ века

Робер Шуман (1886-1963) — французский и европейский политик, премьер-министр Франции. Его взгляды на развитие франко-немецкого сотрудничества после Второй мировой войны проложили путь к созданию ЕС, за что он получил титул «Отца Европы».

Рональд Рейган (1911-2004) — президент США (1981-1989). Известный своим даром убеждения, он знаменит значительными шагами вперед к окончанию холодной войны. Восстановил доверие американцев к своей стране после Вьетнама и Уотергейта.

Иоанн Павел II (1920-2005) — папа римский (1978-2005). Символ крушения эпохи коммунизма в Европе, инициатор покаяния католической церкви и миротворец, Иоанн Павел II стал первым папой, который пошел на контакты с другими конфессиями.

МАТЕРИАЛ ЖУРНАЛА СТРАТЕГИИ

Среди индексных акций УБ утром больше всех подорожали бумаги Авдеевского коксохимзавода (+5,57%), Енакиевского метзавода (+3,12%) и "Донбассэнерго" (+2,77%).

Дешевели только акции "Азовстали" (-1,1%) и Крюковского вагоностроительного завода (-0,14%).

В индексе ПФТС в лидерах роста были акции "Азовстали" (+5,09%), Укрсоцбанка (+2,11%) и Райффайзен Банка Аваль (+2,09%).

В "красной зоне" находились акции Авдеевского коксохимзавода (-1,87%), Ясиновского коксохимзавода (-1,87%) и Северного ГОКа (-0,5%).

По словам риск-менеджера инвесткомпании "Драгон Капитал" Дмитрийя Михайлусенко, похоже, помимо обнародованных корпоративных отчетностей, рынок все-таки положительно воспринимает предварительные результаты парламентских выборов.

В среду, по его словам, некоторое влияние на торговые настроения может оказать предстоящее заседание ФРС, в преддверии которого некоторые участники могут взять паузу в покупках.

Фьючерс на индекс УБ будет расти и в дальнейшем, считают аналитики. «Можно проследить рост количества открытых позиций и попытку участников рынка подтянуть цену контракта к верхней границе коридора, в которой она находится с середины сентября. Прорыв выше уровня 1200 пунктов открывает возможность для дальнейшего повышения к уровням 1270-1300 пунктов», — говорит ведущий трейдер инвестгруппы «АРТ Капитал» Владимир Волков. Также в воскресенье состоялись выборы в Верховную Раду, и это определенно положительный фактор и сигнал для инвесторов, считает старший трейдер инвесткомпании Dragon Capital Александр Фощан. Помимо этого, по его мнению, рано или поздно спрэд сократится и уровни срочного рынка и спота схлестнутся в «дружеских объятиях». «Будет ли это вызвано давлением срочного рынка на спот, в самое ближайшее время мы узнаем, но нам такое развитие событий кажется маловероятным. Убеждены, что интерес к рынку акций будет возрастать», — отметил он.

Как вы относитесь к тому, чтобы больше не навязывать клиентам вашу «историю бренда», а помогать им самостоятельно рассказывать историю о вашем продукте или услуге друг другу? Что скажете, если вам предложат продавать не бренд, а своих клиентов, делая их более интересными для других?

Десятилетиями бренды рассказывали потребителям свои истории. В мире массовой рекламы и массового брендинга рассказывание историй помогало привлечь большое количество клиентов, которые получали вместе с брендом уважение и восхищение окружающих, также не равнодушных к брендам.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Эмоциональный брендинг как основа для развития современных бизнесов 

Несмотря на то что известные, снабженные историями, отлично спозиционированные символы статуса продолжают доминировать на рынке, им все-таки придется конкурировать с набирающими популярность историями статуса.

Популярными становятся не те бренды, которые продолжают рассказывать клиентам свои истории, а те, которые сумеют помочь клиентам рассказывать истории, приносящие почет и статус другим клиентам.

Истории статуса — ответ на те изменения, которые сейчас имеют место быть в нашем потребительском мире. И направление этих изменений — от уникальности до привлекательности, необычности. Происходит поиск альтернативных источников статусности.

Умение рассказывать истории — одна из святынь современного маркетинга. Что новенького сегодня нам могут поведать маркетинговые сказочники?

Уникальность

Сегодня никто не хочет быть похожим на Иванова, Петрова, Сидорова. Хорошо иметь что-то такое, чего нет у других. Массовость, с которой согласны мириться покупатели, — это либо товары, приобретенные ими в супермаркете, либо такие немногочисленные предметы всеобщего вожделения, как iPhone или Mini Cooper. И даже эти товары кастомизируются и персонализируются, как только они оказываются в руках у владельца. Сдвиг от массовости к уникальности объясняет появление огромного количества нишевых или единичных товаров и услуг. Поэтому бренды не захотят или не смогут рассказывать свои истории массам. Это означает, что потребители, покупающие такие бренды, не смогут гарантированно получить признание и восхищение других.

Привлекательность

Вековые бренды не исчезнут за одну ночь, а вот предпочтения могут измениться. Мы живем в эру экономики сверхожиданий. Ожидания не только уникальны, они еще быстро вознаграждаются и зачастую более доступны и многочисленнее, чем вековые символы статуса. Когда речь заходит об ожиданиях, статус может быть подтвержден только в том случае, если у нас есть зрители. Мы получаем впечатление, впечатляя других.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В чем сила, бренд? 

Если вам кажется, что забота о статусе как двигателе прогресса — что-то неестественное, вспомните, есть ли хоть какой-то вид потребления или даже поведения, не имеющий ничего общего со статусом. Для любого товара или услуги, которая имеет в своем распоряжении отношение к статусности, полезным будет придумать, как дать клиенту инструменты и ингредиенты, чтобы он сам рассказывал свою историю о нем.

Истории статуса & повод поговорить

Лучше возможности рассказать своим друзьям потрясающую историю может быть только ситуация, когда вас попросят это сделать. Существуют товары и услуги, которые от имени своих владельцев действуют как поводы рассказать свою историю статуса. Неудивительно, что крутятся они вокруг первой и главной социальной тенденции последних десятилетий: «Мне, Меня и Я». Другими словами, выставляем на показ то, что, возможно, будет интересным и впечатляющим — интересы, внешний вид, вкусы — все то, что заставит окружающих спросить, а владельца в ответ рассказать историю. Пример: компания DNA 11 создает индивидуальные запахи туалетной воды для клиентов, используя их ДНК. Компания Eleven Forty Co. — запонки в виде лица любимого человека, детей, актеров. Flattenme — печатает детские книжки, иллюстрируя их фотографиями детей своих заказчиков. Requiem for you — австрийская компания, которая может написать реквием на заказ.

Истории статуса & подготовительный период

Хорошо было бы, если бы каждый продукт или услуга могли сразу же служить поводом поговорить. Для этого собственниками продуктов и услуг необходимо провести серьезную подготовительную работу. Рассказчику важно привлечь внимание и начать разговор. Примеры: Firefly Tonics — натуральные напитки, производимые в Великобритании, содержат травяные вытяжки, фруктовые соки, а также «волшебный» новозеландский мед, «известный своими пищеварительными и антибактериальными свойствами». Чем не тема поговорить?

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Витрина — разгадка тайны бренда 

Нью-йоркский отель Gramercy Park Hotel and Residences предлагает своим гостям эксклюзивный ключ от единственного нью-йорского частного парка. Уж об этом точно можно рассказать, вернувшись домой.

Местное и натуральное

Акцент на местном и натуральном всегда беспроигрышен. Местному доверяют, оно всегда экологически чистое, наивысшего качества, а значит, отличный источник историй. Это то, что продавали веками такие компании, как британская Vertu, швейцарская Rolex. И миллионы потребителей охотно станут платить премиум-цену за такие товары, поскольку они будут рассказывать истории аутентичности, экспертности и покажут, что их владелец умеет выбирать лучшее.

Экологичное

Истории статуса и забота об экологии — пара, созданная на небесах. Поскольку потребители хотят узнать (и рассказывать потом) историю создания продукта, создателям историй статуса придется отвечать на вопросы, которых еще несколько лет тому назад никто не задавал. Как продукт попадает на прилавок? Из чего он сделан? Как будет влиять на окружающую среду? Пример: Dole Organic позволяет своим потребителям совершить путешествие на родину каждого фрукта. Вбив на сайте трехзначный код фермы с этикетки, потребители могут узнать историю купленного ими банана. На сайте можно прочитать историю каждой фермы, фото культур и рабочих, а также историю органических продуктов компании.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как создать эффективный бренд в соцсетях 

Возможности

Рассказывание историй таит в себе множество неиспользованных возможностей. Давайте четко определим, чем истории статуса не являются:

• это не история бренда, рассказанная массам, а помощь личностям рассказывать истории;
• это не сарафанное радио. Речь идет о клиентах, рассказывающих историю, чтобы повысить свой статус, а не для того, чтобы порекомендовать бренд. Информационный шум — побочный эффект, который и так неизбежен;
• истории статуса не заменят символы статуса, но будут с ними конкурировать;
• истории статуса не застрахованы от массовой популярности и могут стать символами статуса. Успешные нишевые бренды могут со временем стать большими и известными, переместившись в сферу традиционного брендинга.

Если идея вам понравилась, расскажите нам свою историю статуса.

МАТЕРИАЛ ЖУРНАЛА СТРАТЕГИИ

Новая парламентская коалиция планирует либерализировать валютное регулирование и валютный контроль путем отмены устаревших регуляторных актов и снятия ограничений для трансграничного движения капитала.

Напомним, НБУ оценивает девальвацию гривни к доллару США на межбанковском рынке в январе-августе в 66,9% и ожидает укрепления курса гривни после стабилизации ситуации на востоке страны до 11,70 грн/долл.

Регулятор установил ряд ограничений , которые по мнению регулятора должны помочь при стабилизации валютного рынка, включая повышение нормы обязательной продажи валютной выручки до 75%, ограничение максимальной суммы продажи наличной валюты в одни руки эквивалентом 3 тыс. грн в сутки и запрет расчетов в иностранной валюте по импортным операциям без ввоза товара на территорию Украины.

Однако в НБУ заявили о готовности снять ряд ограничений для бизнеса по покупке валюты при снижении спекулятивного спроса на валюту и получении одобрения от Международного валютного фонда.

При этом годом ранее, в III квартале 2013 г., доля недвижимости в частном владении в США составляла 65,3%, пишет Бюро переписи населения США. Это минимальное значение показателя с 1995 г.

Максимальное значение было показано за несколько лет до острой фазы ипотечного кризиса в США. В июне 2004 г. недвижимость в частном владении достигла уровня 69,2%. После этого значение показателя начало стагнировать, а с началом кризиса сабпрайм (subprime) в 2007 г. стало резко снижаться.

Стоит отметить, что в последние годы экономисты стали все чаще проводить параллели между высокими значениями показателя жилья в собственности и уровнем безработицы.

Дэвид Бланчфлауэр, профессор экономики Дартмутского колледжа, бывший член комитета по монетарной политике Банка Англии, и Эндрю Уорвик, профессор экономики университета Уорвик, провели исследование под названием "The Danger of High Home Ownership: Greater Unemployment".

В исследовании экономисты указали на данные схожих работ, проведенных в Финляндии и ряде других стран Европы. Между высокими уровнями обладания собственной недвижимостью и безработицей была отмечена явная корреляция в таких странах, как Испания (уровень недвижимости в собственности – 80%, безработица превышает 20%), Швейцария (30% и 3% соответственно), а также ряде других государств.