Что заставляет людей стоять в длинных очередях в обменники или метаться от одного пункта обмена к другому, чтобы собрать нужную сумму? Вспомните, кто из вас, поддавшись панике, купил доллар по 30 грн. Уверен, что такие были. Все потому, что нами управляют эмоции.

В очереди за валютой

Во многих развитых странах нет такого ажиотажного спроса на наличную валюту. Прежде всего благодаря развитой экономике и высокой финансовой грамотности. Люди умеют и знают, как управлять своими сбереже­ниями.

Что мешает украинцам поступать аналогично? До недавнего времени – отсутствие необходимых инструментов. За исключением покупки наличной валюты и последующим складированием ее под матрасом раньше в нашей стране не было механизмов сбережения денег от валютных колебаний, которыми могли бы воспользоваться все желающие.

А отечественный валютный рынок, к сожалению, не назовешь прозрачным. Банки торгуют между собой, но реальный курс увидеть невозможно, как и нет информации, позволяющей оценить его адекватность. По сути, курс диктует банк. В такой ситуации находятся все – как крупные компании, так и предприниматели, простые украинцы.

Но теперь появилась альтернатива. В этом году в нашей стране наконец-то запустили инструменты, ориентированные на самые востребованные мировые активы, такие как золото и валютные пары евро – доллар, доллар – гривня. Речь идет о валютных фьючерсах. Это и есть реальная альтернатива покупке наличного доллара, позволяющая обычному человеку спасти свои сбережения от обесценивания.

Представьте себе жизненную ситуацию. Через несколько месяцев вы собрались отправиться в заграничное путешествие. Однако поездка за рубеж имеет стоимость, выраженную в валюте, а ваши доходы и сбережения в гривне. Существует опасение, что заработанные вами до отпуска деньги обесценятся еще до того, как вы их получите на руки, и суммы будет недостаточно для достижения вашей цели. Выход из ситуации может быть простым – вы покупаете фьючерсные контракты на необходимую сумму в валюте по текущему курсу. Для этого не обязательно иметь всю гривневую сумму, достаточно иметь 20% от нее, а возможно, и меньше, в качестве гарантийного обеспечения. Допустим, к моменту вашей поездки курс валюты вырос, тогда вы получаете по фьючерсному контракту доход, который компенсирует обесценивание ваших денег. Если же курс валюты снизился, то, несмотря на убыток по фьючерсу, ваших гривневых средств будет достаточно для приобретения необходимой суммы валюты. Самое важное в данном методе то, что, невзирая на колебания курса, вы будете в состоянии оплатить путешествие и поедете в отпуск.

Да, наличный доллар нам понятнее и привычнее. А для покупки на бирже нужно будет потратить некоторое время на оформление документов и изучение азов биржевой торговли. Заработать, не приложив никаких усилий, не получится. А заработать на этих инструментах действительно можно, и есть люди, которые делают это. Количество гостей, посетивших конференцию частных инвесторов и проф­участников финансового рынка, TRADERNETCamp, убедительно доказывает, что таких людей в Украине уже много.

Как видим, альтернатива наличному доллару есть. Валютные фьючерсы позволяют не только сохранить сбережения, но и заработать на колебаниях курса доллара, не выходя из дома и не обладая значительным капиталом. Торговать на бирже может каждый. Для этого нужно всего лишь обратиться к лицензированной брокерской компании и открыть счет.

Насколько легче (или сложнее) принимать рискованные решения, когда речь идет о собственном бизнесе?

Это действительно легче, поскольку нам не нужно отчитываться перед внешними инвесторами. Так что мы можем принимать решения на основании исключительно своего опыта и знаний. Думаю, бизнес-решения, принимаемые третьей стороной и основанные только на критерии финансовой целесообразности, скорее всего, отличались бы от наших.

Какие советы давал вам ваш отец Клаус Хипп, когда начинал приобщать вас к руководству компанией в 1997 г.?

Отец всегда учил меня поступать в соответствии со своими ценностям. Это значит действовать смело, открыто, прямолинейно, четко выражать свою позицию и работать как порядочный предприниматель. Все эти ценности присущи христианской морали. Также он привил мне понимание того, что мы – единственные наследные руководители HiPP, и нам предстоит передать свои знания и опыт последующим поколениям. Мы должны управлять семейным бизнесом, который перейдет по наследству нашим детям, и это огромная ответственность. Как член семьи Хипп и глава компании я должен соответствовать более высоким стандартам относительно эффективности работы, чем могут позволить себе наемные менеджеры.

Какими принципами вы руководствуетесь при принятии решений о том, что стоит менять в компании?

Наш принцип: любые изменения, способные повысить эффективность бизнеса, должны быть внедрены в максимально сжатые сроки. Также наиболее важная вещь при принятии любого верного решения – соответствие таким приоритетам, как поддержание экологического баланса и традиций.

В нынешней сложной экономической ситуации, какие вызовы стоят перед HiPP в плане работы на различных рынках, R&D и ценообразования?

На рынках с высоким уровнем конкуренции основной задачей является создание для потребителей добавочной стоимости. Инновации также крайне важны, когда работаешь в сегменте детского питания. Мы должны постоянно отслеживать изменения потребительских предпочтений, оперативно и продуманно на них реагировать, предлагая продукты, соответствующие этим изменениям.

Какие основные сложности и возможности существуют для HiPP в Украине?

Сегодняшняя ситуация в Украине нестабильная и тревожная, но у нас нет планов сворачивать здесь бизнес. По данным AC Nielsen, в 2014 г., как и в 2013-м, мы занимали наибольшую долю рынка детского питания в денежном измерении. В прошлом году мы продолжили наращивать здесь обороты (+2,1%), хотя и не настолько значительно, как в 2013 г. (+12,6%). HiPP очень взвешенно подходит к ценообразованию, и мы стараемся до последнего сдерживать цены. Поэтому в 2014 г. наша продукция подорожала на 35% при росте курса евро на 70%. К сожалению, в феврале произошел очередной скачок курса на более чем 50%, так что дальнейшего повышения цен не избежать.

Как же в такой ситуации расширить число потребителей?

Для этого мы планируем развивать онлайн-продажи, а в коммуникации не только делать акцент на органичном качестве продуктов (как в последние годы), но и раскрывать их преимущества для первого прикорма, информируя о продуктах гипоаллергенной программы питания. За 12 лет работы компании ХиПП Украина мы сформировали оптимальный продуктовый портфель для рынка детского питания, поэтому радикальных шагов в плане его пересмотра не планируем.

Денежная база в узком определении включает выпущенные в обращение Банком России наличные деньги (с учетом остатков средств в кассах кредитных организаций) и остатки на счетах обязательных резервов по привлеченным кредитными организациями средствам в национальной валюте, депонируемых в Банке России, сообщает сайт Финам.

Напомним, ранее Центробанк обещал напечатать 3 трлн рублей на покрытие бюджетного дефицита. В ЦБ уверяли, что эмиссия не приведет к новому витку инфляции и еще большей девальвации рубля.

Встретиться с Андреем Худо мы договорились в столице в один из его визитов. И когда назначенный день настал, он неожиданно для нас предложил поговорить на заправке ОККО при въезде в Киев. На вопрос о том, почему там, Худо ответил искренне: «Вот решил проехаться из Львова в столицу в тестовом режиме на электромобиле». Оказалось, что буквально за несколько дней до нашей встречи у одного из самых успешных рестораторов Украины появилась новенькая черная Tesla. «Белая есть у Борисова, красная – у Корогодского, а я себе решил взять черную», – говорит бизнесмен. В силу занятости, несмотря на желание прокатиться на легендарном электромобиле, встретились мы все же в столице. Белоснежный пиджак, вышиванка, строгие брюки, элегантные черно-белые туфли, сногсшибательная улыбка и… ярко-красные носки. В этом весь Худо – пришел, увидел, победил, задав новый тренд в мужской моде.

Так же и в бизнесе. Ярко, неожиданно и смело – каждая идея основателей !Fest никого не оставляет равнодушным.

Сегодня основным сегментом, в котором работает Худо с партнерами, является ресторанный бизнес. За плечами партнеров – более 20 успешно реализованных ресторанных проектов, сеть из 20 заведений «Львiвської майстернi шоколаду» в Украине и три – в Польше, сеть традиционных кафе «Львiвськi пляцки», мультиформатный проект в «Эпицентре». Последнее детище рестораторов – пивоварня «Правда», и еще ночной клуб на рынке оружия «Под Арсеналом». К слову, в нем Худо иногда устраивает авторские диджей-сеты.

Помимо ресторанов, Худо с парт­нерами активно развивается в ритейле. Продовольственная сеть из семи магазинов «Два кроки вiд хати» во Львове пользуется большим успехом. Также в холдинге есть два магазина фермерской еды «ДІДО. Правдива їжа», для которых партнеры содержат две небольших фермы.

В дополнение к этому в холдинге есть туристическая компания, обслуживающая гостей Львова. Также Худо с 2010 г. является стратегическим инвестором в «Видавництво Старого Лева».

Для него основное правило бизнеса – доверие и искренность. При этом он признается, что в любой проект команда входит минимум с приобретения контрольного пакета акций. Худо никогда не говорит о структуре собственности и финансовых результатах бизнеса. Но некоторые цифры он назвал. В эксклюзивном интервью  ресторатор поделился рецептом успешного бизнеса, а также рассказал о планах запуска новых форматов в Украине и за рубежом.

Андрей, почему вы пришли имен­но в ресторанный бизнес?

У меня всегда была предпринимательская жилка. В какой-то момент, в 2007 г., мы с партнерами тщательно задумались, в какой именно бизнес стоит инвестировать. С Юрием Назаруком нас объединила идея ресторана. И мы подумали: приятный бизнес, а почему бы и нет? Ведь на западной Украине гостеприимство – это образ жизни. А если ты экспериментируешь с этим как с бизнес-моделью, то это еще будет успешный, живой бизнес. Мы попробовали и увидели, что ниша концептуальных авторских ресторанов со специфической атмосферой, вплетением локальных легенд и мифов взрывоподобно сыграла. А если пошло, то как не продолжить?
Но мы начинали бизнес не ради одного ресторана, даже мегауспешного. Наша первая цель была открыть 15 заведений. Тогда это казалось сумасшествием, ведь у нас не было ничего. Но мы знали: поставив перед собой амбициозную цель, всегда в результате ее достигнем.

Кто вам помогает с разработкой дизайна, реализацией концепции?

Мы все делаем исключительно своими силами. Концепт, идея, дизайн – все генерируется внутри компании. Посторонних консультантов мы не привлекаем. Над воплощением идеи и концепции работают около трех десятков людей. Даже для разработки меню с интересными подводками и историей у нас есть специальный человек.

Вы лично утверждаете формат ресторана?

Этим больше занимается Назарук. От него исходит идея, и он следит за тем, чтобы все было выдержано в одном ключе.

Были ли в вашей практике неудачные проекты?

Чтобы совсем неудачные, то таких не было. Бывали промахи с локацией – мы закрывали заведение в одном месте и переносили его в другое. Так случилось с одним рестораном и одним магазином. Максимум, на что довелось тратиться дополнительно, – ремонт помещения. А все оборудование, интерьер переносились.

Из не самых прибыльных проектов есть у нас трамвайчик туристический. Но провальным его назвать нельзя. Он дает людям информацию о Львове, там можно купить туры, и он несет миссию промоушена наших других проектов.

Как изменилась активность бизнеса исходя из роста стоимости посещения ваших ресторанов в кризис?

Если говорить о долларовом эквиваленте, то здесь мы, как и весь рынок, видим падение дохода. Однако работаем в гривне, и тут фиксируем небольшой прирост. Если говорить о физическом измерении продаж – тонны, литры, то есть падение.

Насколько выросли цены в ваших заведениях?

Цены в среднем выросли на уровень инфляции. То есть ровно на столько, насколько подорожали компоненты блюд. Другие риски и затраты мы оставили на себе.

У вас перманентно возникают некие проблемы с местной властью, к вам предъявляют претензии по поводу застройки исторической местности. Как вы решаете эти вопросы?

Все решается в рамках правового поля. У нас были иски, которые на данный момент уже закрыты, и сейчас есть судебные процессы, но мы всегда отстаиваем свою правоту. И пока это неплохо получается. Если нельзя решить вопрос на уровне города, мы идем в область, затем в Киев. И с решениями возвращаемся в город. В основном это касается разрешительной документации.

То есть обвинения безосновательны?

Все довольно субъективно. Бывает даже, что кому-то не нравится наш ресторан, и они начинают разбирательства. Много проблем у нас было в период бурного развития бизнеса – какие-то процессы просто не успевали вовремя завершить, согласовать, мы их догоняли. Сейчас этого практически нет.

Ваш конек – концептуальные рестораны. Однако наиболее популярным форматом стала «Львiвська майстерня шоколаду». Почему именно ее развивали как сетевую модель? Не было идей вывести по франшизе что-то более нетривиальное?

Мы выбрали именно этот формат, потому что «Львiвська майстерня шоколаду» не провокационная, там безукоризненная львовская атмосфера, я даже сказал бы европейская атмосфера, очень качественный уникальный продукт. Эти составляющие давали базу для того, чтобы двигаться вперед. Ведь просто концептуальные рестораны где-то в Украине или за рубежом нужно поддерживать. А поддерживать можно только там, где ты живешь, чувствуешь, понимаешь. «Львiвська майстерня шоколаду» – это не ресторан, а кофейня-магазин. Тут проще оптимизировать бизнес-процессы в рамках единой концепции. Даже администрировать проще. Ресторан же – сложный процесс – от производства до торговли, смесь двух априори сложных процессов.

А поваров привлекаете местных или приглашаете иностранцев?

В основном местные, но есть и исключения. Например, Иван Шишкин разработал и внедрил меню в «Правде». Мы экспериментируем с кухнями. Сейчас сделали пиво, не похожее на то, что есть в Украине: взяли бельгийскую технологию и сделали новую львовскую пивоварню.

Вы сейчас готовите еще два новых формата?

Сегодня мы экспериментируем с украинскими голубцами (во Львове открылись «Два голубці») и будем экспериментировать еще с одним продуктом. Я думаю, что в мае уже можно будет увидеть два новых формата, которых в Украине до сих пор не было. Всегда стараемся начинать со Львова, а именно с рынка на площади в самом центре города.

Какие требования вы предъявляете к франчайзи?

В первую очередь для нас важен семейный портрет франчайзера. То есть это должен быть человек, заинтересованный в бизнесе, такой, для которого доход от него был бы важен, существенен. От этого зависит, сколько времени он будет этому уделять.

А как себя чувствует ваш мультиформатный проект в «Эпицентре»?

После многих экспериментов мы сделали вот такое многопрофильное заведение. Но там все зависит от потока покупателей «Эпицентра». Наверное, наше заведение является дополнительным движением в пользу сети гипермаркетов – люди заезжают на пляцки, шоколад, львовский кофе.

В одном из своих интервью вы говорили, что достаточно иметь 1-1,2 млн. грн., чтобы начать свое дело по франшизе…

Я не рекомендовал бы инвестировать, не понимая, сколько можешь потенциально продавать. Необходимо иметь некие такие бэнчмарки, на которые можно ориентироваться.

А вы лично на что ориентировались?

Были какие-то проекты, на которые мы ориентировались, оценивая инвестиции, прикидывая форматы. Но ошиблись на 50%. Нам нужно было вдвое больше денег. Для нас это было не катастрофично, но сложно. Но в оценке реализации мы ошиблись в три раза, причем в свою пользу – и жизнь наладилась.

Каким должен быть стартовый капитал?

Точную сумму я сказать не могу, но 30% от запланированной нужно иметь как резервный капитал. Для разных форматов необходимы разные суммы. В качестве наглядного примера – наш последний новый небольшой проект на 31 кв. м обошелся нам примерно в 1 млн. грн. «Львівські пляцки» до подорожания обходились в 1,2 млн. грн.

Каков срок запуска проекта?

Рестораны мы запускаем за три месяца, небольшие проекты типа «Львівських пляцок» – до одного месяца. Тут все зависит от концепции проекта и места расположения будущего заведения.

Сроки окупаемости ваших проектов велики?

Раньше можно было окупить заведение и до одного года, сегодня – больше. Но я, в принципе, всегда рассматриваю только проекты, окупающиеся не более трех лет.

Заведение «Львівська майстерня шоколаду» в Донецке очень необычно, но при этом довольно успешно даже сейчас. Не собирались ли вы уходить из региона?

Честно говоря, мысли о том, чтобы уйти, были. Но пока франчайзер работает в том регионе.

Вы осторожно смотрите на Киев?

Да нет, не осторожно. Мы выбрали стратегию партнерства, теперь ищем надежных людей, которые были бы на месте и могли вести бизнес. Я не хочу, чтобы наш бизнес воспринимался как «Макдональдс».

А разрабатываете ли эксклюзивные проекты для столицы?

Пока есть одна идея, но пока не могу разглашать. У нас определенная заинтересованность в реализации проекта. Ниша, в которой мы работаем, не занята. Но я могу сказать, что сейчас мне было бы интереснее пилотом инвестировать в Европу или Америку. При этом мы никогда не открыли бы свой шоколадный проект в Москве, несмотря на потенциальный стопроцентный успех.

Помимо Украины, вы уже успели закрепиться и на европейском рынке. Расскажите о ваших проектах в Польше. Ведь, насколько мы знаем, ваш краковский проект оказался менее успешным, чем ожидалось, и сейчас вы работаете над новым форматом.

Да, мы очень амбициозно выходили на польский рынок. Хотели сделать проект, как во Львове: многоэтажный, масштабный магазин и кофейню в одном здании. Но, как оказалось, в Польше очень дорогая аренда и жесткая конкуренция. Сейчас я могу сказать, что если бы проект был в три раза меньше, чем сейчас, я назвал бы его суперуспешным. Мы ищем там дополнительные варианты. Новое помещение уже нашли. Если все будет идти по плану, летом начнем реализовывать в Кракове «Майстерню шоколаду» в новом формате.

Несколько лет назад активно обсуждался вопрос о том, что вы можете выйти с рядом проектов на Варшавскую фондовую биржу. Вопрос еще актуален?

Я ставил задачу со временем выходить за каким-то привлечением средств. Но вопрос фондирования актуален для отдельных проектов с определенными источниками финансирования.

Вас нельзя рассматривать как холдинг, каждый проект имеет своих собственников?

Безусловно, это так. Многие направления имеют управляющих партнеров, арендодатели тоже становятся партнерами.

Как вы считаете, есть ли шансы у украинских рестораторов закрепиться на европейском рынке?

Думаю, все зависит от форматов и идей. Теоретически это возможно. Но практика часто играет против теории.

С какой суммой можно пробовать выйти в Европу?

Думаю, что с €1 млн. можно открывать немаленькие форматы. Но необходимо учитывать ментальные особенности, пристрастии населения в каждой стране. Если выдержать все параметры, все правильно сформатировать, успех не заставит себя ждать. Но если, например, идти с шоколадным форматом туда, где шоколад едят мало и его качество не так важно, речи об успехе твоего формата быть не может.

Вы для себя рассматриваете новые рынки?

Планы есть, не скрою. Не хотелось бы забегать наперед, но с большой вероятностью мы можем выйти в Прагу все в том же шоколадном формате. Мы анализируем разные рынки, наш представитель даже месяц был в Шанхае, анализировали рынок Лондона, Нью-Йорка.

Шанхайские планы пока отложили, остальное рассматриваем. Нужны реально большие инвестиции и удачное место. Что касается Америки, то если все сложится, мы там откроемся. Но говорить о том, что это свершится в текущем году, не буду. Пока мы на этапе сбора информации. К нам приезжают люди из Британии, Катара, Омана, Дубая, Турции с целью купить наш формат. Пока мы присматриваемся друг к другу.

Не оставляем планов развития и в развивающихся странах. Я уверен, что после кризиса и в Украине, и за рубежом появятся новые ниши, в которые можно будет заходить.

А более подробно об этом…

Например, тренд к импортозамещению. Я своим сотрудникам говорю выкинуть импорт, тем более сейчас. Вот взять, к примеру, элитный алкоголь. Ну будут пить его на джаз-фесте, скажем. Вот это его целевая аудитория. Но мы же можем из своей качественной водки делать эксклюзивные продукты с большей добавленной стоимостью и продавать большему количеству гостей.

Какие рекомендации вы могли бы дать тем, то хочет начать собственный бизнес?

Когда есть сильная идея и вера в нее, можно рисковать. А если делать какую-то очередную пиццерию или суши-бар, какие-то деньги заработать можно, но со временем, вероятно, придется переформатироваться или закрыться.

Молодым предпринимателям могу посоветовать искать ту идею, ради которой стоит поставить на кон все и рискнуть. Мы, например, вдохновляемся, когда путешествуем. Увидим интересный формат – анализируем, вытягиваем свою историю и запускаем его. К примеру, хамон. Мы подумали, что и у нас это возможно. И действительно, когда-то наши деды-прадеды брали ногу, подвешивали над печью, и она за несколько месяцев подсыхала, подкапчивалась. Мы назвали это «Правдива нога». Технологический цикл долгий – около девяти месяцев. Но этот уже твой продукт из экологически чистой свинины, который выделяет тебя из масмаркета. Не могу сказать, что это мегамаржинальный бизнес. Он другой.

И в заключение скажите, есть ли у вас любимый ресторан в холдинге?

Я люблю все наши проекты. Но сейчас я пригласил бы друзей в «Правду» – в наше последнее заведение. Ведь мне очень важно понимать и осуществлять мониторинг над ситуацией, ощущать дух заведения, видеть реакцию посетителей и пить классное пиво.

Сарафанный маркетинг (WOM  mar­keting – Word-Of-Mouthmarketing) – маркетинг коммуникаций, которые имеют вирусный эффект или создают вокруг себя эффект сарафанного радио. Если еще проще, то это когда та или иная информация передается из уст в уста. Все бренды постепенно движутся в онлайне как в разрезе продвижения своих продуктов, так и реальных продаж. Именно поэтому PR-специалисты и маркетологи озабочены тем, как повысить эффективность коммуникаций в онлайн и вовлеченность аудитории в ценности компании, ее продуктов и услуг, а также как повысить лояльность к бренду. Какие ключевые правила важно помнить, чтобы достичь успеха, нарастить клики и перепосты и, в конце концов, трансформировать их в продажи, разбирался &.

• Сообщение должно быть цепляющим и любопытным. Люди делятся тем, что ценят сами и что показывает их самих в хорошем свете.
• Заставлять вспоминать тебя. Каждый может проанализировать, какой пост о продукте или активности заставлял людей чаще делиться информацией или возвращаться к ней в дискуссиях вновь и вновь.
• Вызывать ощущения и эмоции. Эмоции – хороший двигатель для вирусного эффекта. Ваше сообщение должно вызывать чувства. Злость как чувство также имеет право на жизнь, но вдумайтесь, хотите ли вы использовать эту эмоцию.
• Позволять играть роли, быть кем-то другим. Дети примеряют на себя разные роли в ходе игр. Например, надевая костюм Дарта Вейдера, они становятся им на время. У взрослых свои игрушки. Так, покупка 6-го iPhone внутренне наделяет новыми качествами, позволяет ощутить новые личные ценности, придает ощущение новой роли, которую играет кто-то еще. Ставка на «игру в новую роль» нередко дает возможность привлекать новых пользователей, регистрирующихся по рекомендации существующих клиентов и бренд-адвокатов, стремясь примерить на себя конкретный продукт-услугу (роль).
• Делиться чем-то ценным для потребителя (предоставлять ценную информацию). Когда вы находите что-то ценное, стремитесь поделиться этим с другими. Одной из ваших мотиваций в данном случае может стать помощь другим в их деле. Если речь идет о профессиональном контенте, важно им делиться с людьми определенного профессионального сообщества.
• Рассказывать истории. Как говорил Аристотель, великолепная история вызывает сожаление, страх и очищение. Аналогично и для бренд-сообщений. И хотя истории могут быть разные, но форма будет аналогичной. Мы идентифицируемся через беды, самоидентифицируемся через страхи и побеждаем через очищение. Бренд-истории могут иметь примерно такую структуру. При этом будьте настоящими в своих историях-месседжах. Если аудитория почувствует фальшь, вы получите обратный эффект.
• Вовлекайте в коммуникации агентов влияния. К таким агентам влияния можно отнести блогеров или популярных в онлайне экспертов/спикеров, которых читают многие онлайн-пользователи и которые могут влиять на формирование общественного мнения.
• Использовать мультиканальные сообщения. Практики динамичного вирусного маркетинга доказывают, что одиночное сообщение сеет гораздо меньше «зерен» и дает слабее эффект, нежели мультиканальные. Поэтому, если у вас есть идея – пропагандируйте ее на как можно большем количестве ресурсов (FB, Twitter, поисковые системы, пресс-релизы на собственных ресурсах и проч.).
• Вовлекайте аудиторию, создавайте призыв к действию. В ходе проведения любой кампании вы можете интерактивно взаимодействовать с аудиторией: просить дать обратную связь, создать и запостить видео, поделиться брендовым хэштегом, дать свой фидбэк процессу покупки или иного взаимодействия с брендом и т. д.

Вывод

Люди доверят сарафанному радио гораздо больше, чем прямой рекламе, считают мировые эксперты-маркетологи. Понимая особенность вашего сообщения, можно мотивировать потребителей посредством вышеописанных инструментов делиться данным сообщением с удовольствием для себя и пользой для других.

Заинтересованы в вирусном эффекте – познакомьтесь с Джоном Бергером

Глобально в онлайне имеет место всего 7% сарафанных коммуникаций. Иначе говоря, коммуникаций, имеющих вирусный эффект или создающих вокруг себя эффект сарафанного радио. Эта абсолютно невероятная статистика приводится известным исследователем – профессором Джоном Бергером в его известной книге «Заразно: Как стать модным» («Contagious: Why Things Catch On»).

Итак, как же PR-практикам построить коммуникации в онлайне, чтобы достичь эффекта сарафанного радио? Как создать шум вокруг своего бренда, продукта или услуги?
Профессор Джон Бергер – один из ведущих экспертов и исследователей в теме сарафанного маркетинга – делает акцент на качество контента. Он использует подход STEPPS, состоящий из ряда шагов, которые складывают заглавные буквы этой аббревиатуры, позволяющий идентифицировать и описать контент с высоким вирусным потенциалом. А именно: социальная ценность (Social Currency), пусковые механизмы (Triggers), эмоции (Emotion), публичность (Public), практическая ценность (Practical Value) и истории (Stories).