Місячні архіви: Квітень 2022

CRM система для call центра: как она работает и почему необходима

Оприлюднено автором

Для того, чтобы обеспечить самый высокий уровень сервиса, обязательно нужна CRM система для call центра. Она позволяет настроить взаимодействие как с клиентами, так и с внешними бизнес-системами. Это очень удобный инструмент, который позволяет управлять клиентской базой, получать и обрабатывать сообщения, а также многое другое. Благодаря функционалу можно без проблем систематизировать все записи разговоров с клиентами, чтобы можно было в любой момент найти нужную информацию.

Кроме того, благодаря такой системе все обращения клиентов, включая веб-чат, СМС и обратную связь, объединяются в общую систему. Данные по клиентам сохраняются в максимально удобной форме, так что оператор может сразу увидеть всю необходимую ему информацию, чтобы общение было максимально комфортным и клиент чувствовал внимание к себе.

При этом очень легко можно настроить уровни доступа для разных пользователей, так что клиенты могут быть полностью уверены в безопасности своих персональных данных.

Как работает CRM система для call центра

Все очень просто и понятно. Например, карта нового клиента создается автоматически, сразу же после того, как он делает первый звонок, при следующем обращении всю информацию можно будет увидеть.

То есть при каждом обращении оператор будет видеть карту клиента со всей той информацией, которая ему доступна. Это позволяет сделать его работу более эффективной и в то же время существенно сократить время рассмотрения обращения, что улучшает клиентский сервис в целом. Точно так же система позволяет существенно улучшить результат холодного обзвона. Нежелательного клиента можно легко добавить в черный список.

Благодаря настройке повторных звонков компания не потеряет ни одного клиента, это актуально для совершенно любого бизнеса. Очень легко с ее помощью оценить эффективность каждого сотрудника, поскольку по каждому из них есть отдельная отчетность – так можно увидеть, насколько хорошо тот или иной оператор справляется со своими обязанностями.

С CRM системой контакт-центр получает возможность автоматически распределять вызовы, интегрироваться с другими программами и бизнес-системами, отправлять персонализированные сообщения, а также использовать интерактивное голосовое меню для обработки водящих сообщений. Система позволяет легко спланировать эффективный график работы колл-центра, создать внутренний чат и группы операторов. Естественно, это далеко не весь функционал, который предлагает система, но даже основные функции уже впечатляют.

CRM система – это именно то, что нужно каждой компании, поскольку она позволяет настроить работу эффективно и в то же время просто, повышая лояльность каждого клиента, который обращается за помощью.

Качели из искусственного ротанга для сада

Оприлюднено автором

Ветер тонко ласкает лицо, свежий воздух и нежное качание ротанговых качелей: невероятная обстановка. Глубокая, большая конструкция окружит вас со всех сторон и введет в совершенно новое, неизвестное измерение релаксации. Приобрести такие конструкции можно на сайте https://kreslorotang.com.ua/product-category/kacheli-iz-rotanga по привлекательным условия.

Ротанговые качели

Времена, когда садовые качели изготавливали из неликвидных материалов безвозвратно прошли. Роскошные качели из ротанга: это ответ на потребности людей, которые не соглашаются на некачественную продукцию.

  • Дизайнеры приложили все усилия для создания полноценного предмета мебели, который, с одной стороны, станет украшением пространства, а с другой станет источником расслабления.
  • Качели были разработаны, чтобы доставлять удовольствие. Оригинальный дизайн плотно окружит вас, давая вам ощущение комфорта и безопасности.
  • Мягкая подушка, заполняющая сиденье, дополнительно влияет на удобство использования.

Чтобы качели из ротанга поражали своим безупречным внешним видом, вам не нужно тратить свое время на громоздкую пропитку и уход за мебелью. Устойчивое к внешним воздействиям покрытие ротанга, сможет вас порадовать. В настоящее время можно заказать действительно оригинальные модели ротанговых качелей. Выбор моделей сегодня представлен невероятный.

Не только для сада

Плетение из ротанга находит применение не только в саду. Аксессуары из натурального сырья были элементом дизайна модных интерьеров на протяжении веков. Несмотря на меняющуюся моду и революцию в дизайне, стулья, качели и кресла из ротанга постоянно пользуются неослабевающим интересом потребителей и дизайнеров. Вневременный материал и классический дизайн всегда на вершине, и никакие мгновенные влияния не могут лишить их места на дизайнерском пьедестале. Легкие качели могут стать стильным и практичным декором в комнате подростка или оживить шикарную гостиную.

Садовая мебель из ротанга

Обогащая свою садовую коллекцию дизайнерскими качелями из ротанга, вы можете быть уверены, что в ваши руки попадает абсолютно уникальный продукт. Каждая модель изготовлена вручную из высококачественного сырья. Ротанг, используемый для изготовления качелей, стульев и аксессуаров, поставляется с индонезийских плантаций, работающих в соответствии с идеей устойчивого развития.

От голода в мире будут страдать еще 300-500 млн человек: Денисенко рассказал, к чему приведут “зерновые войны” путина

Оприлюднено автором

Такое мнение в комментарии “Деловой столице” высказал исполнительный директор Украинского института будущего Вадим Денисенко, передает Depo.ua.

По его словам, ради “шантажа голодом” российская федерация уже предприняла ряд шагов, развязав войну с Украиной. Так, в частности, заблокированы украинские порты, через которые экспортировалось до 80% украинского зерна. Кроме того, из-за ведения военных действий, уничтожения запасов горючего и ряда других факторов посевная в Украине будет сорвана на 30-35% площадей. Еще одним элементом “голодной войны” следует считать и намерение российской федерации запретить экспорт зерна в “недружественные страны”, в список которых сегодня попало большинство стран, поддерживающих Украину.

“Такие шаги Путина в итоге приведут к росту цен на продовольствие по всему миру, а дефицит продовольствия станет причиной голода для еще 300-500 млн жителей Земли”, — отмечает эксперт.

В то же время, он отмечает, что, кроме давления на Европу и США, Путин таким образом рассчитывает укрепить связи с Китаем, Индией и странами Ближнего Востока. Именно эти страны должны стать основными рынками сбыта российского зерна, в то время как доля украинского экспорта на этих рынках будет падать.

По мнению Денисенко, чтобы минимизировать негативные последствия шагов, предпринимаемых Российской Федерацией на рынке продовольствия, Украина могла бы инициировать созыв заседания Продовольственной и сельскохозяйственной организации ООН (FAO).

“Действия России угрожают жизни и здоровью людей по всему миру”, — отмечает эксперт.

Денисенко также отмечает, что Украина должна обратиться к Лиге арабских государств: “Они должны давить на Путина, ведь именно Азии и Африки станут главными заложниками таких “зерновых войн”.

Больницы Хмельницкой области продолжают получать кислородные станции

Оприлюднено автором

Две больницы получили кислородные станции, передает Depo.Хмельницкий по информации пресс-службы ОВА.

Станции, закупленные для нужд лечебных учреждений Хмельницкой области Министерством здравоохранения, доставили в Староконстантиновскую многопрофильную больницу и Славутскую городскую больницу. Кстати, это уже вторая станция для Славуты.

Это новые контейнерные станции OxyFresh 500, производящие 94% кислорода из воздуха. Мощность – 500 л кислорода в минуту, то есть она сможет обеспечить 50-60 коек при среднем потреблении 8 л/мин для пациента. В ее комплектацию входят дополнительные газоанализаторы и расходомеры, также есть возможность дистанционного управления, благодаря чему медучреждение сможет контролировать количество и качество кислорода.

После установки на обустроенную бетонную площадку станции будут подключены к электропитанию и системе централизованного снабжения кислорода больницы.

Поэтому пациентам больниц будет обеспечена бесперебойная централизованная поставка кислорода и будет оказываться медицинская помощь по современным стандартам.

Министерство здравоохранения Украины и Правительство выделили дополнительно средства для обустройства специальной площадки, изготовления проектно-сметной документации, подключения к питающей сети и другие нужды для запуска кислородных станций в размере 765 тыс. грн на каждую больницу. В общей сложности Минздрав закупил 225 таких кислородных станций, для Хмельнитчины — 15.

Напомним, Хмельницкая область получит кислородные станции.

Відпочинок в Закарпатті цілий рік

Оприлюднено автором

Головні особливості турів в Закарпатті-це цілорічний відпочинок на водних курортах. Закарпаття, як ніякий інший регіон України, багате термальними джерелами і мінеральними водами. Інша частина привабливості Закарпаття-угорська та Католицька культура, яка суттєво відрізняється від культур більшості регіонів України. В результаті цього тури в Карпати з Рівного не втрачають популярності цілий рік.

Особливості відпочинку в Закарпатті

Тури в Закарпаття є лідером продажів в Україні. Насичені тури з відпочинком в термальних басейнах у супроводі дегустацій та угорської культури.

У програмах турів в Закарпатті ви відвідуєте термальні басейни Берегово, Велятино, Косино, знамениті лумшорські чани.

Особливість турів в Закарпатті-Термальні процедури можна приймати як влітку, навесні і восени, так і в зимовий період. Гарячі термальні води дарують задоволення цілий рік.

Звичайно в програмі в Закарпатті є сторінка і для любителів закарпатської кухні та напоїв. Гуляш, дзобачки, кнедлики, ліхвар та інші оригінальні страви.

Вражаючою частиною турів в Закарпатті є відвідування природних шедеврів:

  1. Озера Синевир
  2. Водоспад Шипіт.
  3. Підйоми на Гимбу і Маковицю.

Це ті місця, які хочеться відвідувати не один раз. Тури в Закарпаття – для душі і задоволення.

Відпочинок в Закарпатті цілий рік

Напевно, найпривабливіший відпочинок в Закарпатті починається навесні. Прокидається природа, а в Ужгороді та інших регіонах Закарпаття починають цвісти сакури. Видовище приголомшливе!!! Рожеві пагорби сакур загортають вулиці закарпатських міст, весняне повітря п’янить.

Не менш цікавий відпочинок в Закарпатті і на термальних курортах, де можна відпочивати цілий рік. Термальна вода ніколи не опускається менше +50С, а у вуличних басейнах – нижче +36С. де ви ще знайдете такий відпочинок, як в Закарпатті, де можна без страху купатися на тлі засніжених вулиць і гір.

Відпочинок в Закарпатті влітку і восени має свої незаперечні переваги. Крім термальних басейнів, тут достаток свят і фруктів. Хто не знає Закарпатського божоле чи свята бринзи у Рахові? Це свята для задоволення і насолоди. Грандіозні святкування – це особливість Закарпатської культури.
Свято бринзи в Рахові за красою не поступається світовим карнавалам. Звичайно, не з таким розмахом і тривалістю як бразильський або Венеціанський. Але задоволення ви отримаєте не менше.

Закарпаття прекрасно в будь-який час року. Взимку туристів зустрічають гірськолижні курорти, з канатних доріг видно навколишні вершини, і схили кличуть випробувати нове спорядження. Справжня казка-Різдвяні вечори в карпатських замках та місцевих колибах. Весна і літо – розкіш цвітіння альпійської природи, Час пригод і подорожей.