Между тем сами по себе банки сейчас имеют гораздо более важную внутреннюю проблему: они уже не являются теми, какими представляют себе себя. В реальности они уже не кредитные организации, а также не компании, которые занимаются трейдингом. На самом деле, они превратились в IT-системы, которые осуществляют эти операции. А от этого завит то, кто на самом деле должен управлять этими организациями.
В качестве подтверждения своих доводов издание приводит в пример неосуществленную сделку банка Santander по приобретению 318 отделений у другой кредитной организации Royal Bank of Scotland. Сумма сделки оценивалась в $1,7 млрд. Santander пришлось отказаться от нее из-за проблем в интеграции IT-систем двух банков. Еще один пример – сбой в компьютерной системе Santander, который имел место около месяца или двух назад. Эти факты говорят о том, что в кредитной организации должны работать люди, которые знают банковский бизнес, однако розничный банк вовсе не следует рассматривать как кредитную организацию.
Сегодня банк – это компьютерная система, которая позволяет оказывать финансовые услуги. Следовательно, специалисты по компьютерам, возможно, должны больше влиять на управление банком. Также аутсорсинг IT-функций, возможно, не лучшая идея для банка. Наконец, возможно, компьютерные системы, а вовсе не финансы должны находиться в центре деятельности банка.