Так, в своей ежедневной практике выходное интервью или анкетирование используют или использовали только 57% HR-специалистов. Еще четверть считает, что неплохо было бы внедрить такую практику в работу компании, но по каким-либо причинам этого не делает.
Практика «выходного интервью» известна на украинском рынке, хотя и не широко. Около половины специалистов по персоналу знакомы с компаниями, которые практикуют такой вид работы с сотрудниками. 37% опрошенных считают такую практику скорее исключением, чем нормой.
Основная цель выходного интервью – выяснить обстоятельства и причины увольнения, а также узнать мнение сотрудника об атмосфере в компании.
Такой знак внимания, как «выходное интервью», оказывают далеко не всем сотрудникам. Чаще всего провести прощальное собеседование необходимо тогда, когда увольняется ценный сотрудник (48%), а также если на предприятии большая текучесть персонала (39%), при увольнении в спорных обстоятельствах (34%) и при увольнении ТОП-менеджера (34%) или сотрудника, который проработал длительный период времени (32%).
Результаты интервью используют в компаниях чаще всего для разработки стратегии работы с персоналом (48%), просто изучают результаты «для себя» (28%), доносят информацию всем заинтересованным лицам (22%).
Самый лучший формат для выходного интервью – неформальный разговор с глазу на глаз (57%), реже используют стандартную письменную анкету (19%) или задают устно несколько стандартных вопросов (7%).
Очевидно, что самый популярный вопрос – причина увольнения. Причем очень часто специалисты по персоналу пытаются выяснить настоящую, а не формальную причину ухода, и сделать из этой информации соответствующие выводы.
На втором по популярности месте вопрос: куда уходит соискатель, есть ли уже новое место работы. Реже HR-менеджера волнует возможность удержать сотрудника в компании, а также условия, на которых это становится возможным.
Также популярен вопрос о плюсах и минусах работы компании, и о том, что следует изменить в лучшую сторону. Видимо, менеджеры по персоналу рассчитывают получить от уходящего работника максимально прямые и искренние ответы.
Выходное интервью проводят, когда сотрудник только собрался уходить (48%) или когда принято окончательное решение (24%), а иногда даже тогда, когда подписаны все бумаги и сданы все ценности (24%).
Большинство HR-специалистов заинтересованы в таком инструменте работы с персоналом и видят перспективы его развития.
Только 20% работодателей не имеют базы данных своих бывших сотрудников, правда у большинства работодателей (55%) это просто формальная статистика, и только четверть компаний использует такую базу данных в качестве кадрового резерва.
Данные были получены в результате опроса компании HeadHunter, проходившего среди зарегистрированных пользователей сайта hh.ua в январе 2013 года. В опросе принимали участие 500 HR-специалистов.