Согласно опубликованному сегодня прогнозу исследовательской компании Gartner, к 2012 году до половины крупнейших мировых телекоммуникационных компаний предложат своим клиентам принципиально новые сервисы, которых на данный момент в ассортименте компаний нет. Gartner отмечает, что эти новые сервисы обеспечат компаниям до 15% общей выручки, сообщает cybersecurity.ru.
Аналитики говорят, что большая часть сервисов будет так или иначе привязана к информационным технологиям, другим популярным направлением станет доставка различного контента. Увеличивающееся число компаний, работающих в области мобильной и фиксированной телефонии, также будет способствовать наличию на рынке множества предложений из разных ценовых сегментов, однако подавляющее большинство новых услуг будет связано с доставкой видео, рекламы и сервисов приложений.
Gartner отмечает, что своеобразными барометрами здесь стали два крупнейших оператора – British Telecom и Vodafone. Обе эти компании снижают свою зависимость от прибыли, получаемой от голосовых звонков. В частности, BT предлагает по всему миру услуги по управлению сетями корпоративных и государственных заказчиков, услуги по управлению сетевыми приложениям, сетевой аутсорсинг и реализация управляемых ИТ-сервисов. На данный момент подобная деятельность приносит BT чуть менее 40% выручки или почти 8 млрд фунтов в год.
Аналитики также уверены, что в ближайшие 4 года компании будут активнее предлагать новые сервисы, ориентированные на потребителей – системы потокового вещания, видео по запросу, системы Интернет-платежей и заказа услуг, а также другие новинки, которые позволят расширить клиентскую базу.