Компания “Навигатор” собрала представителей региональных сервисных центров TM Impression за “круглым столом” в рамках конференции. Главные задачи мероприятия – повышение качества обслуживания компьютерной техники, конструктивный диалог и обмен профессиональным опытом между руководством департамента сервисного обслуживания компании “Навигатор” и представителями сервисных служб.
В ходе конференции обсуждались вопросы повышения качества и, что очень важно для потребителя – скорости обслуживания техники. Именно скорость обслуживания была одним из главных критериев оценки эффективности работы сервисных центров, лучшие из которых получили награды и призы от компании. Кроме этого особое внимание было уделено специфике и принципам обслуживания ноутбуков TM Impression.
Учитывая близость компании “Навигатор” к потребителям, в том числе и размещение производственных мощностей на территории Украины, компания способна предлагать лояльные условия для клиентов и партнеров. Ряд нововведений – реорганизация внутренней службы логистики комплектующих, изменение условий приёма ПК и введение дополнительных сервисных программ по их обслуживанию, призваны оптимизировать работу сервисной службы.
Напомним, что сеть сервисного обслуживания компьютерной техники TM Impression на сегодняшний день насчитывает 53 авторизированных центра по всей Украине.
Компания “Навигатор” производит настольные ПК, ноутбуки, серверные системы, графические станции и блейд-системы под собственной торговой маркой Impression Computers, является дистрибутором широкого спектра ИТ-продукции ведущих мировых производителей, а так же осуществляет ИТ-консалтинг, проектирование, внедрение корпоративных сетей и полную сервисную поддержку клиентов. “Навигатор” – это поставщик комплексных ИТ-решений для бизнеса любого масштаба – как малых и средних предприятий, так и крупнейших национальных корпораций. Производственные базы компании “Навигатор” обеспечивают выпуск до 250 000 компьютеров и 7 200 серверов в год, полностью соответствующих стандартам УкрСЕПРО, ISO-9001 и ISO-14001. “Навигатор” поддерживает официальные партнерские отношения с такими компаниями, как ASUS, AVER, BenQ, Enlight, ECS, Optiarc и др. Среди клиентов компании – Ощадный банк Украины, Министерство юстиции Украины, Министерство финансов Украины, Государственная налоговая администрация Украины, Пенсионный фонд Украины, ОАО АКБ “Проминвестбанк”, АКБ “Укрсоцбанк”, Банк “Финансы и Кредит”, компания “Renault Украина”.