Компания «КМ-Украина» провела комплекс мероприятий по обеспечению качественного сервиса автомобилей корейской марки SsangYong. Фирменные станции технического обслуживания укомплектованы диагностическим оборудованием «SCAN-100». Специалисты компании также разработали и внедрили систему сертификации всей сервисной сети SsangYong, сообщает пресс-служба предприятия.
Эксклюзивный импортер автомобилей марки SsangYong, компания «КМ-Украина» (корпорация «АИС») исправно отслеживает обращения покупателей, оставляемых на сервисных центрах и на форумах владельцев корейских автомобилей. Все пожелания и замечания, оставляемые клиентами, компания фиксирует и вносит в программу по организации качественного сервисного обслуживания и повышения уровня квалификации и профессионализма работников сервиса. Так, часто обсуждаемые вопросы точного диагностирования поломок привели к логичному решению компании укомплектовать сервисные зоны новыми диагностическими комплексами «SCAN-100».
Проанализировав основные проблемы, которые отмечают клиенты СТО, а также тематику запросов, получаемых сервисной дирекцией импортера, специалисты компании разработали и внедрили систему сертификации сервисной сети марки SsangYong. Сервисные станции аттестовались по следующим критериям: организация и визуализация СТО; налаженность приема клиентов; наличие комплекса производственных участков для размещения оборудования и инструментов, необходимых для предоставления сервисных и технических услуг. Отдельное внимание уделялось уровню квалификации персонала СТО и наличию оригинальных запчастей для ремонта автомобилей. Минимальный запас запчастей регионального дилерского центра позволяет работать СТО в автономном режиме минимум два месяца. Снабжение региональной дилерской сети осуществляется из крупнейшего логистического центра площадью в 11 тысяч кв.м. Более 8000 номенклатурных позиций оригинальных запасных частей всегда в наличии для клиентов SsangYong.
«И мы, и наши партнеры заинтересованы в повышении стандартов качества предоставляемых сервисных услуг нашим клиентам, – прокомментировал руководитель компании «КМ-Украина» (корпорации «АИС») Владимир Морозов. – Сегодня мы делаем еще один шаг к тому, чтобы все клиенты фирменных СТО SsangYong, могли без проблем получить профессиональный качественный сервис в своем городе».
Справка о Корпорации «АИС» Корпорация «АИС» работает на автомобильном рынке Украины с 1992 г. Основной вид деятельности – продажа новых легковых, коммерческих, грузовых автомобилей, спецтехники и автобусов. Компания предоставляет полный комплекс сервисного обслуживания автомобилей, их предпродажную подготовку, гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Корпорация, на конкурсной основе, получила право официального представителя в Украине большинства российских автопроизводителей. «АИС» является эксклюзивным импортером марок: ГАЗ, УАЗ, ПАЗ, ЛиАЗ, ГолАЗ, КАвЗ, официальным дилером марок ВАЗ, КАМАЗ, УРАЛ, МАЗ, ИЖ.
Корпорация имеет статус официального дилера марок AUDI (Германия), FORD (США).
В 2005 г. «АИС» получила статус эксклюзивного импортера автомобилей марки Citroën (Франция). В 2007 г. «АИС» стала эксклюзивным импортером марки SsangYong (Корея) и легковых автомобилей GEELY (Китай).
Торгово-сервисная сеть «АИС» состоит из 29 предприятий во всех областных центрах Украины и городах Кривой Рог, Мариуполь, Кременчуг. Еще одним направлением деятельности Корпорации является поставка и продажа в Украине оригинальных и неоригинальных запасных частей для автомобилей.
В 2007 г. корпорация «АИС» приступила к активному развитию собственных финансовых программ и услуг, сопутствующих приобретению автомобилей: страхования (страховая компания «АИС-Полис»), кредитования (финансовая компания «Еврокапитал»), лизинга (лизинговая компания «АИС-Лизинг»).
В состав Корпорации «АИС» входит Кременчугский автосборочный завод, который осуществляет крупноузловую сборку легковых и грузовых автомобилей.