В странах с развивающейся экономикой предприятия и горожане ждут более активного участия государства в продвижении Интернета. По данным Cisco, которая провела исследование в России, Польше, ЮАР, Мексике, Бразилии и Аргентине, 80% предприятий и 77% городских жителей считают, что именно государству нужно заняться упрощением доступа во Всемирную сеть. Исследователи полагают, что такой результат вполне применим и к другим странам с развивающейся экономикой.
Согласно данным исследования, среди городских жителей растет число тех, кто от эпизодического посещения Интернета постепенно переходит к постоянному пользованию. Такой тенденции способствует проникновение ПК в дома людей, а отнюдь не развитие сетей интернет-кафе или центров общественного доступа. Роль последних в основном сводится только к первоначальной помощи в приобщении к Интернету. Что касается выхода в Сеть через мобильные телефоны, то горожане в большинстве своем отмечают, что возможности таких терминалов малы для удовлетворения всех пользовательских нужд.
Одной из главных преград на пути развития Интернета является отсутствие знаний и навыков пользования им. Это отметили 26% предприятий и 29% горожан, опрошенных в рамках исследования. Уже сейчас более 80% компаний уверенны, что Интернет способствует увеличению объемов продаж и росту лояльности их клиентов. Одновременно с этим предприятия видят в Сети большой потенциал для развития собственной коммерции, а онлайновое взаимодействие с госучреждениями для них важно постольку поскольку.