Прокладывая курс в тумане

Что изменилось сейчас в работе с персоналом.

Companion Group в неформальной обстановке утреннего чаепития провела круглый стол на тему: «Управление персоналом в условиях неопределенности». В нем приняли участие около 30 HR-директоров крупных компаний.

Филипп Рыбаков, директор по персоналу JTI, рассказал о своей работе в данный период. На чем существенно экономит компания, которая пока сохранила все рабочие места? Например, на рекрутинге. Огромные бюджеты, которые выделялись на подбор персонала в период роста, теперь просто не нужны: текучесть кадров уменьшилась в три раза, а новые рабочие места не создаются. Возникающие вакансии компания успешно закрывает собственными силами, материально поощряя тех сотрудников, которые приводят нужных кандидатов. Нет необходимости тратить деньги и на специальные программы, направленные на привлечение работников. Сейчас можно существенно сэкономить и на обучении персонала, услуги провайдеров стали значительно дешевле. Можно также заказать качественные тренинговые программы по небольшой (скажем так – адекватной) цене. Но вообще отказываться от обучения, как это делается во многих компаниях, не стоит. Кризис закончится, и лидировать на рынке будет тот, кто выйдет из него с хорошо подготовленными и лояльными сотрудниками.

На чем ни в коем случае не следует экономить? «Ситуация на рынке труда существенно изменилась. Кандидаты готовы работать за небольшие деньги. Но я не думаю, что нужно этим активно пользоваться. Все-таки какая-то внутренняя логика в назначении заработных плат должна быть. Нельзя пользоваться тем, что человек уже три месяца ищет работу и готов трудиться за любые деньги. Почему он должен получать в разы меньше, чем работающие сотрудники? Это неправильно», – считает Филипп Рыбаков. Наиболее неоправданной он считает экономию на мелочах – чае, кофе, туалетной бумаге и мыле, которой сейчас грешат многие крупные работодатели. «Это копейки по сравнению с оборотом крупной компании, – утверждает он. – Но по своему влиянию на настроение людей это отнюдь не мелочи. Если у людей внезапно отнять то, что они считали данностью, это может посеять панику, демотивировать их».

Многие работодатели убеждены, что сейчас сам факт наличия у человека рабочего места должен его мотивировать. Но, как показывает практика, страх увольнения – плохой мотиватор. Демотивирует и существенное снижение вознаграждения за труд. Например, ликвидация его премиальной части. Тем не менее если человек понимает, как его бонусы связаны с финансовыми результатами работы компании, и видит изменение этих показателей, его недовольство исчезает как необоснованное. «Если человек поймет, что его не обидели, что он получил тот же процент от прибыли, что и раньше, просто прибыль уменьшилась, то он отнесется к этому с пониманием», – говорит Инна Литвинюк из концерна Галнафтогаз.

Все HR-директора сошлись во мнении, что важнейшим инструментом их работы становится постоянная и хорошо налаженная коммуникация. Люди должны знать, чем дышит их компания, как внешние влияния сказываются на ее работе и т. д. Желательно, чтобы коммуникация исходила от первых лиц компании. Сообщения можно транслировать любым удобным способом: кто-то устанавливает плазменные панели в офисах, кто-то рассылает сотрудникам письма на электронные адреса, кто-то устраивает чат-конференции. Эти послания обязаны не только информировать о ситуации и об актуальных целях, но и давать людям поддержку и уверенность в завтрашнем дне. При этом они не должны содержать невыполнимых обещаний. Если сказать сотрудникам: «Никто из вас не будет уволен», а завтра начать увольнения, то доверие к компании со стороны оставшихся сотрудников будет подорвано навсегда. Лучше сказать честно: «Мы постараемся сохранить все рабочие места, увольнение – это последний шаг, на который мы пойдем, если ситуация значительно ухудшится».

В то время как многие компании существенно снижают сотрудникам зарплату, те, кто имеет возможность, ее повышают. Дважды в текущем году пересмотрели зарплату в сторону повышения в Сити-банке. В Киевстаре, пересмотрев компенсационную политику, увеличили зарплату за счет годового бонуса.

Противником сокращения зарплат выступила и Валерия Казадарова, директор международной рекрутинговой компании Kelly Services Украина: «Лучше пересмотреть эффективность бизнес-процессов, начать зарабатывать больше, чем повышать доходность за счет своих работников». Она считает, что увольнение – последний шаг, на который может пойти компания. Нужно удерживать ценных сотрудников любыми путями, предоставляя им работу на полставки, на четверть ставки, на дому.