Внешность – лишь малая часть вашего имиджа. Она может повлиять на то, как вас встретят потенциальные партнеры. Однако на исход вашей сделки может повлиять только ваше умение говорить и убеждать. Как успешно провести переговоры? В этом вопросе мы и попробуем разобраться.
Как научиться вести переговоры?
Важнейший этап перед началом любых переговоров – подготовка. Заключается она в вашей мотивации. Зачем вам нужны эти переговоры? Действительно ли вы хотите их начать? Если вам удастся договориться, сможете ли вы справиться со взятыми на себя обязательствами? Чтобы ответить на все эти вопросы необходимо тщательно подготовиться. Узнайте всю информацию о предмете будущего разговора, проанализируйте возможные последствия диалога с потенциальными партнерами, постарайтесь предугадать различные пути выхода из ситуаций, когда переговоры закончатся в вашу пользу, или наоборот, ваши интересы не будут учтены. И наконец, главное, что вы должны сделать в подготовке к переговорам, это определить их конечную цель, которая бы вас удовлетворяла.
Прежде чем мы выясним как правильно вести переговоры, важно определиться к какому из двух основных типов они будут принадлежать. Существуют позиционные переговоры, когда каждый участник стремится извлечь личную выгоду. Также есть интегральные переговоры, при которых обе стороны стараются найти компромисс, объединиться и прийти к взаимовыгодным результатам.
Как вести деловые переговоры позиционного типа?
- с самого начала разговора дайте понять, какова ваша позиция относительно обсуждаемого дела и настаивайте на условиях, которые вам будут выгодны;
- не распространяйтесь о мотивах и интересах приведших вас к данным переговорам;
- сами переговоры желательно проводить на территории оппозиционной стороны. Так вы сможете получить больше информации о возможностях и положении дел участников переговоров;
- постарайтесь заранее узнать позицию другой стороны, чтобы сформировать свои условия сделки;
- старайтесь держать себя в руках. Не переходите на личности, выдерживайте ровный тон разговора и проявляйте терпение. В противном случае сделка не состоится;
- будьте открытым, но не позволяйте собой манипулировать. Не поддавайтесь ни на чьи уговоры, но старайтесь корректировать свои предложения, чтобы ваша позиция была более менее гибкой.
Как правильно проводить интегральные переговоры?
В данной ситуации вы наоборот, должны быть заодно со своими будущими партнерами. [Как правильно вести переговоры] Однако и здесь не обойтись без ряда нюансов:
- постарайтесь заранее узнать о положении дел и реальных возможностях второй стороны;
- сообщите вашим собеседникам о вашем положении, интересах и мотивах, которые привели вас к этой сделке. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, а также предлагайте пути совместных решений, полезных для обеих сторон;
- слушайте собеседников внимательно и не перебивая;
- будьте предельно откровенны как в своих ответах на вопросы другой стороны, и также откровенно говорите о своих интересах к положительному исходу сделки;
- вашей конечной целью должно стать принятие решения, выгодного обеим сторонам. Поэтому не торопитесь заключать сделку. Возьмите тайм-аут, чтобы тщательно обдумать все нюансы.Учимся вести переговоры по телефонуНе забывайте, что переговоры могут бить и не прямыми. Допустим, многие менеджеры задаются вопросом, как вести переговоры с клиентами из других городов. Современное общество научилось решать многие вопросы, не покидая своего рабочего места и своей территории. Зачастую это очень удобно, поэтому вам не помешает запомнить хотя бы как вести телефонные переговоры
Как вести телефонные переговоры
- настройте себя на разговор по телефону. Продумайте, в какое время будет удобнее всего позвонить вашему собеседнику;
- составьте тезисы, на которые вы будете опираться во время разговора. Постарайтесь ничего не упустить. Ваша речь должна будет заинтересовать собеседника и привлечь его внимание. Разработайте ответы на возможные возражения, а также подготовьте текст, завершающий разговор и возможные варианты договориться о следующей беседе;
- начало разговора может быть различным. Однако, прежде всего, важно представиться, назвать свое имя и спросить, как обращаться к собеседнику. Также немаловажно уточнить есть ли у него в данный момент возможность говорить;
- далее следует изложить суть и предмет разговора. Важным аспектом того, как правильно провести переговоры, является краткость и лаконичность. Учитесь говорить тезисами и обязательно улыбайтесь – ваш собеседник этого не увидит, но почувствует интонацию и настроится на доверительную беседу;
- почаще называйте собеседника по имени, а также избегайте слов паразитов. Ваша речь должна быть ровной и выдержанной, без запинок и длительных пауз. Сразу уточняйте нюансы, которые вам не понятны;
- постарайтесь выдержать разговор в таком тоне, чтобы ваш собеседник заинтересовался предметом общения и понял свою выгоду от беседы с вами;
- параллельно с беседой не забывайте записывать нужную вам информацию, а также вопросы, которые возникли в ходе общения;
- завершать беседу стоит подведением итогов и уточнением позиции собеседника. Итогом может стать отправка документов по почте, личная встреча или договоренность созвониться позже. По окончании общения не забудьте поблагодарить вашего собеседника за уделенное время и выразите надежду на общение в будущем или встречу.
С вопросом как правильно вести переговоры, ежедневно сталкивается множество людей. Основной секрет успеха здесь заключается в хорошей информированности, знании своих целей, и, конечно уверенности в себе. Не бойтесь выражать свою позицию и в то же время уважать собеседника. Чаще общайтесь с людьми и тогда любые переговоры будут доставлять вам удовольствие.
По материалам интернет-ресурсов