Субару Украина активизировала работу над повышением лояльности своих клиентов. Так, новым инструментом стала программа сервисной поддержки Subaru Assistance. В этом проекте в качестве партнера выступила Ukrassist. Последняя создавалась согласно идеологии автомобильного клуба, а ассистантские программы предлагает на данный момент лишь совместно с Субару Украина и Киа Моторз Украина.
Subaru Assistance в компании считают не только своим весомым конкурентным преимуществом на рынке, где спрос на автомобили постепенно снижается, но и самой уникальной на рынке программой среди аналогов. Так, кроме обязательной технической поддержки, она предполагает целый ряд услуг информационного характера, в том числе и консьерж-сервис. Услуги по данной программе будут доступны владельцам авто марки Subaru не только на территории Украины, но также в 40 странах Европы. Решение о таком географическом расширении покрытия поддержки в компании приняли в ответ на реакцию владельцев Subaru, которые участвовали в тестировании ассистанской программы. Оно проводилось практически на протяжении всего прошлого года в Харьковской области, но услуги распространялись только на территории нашей страны.
Компания УкрАвто отказалась от планов по созданию филиала в Запорожье в нынешнем году. Из-за падения продаж новых автомобилей производитель намерен в 2009 г. сконцентрировать внимание на развитии сервисных услуг