Мауро Малатеста приехал в Одессу, чтобы презентовать свою особую работу – аллюзию на «Ватиканскую Пьету» Микеланджело. Эта картина является интерпретацией одной из самых знаменитых работ итальянского скульптора, но работающий в технике амбротипии фотохудожник поменял местами главных героев оригинала – Дева Мария у него покоится на руках Христа. Об этом событии и обо всех актуальных городских новостях одесситы узнают с ресурса hrabro.com.ua.

Мауро заявил, что эта работа – послание Украине и особенно Одессе, Дева Мария на картине является воплощением всего человечества, поэтому то, что Иисус держит ее на руках, выглядит особенно символично. Это демонстрация любви к миру, символ того, что любовь в конце концов одержит победу над ненавистью. То, что он говорил об этом на заставленной противотанковыми ежами улице, делает послание особенно трогательным. А подробнее о том, как именно защищается Одесса, можно прочитать на интернет-сайте “Храбро”.

Принимали картину из рук художника одесские греко-католики. Одесский экзарх УГКЦ Михаил Бубний отметил, что католическая Италия таким образом выражает поддержку Одессе и всей стране – это действительно красивый символический жест, который город принимает с искренней благодарностью. Для Одессы возможность увидеть вторую Пьяту очень важна – это предвестник мира в Украине, предвестник победы. А о том, как ее приближают во всех украинских регионах, а особенно в самом прекрасном городе у моря, можно узнать из новостей на интернет-сайте “Храбро”.

Репродукция, по задумке самого Мауро Малатеста, должна быть доступна всем горожанам, поэтому ее обязательно разместят в центре Одессы, где на нее сможет посмотреть каждый. Художник оставил на фотополотне свой автограф и сделал несколько снимков Дерибасовской со своей работой, расстеленной прямо на уличной брусчатке.

По мнению представителей греко-католиков Одессы, поддержка Итальянской республики очень важна для Украины – и это можно узнать с ресурса “Храбро”. Италия действительно оказывает помощь, причем не только правительство, но и обычные итальянцы, такие как Мауро Малатеста. Одесса, которой боевые действия почти не коснулись напрямую, находится в фокусе внимания многих европейских государств. И как стратегическая точка, и как центр культуры. Это особенный город для всех, кто в нем живет, и для всей остальной Украины.

Для того, чтобы обеспечить самый высокий уровень сервиса, обязательно нужна CRM система для call центра. Она позволяет настроить взаимодействие как с клиентами, так и с внешними бизнес-системами. Это очень удобный инструмент, который позволяет управлять клиентской базой, получать и обрабатывать сообщения, а также многое другое. Благодаря функционалу можно без проблем систематизировать все записи разговоров с клиентами, чтобы можно было в любой момент найти нужную информацию.

Кроме того, благодаря такой системе все обращения клиентов, включая веб-чат, СМС и обратную связь, объединяются в общую систему. Данные по клиентам сохраняются в максимально удобной форме, так что оператор может сразу увидеть всю необходимую ему информацию, чтобы общение было максимально комфортным и клиент чувствовал внимание к себе.

При этом очень легко можно настроить уровни доступа для разных пользователей, так что клиенты могут быть полностью уверены в безопасности своих персональных данных.

Как работает CRM система для call центра

Все очень просто и понятно. Например, карта нового клиента создается автоматически, сразу же после того, как он делает первый звонок, при следующем обращении всю информацию можно будет увидеть.

То есть при каждом обращении оператор будет видеть карту клиента со всей той информацией, которая ему доступна. Это позволяет сделать его работу более эффективной и в то же время существенно сократить время рассмотрения обращения, что улучшает клиентский сервис в целом. Точно так же система позволяет существенно улучшить результат холодного обзвона. Нежелательного клиента можно легко добавить в черный список.

Благодаря настройке повторных звонков компания не потеряет ни одного клиента, это актуально для совершенно любого бизнеса. Очень легко с ее помощью оценить эффективность каждого сотрудника, поскольку по каждому из них есть отдельная отчетность – так можно увидеть, насколько хорошо тот или иной оператор справляется со своими обязанностями.

С CRM системой контакт-центр получает возможность автоматически распределять вызовы, интегрироваться с другими программами и бизнес-системами, отправлять персонализированные сообщения, а также использовать интерактивное голосовое меню для обработки водящих сообщений. Система позволяет легко спланировать эффективный график работы колл-центра, создать внутренний чат и группы операторов. Естественно, это далеко не весь функционал, который предлагает система, но даже основные функции уже впечатляют.

CRM система – это именно то, что нужно каждой компании, поскольку она позволяет настроить работу эффективно и в то же время просто, повышая лояльность каждого клиента, который обращается за помощью.

Известный украинский телеведущий, общественный и политический деятель Сергей Притула создал волонтерский штаб в Киеве. Портал “Комментарии” в рамках эксклюзивного спецпроекта “Гуманитарная страна” узнал у него и сотрудников штаба, как происходит их работа, как и чем помогают Вооруженным силам Украины и гражданским украинцам.

Фармацевтическим складом в фонде Сергея Притулы руководит руководитель медицинского отдела штаба Рустем. Мужчина рассказал, что волонтеры в штабе Притулы работают посменно, рабочий день длится от 10 до 12 часов.

В настоящее время медицинский отдел штаба обеспечивает закупку и доставку лекарств для военных и гражданских в столице и регионах, где наши войска отражают врага, освобождают населенные пункты.

Наибольшим спросом в марте пользовались противопростудные препараты, противогрибковые мази, согревающие пластыри.

По словам Рустема, лекарства поставляются волонтерами из-за границы, преимущественно из таких стран, как Румыния, Италия, Германия. Многие препараты штаб закупает за средства доноров.

Фармацевтическая компания “Дарница” поставляла для штаба первую партию широкого спектра лекарства, ее всю раздали.

Как рассказал Рустем, в штаб обращаются и начмеды воинских частей, и врачи из больниц. Штаб поставляет лекарства и медицинские средства для детей в “Охматдет”, лангеты, шины, фиксаторы, мобилизуя повязки, детали для аппарата Елизарова – для Института ортопедии. В общей сложности штаб работает по направлениям, запросов немало, ежедневно от 30 до 60 заявок.