Более 80% лиц, которые обращаются к Денисовой, – трудоспособного возраста и не принадлежат ни к одной социальной категории.
Об этом омбудсмен написала в своем Telegram, сообщает Depo.ua.
Нарушений прав граждан касаются 37 720 сообщений
Это на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
При этом в трети сообщений говорится о нарушении информационных прав граждан: на обращение в органы государственной власти, получение публичной информации.
Заявители жалуются, в частности, на следущее:
ответы на обращения предоставляются с нарушением сроков, установленных законом;
рассмотрение обращений осуществляется формально;
нарушается право знакомиться с материалами проверки по обращению и т. д.
Из почти 4 тысяч сообщений о нарушениях экономических прав треть касалась права на получение качественных финансовых услуг.
А из 2,5 тысячи сообщений о нарушении права на уважение достоинства и невмешательство в личную жизнь более 2 тыс. связаны с незаконной обработкой персональных данных лиц.
“И почти все они — 85% — о нарушении прав коллекторскими организациями и финансовыми учреждениями, которые путем угроз и шантажа, распространения ложной информации о лице и его персональных данных требуют выплаты долга по кредиту или займу как со своих клиентов, так и их поручителей”, — отметила Денисова.
Она уточнила, что подавляющее большинство таких сообщений поступило в период до вступления в силу Закона Украины “О защите прав потребителей при урегулировании просроченной задолженности”.
По словам Денисовой, такая ситуация связана с ростом активности банков и финансовых учреждений с целью успеть вернуть проблемные кредиты и долги клиентов в преддверии вступления в действие этого закона.
Среди положительных тенденций омбудсмен отметила уменьшение на 40% в 2021 году (по сравнению с аналогичным периодом 2020 года) количества сообщений о нарушениях от лиц с инвалидностью.
По мнению Денисовой, это является следствием
внедрения Национальной стратегии по созданию безбарьерного пространства в Украине на период до 2030 года;
скоординированных мер органов государственной власти и местного самоуправления, связанных с ее реализацией.
Сообщается также, что количество обращений на телефон горячей линии уполномоченного Рады возросла на 60%.
Так, за аналогичный период 2020 года были зафиксированы 7 296 обращений, а в этом году – 11 719.
Напомним, несколько ранее стало известно, что в сеть попали более 50 млн записей о персональных данных украинцев. Денисова обратилась в полицию относительно соответствующего расследования и принятия мер реагирования.