Об этом сообщает Depo.ua.
Так, согласно 30 статье закона “Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного”, который приняли еще в 2019 году, все учреждения обслуживания в Украине с 16 января обязаны предоставлять услуги и информацию на государственном языке. Нормы языкового закона вступают в силу постепенно, и некоторые из них начнут действовать только в 2030 году.
Предприятия и организации всех форм собственности, в том числе интернет-магазины, должны обслуживать потребителей и предоставлять информацию о товарах и услугах на государственном языке. Информация может дублироваться на других языках, а по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться на любом другом языке, приемлемом для сторон.
Контролировать выполнение этих норм будут уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень и его офис.
Как будут наказывать нарушителей языкового закона с 16 января 2021 года
В Офисе языкового омбудсмена советуют украинцам, к которым во время обслуживания обращались не на государственном языке, жаловаться самому Кременю. Его команда должна рассмотреть эти жалобы и отреагировать. Отмечается, что если жалоба действительно окажется целевой, то учреждению будут объявлены предупреждение и требование устранить нарушение в течение 30 календарных дней. Если нарушение заведением будет осуществлено снова, то в течение года его может ожидать штраф от пяти до почти семи тысяч гривен. Составляет протокол и выписывает штраф уполномоченный или его представители.
В то же время в Офисе омбудсмена украинцам советуют сначала решить ситуацию на месте, попросив обслуживать на государственном языке. Если потребителям откажут в такой просьбе, нужно обратиться к руководству учреждения. Лишь в конечном случае советуют обращаться к языковому омбудсмену, зафиксировав заранее факт отказа разговаривать на украинском. Доказательство того, что человеку отказали в просьбе обслуживать его на государственном языке, можно предоставить в аудио-, видеоформате или в виде письменного подтверждения очевидцев.
Напомним, ранее языковой омбудсмен рассказал, кто будет сдавать экзамен по украинскому языку.