Компании мобильной связи подозревают в незаконном повышении тарифов

Киевстар, Lifecell и Vodafone Украина подозревают в повышении тарифов. Антимонопольный комитет начал расследование изменения расчетного периода в тарифных планах. Об этом – в сюжете Радио НВ.

Экономическое обоснование тарифов
В сообщении комитета говорится, что три крупнейших мобильных оператора страны сократили срок действия ряда тарифов с календарного месяца до четырех недель или 28 дней. Комитет направил операторам требования для выяснения правомерности таких нововведений и донесения их содержания абонентам.

Как рассказал глава Антимонопольного комитета Юрий Терентьев, в АМКУ хотят увидеть экономическое обоснование изменения тарифов. Он отметил, что расследование проводится для того, чтобы выяснить, нет ли сговора между операторами и не вводят ли они в заблуждение своих клиентов.

“Мы изучаем вопрос с точки зрения двух позиций: существует ли антиконкурентная согласованность в действиях операторов и не прибегают ли они к действиям, которые могут быть квалифицированны, как недобросовестная конкуренция”, – сообщил Терентьев.

За нарушение этих требований предусмотрены существенные штрафные санкции. Чиновник отметил, что не хотел бы сейчас делать на них акцент, чтобы избежать спекуляций в публичном пространстве.

На официальном сайте Киевстар сообщается, что стоимость тарифа Киевстар 4G Онлайн – 75 грн за 4 недели. На сайте компании Vodafone Украины отмечается, что стоимость тарифа Vodafone SuperNet Start, составляет 65 грн на 4 недели. Стоимость тарифа Хайп от Lifecell – 75 грн за 28 дней.

За 12 месяцев абонентам тарифных планов с 28-дневной тарификацией придется оплатить связь 13 раз.

Узнать постфактум

Сократив срок действия тарифа, операторы прямо не нарушают закон, отметил эксперт рынка телекоммуникаций Роман Химич. По его словам, из-за экономического кризиса большое количество производителей товаров и поставщиков услуг были вынуждены прибегать к подобным маркетинговым трюкам.

Эксперт отметил, что законодательство предусматривает, что операторы должны уведомлять клиентов об изменении условий тарифа, но способ, как они должны это сделать, подробно не прописан.

“Оператор обязан сообщить не менее чем за 7 суток о ведении новых тарифов. Не прописано детально, как операторы могут каждому из 40 млн абонентов донести эту информацию. Гарантировать, что каждый об этом узнает, они не могут и не должны”, – отметил Химич.

Химич добавил, что некоторые пользователи мобильной связи, к сожалению, могут узнать об изменении тарифа постфактум.

В течение всего периода работы Vodafone на территории Украины у оператора были тарифы, рассчитанные на разный период, начиная от 25 дней. Об этом рассказала руководитель отдела по связям с общественностью Vodafone Украина Виктория Рубан.

Она отметила, что условия тарифа Vodafone SuperNet Start, о котором говорится в сообщении Антимонопольного комитета, не изменялись с момента его запуска.

Ранее оператор мобильной связи Lifecell обратился в Антимонопольный комитет с просьбой проверить справедливость ценообразования тарифов мобильных операторов Киевстар и Vodafone в регионах. Компания, в частности, считает, что стоимость звонков на другие сети в некоторых региональных тарифных планах конкурентов значительно завышена и создает барьер для свободной смены оператора.

Украинские мобильные операторы изменили правила снятия средств по абонплате

С 22 августа мобильный оператор lifecell переводит часть абонентов на 28-дневную абонплату вместо помесячной.

С 22 августа оператор lifecell переводит пользователей тарифов “Лайфхак”, “Лайфхак Плюс”, “Хайп”, “Звонки всем (2017)” и “Звонки всем” на 28-дневную форму оплаты. А с 5 сентября новый расчет будет действовать на еще три пакета – “3G Смарт 69”, “Смартфон 2018” и “Абсолютная свобода”.

В lifecell объясняют такие изменения инфляцией и добавляют, что для клиентов роста стоимости услуг будет “незначительным” – примерно на 6 копеек на каждую гривну. В качестве альтернативы оператор предлагает перейти на контрактную форму обслуживания.

Как известно, Vodafone уже применяет “28-дневный месяц” для всех тарифов, кроме линейки Vodafone Device. А оператор “Киевстар” начал использовать 28-дневную модель с середины лета 2018 на четырех тарифах: “БЕЗЛИМ Разговоры”, “БЕЗЛИМ Соцсети”, “БЕЗЛИМ Видео”, “Максимальный БЕЗЛИМ».

В Украине дорожает мобильная связь

Украинские операторы мобильной связи “Vodafone” и “Киевстар” увеличили тарифы мобильной связи. В первую очередь, увеличились тарифы для частных клиентов, в среднем, на 10-20%. Недавно Vodafone повысил тарифы для коммерческих и корпоративных клиентов.
Принудительный перевод на новые более высокие тарифы начался с лета текущего года. Все частные и корпоративные клиенты были оповещены о грядущих повышениях цен за услуги мобильной связи, однако, выбора альтернативы у клиентов не было, оператор закрывал обслуживание старых тарифов и предлагал новые условия предоставления мобильной связи и доступа к интернету.

Стоимость некоторых тарифов для корпоративных клиентов увеличилась на 100%. Например, стоимость тарифа “Офис 30+” увеличилась с 30 гривен до 70. Тариф “Офис 50” подорожал с 50 до 110 грн.

Эксперты считают, что в ближайшее время увеличиться стоимость услуг интернет провайдеров. Подорожание услуг мобильной связи связано с модернизацией сети, внедрением технологии 4G интернета. Даже стартовые пакеты Vodafone с 4G подорожали с 25 до 75 грн за номер.

Крупнейший мобильный оператор оставил украинцев без интернета

Во вторник вечером, 3 июля, абоненты “Киевстар” со всей Украины массово жаловались на отсутствие интернета.

Пользователи в соцсетях сообщали, что недоступен как мобильный, так и домашний интернет. Кроме того, абоненты не могли ни дозвониться в службу поддержки, ни связаться с ней онлайн.

Между тем, ранее Национальная полиция Украины получила сообщение о минировании здания по адресу ул.Дегтяревская, 53, где находится главный офис ведущего украинского оператора мобильной связи “Киевстар”.

“Мы получили звонок от Национальной полиции Украины о необходимости эвакуировать всех сотрудников, находящихся по адресу Дегтяревская, 53. Для целей обеспечения безопасности сотрудников весь персонал был временно эвакуирован”, – сообщили в пресс-службе оператора во вторник.

“Сеть работает в штатном режиме”, – подчеркнули в “Киевстаре”.

Также ранее в этот день оператор уведомил о том, что после запуска 1 июля в Киеве высокоскоростного мобильного интернета 4G в диапазоне 1800 МГц во вторник он запустил его в Одессе и еще в 166 населенных пунктах по Украине, в том числе – курортной местности.

Нам дорого: Киевстар ограничил скорость интернета

Со среды, 11 апреля, крупнейший украинский мобильный оператор “Киевстар” установил ограничения скорости интернета в 1,8 Мбит/с после использования первых 6000 мб в сутки.

То есть, ограничения могут быть использованы только к тем абонентам, которые используют аномально большой объем интернета и перегружают сеть.

При этом ограничений по объему потребляемого трафика не будет.

“Статистика показывает, что 0,5% абонентов регулярно используют аномально большие объемы мобильного интернета – более 100 тысяч мб ежемесячно. Эти абоненты перегружают сеть оператора и значительно замедляют скорость интернета для других 99,5% абонентов”, – рассказали в “Киевстаре”.

Для сравнения в “Киевстаре” пояснили, что 6000 Мб трафика хватит на 7 часов просмотра видео или на 82 часов прослушивания музыки в хорошем качестве.