Группа компаний Terrasoft объявляет о запуске CRM-проекта в страховой компании «Allianz Украина», которая входит в состав международного финансового холдинга Allianz – одного из ведущих поставщиков финансовых услуг в мире. Проект направлен на оптимизацию процессов обслуживания клиентов как центрального офиса, так и региональной сети страховой компании.
Основной целью внедрения CRM-системы в «Allianz Украина» стало повышение эффективности работы с клиентами. Кроме того, компании требовался функциональный инструмент для хранения полной истории взаимоотношений с клиентами и для планирования продаж по разным видам страхования.
О старте сотрудничества рассказывает Дмитрий Ровинский, руководитель финансового направления группы компаний Terrasoft: «В работе компаний Terrasoft и СК «Allianz Украина» есть одно важное сходство – высококачественное обслуживание клиентов и профессионализм мы ставим на первое место. Опыт экспертов нашей компании в реализации подобных проектов в сочетании с качественным программным CRM-решением – это залог успеха стартовавшего проекта. В целом, работа с таким всемирным брендом, как Allianz, обещает быть очень интересной и полезной».
«Мы внедряем новую CRM-систему, прежде всего для того, чтобы повысить качество обслуживания наших клиентов. При выборе подрядчика решающим фактором стал опыт экспертов Terrasoft в оптимизации CRM-процессов и внедрении изменений. Кроме того, план реализации проекта был разработан специально для нашей компании, поэтому в будущем мы сможем сопровождать развитие системы самостоятельно», – комментирует выбор поставщика CRM-решения технический директор СК «Allianz Украина» Сергей Зуб.
Справка:
Страховая компания «Allianz Украина» является универсальной компанией, имеющей лицензии на осуществление 29 видов страхования, и работает в области рискового страхования. С 2005 года компания входит в состав международного финансового холдинга Allianz, входящего в первую тройку международных страховых групп. В «Allianz Украина» работает более 200 сотрудников.
Созданная в 2002 году группа компаний Terrasoft – один из ведущих поставщиков решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов. По данным IDC (отчет за 2007 год), Terrasoft занимает крупнейшую долю CRM рынка в России среди систем отечественной разработки.