Интернет-банкинг, по данным компании Touchpoll, востребован пока только у 6,6% пользователей Интернета в Украине. Еще 20,2% – клиенты, которые изредка пользуются виртуальными услугами кредитных учреждений.
Из 17 крупнейших банков услуги интернет-платежей предоставляют уже 16 – их нет только у банка «Надра», сообщает "Фокус".
Исходя из оценки доли активных клиентов интернет-банкинга в 6,6%, получается более 1 млн. пользователей онлайн-услуг. Вероятно, часть из них – те, кто не работает через авторизованную систему интернет-банкинга, но использует платежную карту для оплаты товаров и услуг через Интернет.
Несмотря на формальные преимущества интернет-банкинга, потребители не спешат интенсивно его использовать. Эксперты называют тому виной боязнь совершать денежные операции через интернет и дань привычке.
В перспективе банки намерены перенаправить свои операции, включая депозитные и кредитные, на виртуальные каналы продаж. Для этого они планируют повышать уровень информированности клиентов о современных технологиях, обучать их использованию, развивать сервисы, совершенствовать безопасность системы.