В декабре 2011 г. СК «ВиДи Страхование» выплатила своим клиентам по договорам КАСКО 1,165 млн грн страховых возмещений. Всего за 12 месяцев 2011 г. было возмещено 8,251 млн грн.
С целью постоянного совершенствования качества урегулирования страховых случаев «ВиДи Страхование» регулярно проводит исследование уровня удовлетворенности клиентов, получивших страховую выплату.
Результаты исследований, проведенных в 2011 г., показали, что девять из десяти клиентов (точнее, 95%) удовлетворены качеством обслуживания компании. Этот факт является важным подтверждением того, что высокое качество обслуживания, которое обеспечивает «ВиДи Страхование», в полной мере соответствует ожиданиям клиентов.
Кроме того, согласно исследованию, проведенному компанией, 94% респондентов ответили, что они уже рекомендуют компанию «ВиДи Страхование» или будут рекомендовать её в будущем в качестве надежного страховщика своим близким, друзьям.
Обращаем внимание, чтос 2011 г. для удобства клиентов, которые обратились в компанию с заявлением о страховом случае по договору КАСКО, на сайте СК «ВиДи Страхование» www.vidi-insurance.com действует онлайн услуга «Узнать состояние выплаты». Благодаря данной услуге Клиент может отследить этапы процесса урегулирования своего страхового случая. Кроме этого, для информирования клиентов используются смс-сообщения.
Справка:
ОДО «СК «ВиДи-Страхование» специализируется на автомобильном страховании и предлагает качественные страховые продукты с высоким уровнем сервиса для Клиента. Официальный сайт СК «ВиДи-Страхование»: www.vidi-insurance.com; номер службы ассистанса: 0 800 500 770 (звонки со стационарных телефонов в пределах Украины — бесплатные).