Во всем мире сервисы, основанные на местоположении пользователя мобильного телефона (LBS), имеют наибольший потенциал роста среди мобильных услуг. Согласно результатам исследования, проведенного ведущей исследовательской компанией TNS, LBS входят в число самых желаемых функций для пользователей мобильной связи: более 60% людей, не использующих эту слугу, хотели бы начать делать это. В Украине этот показатель немного ниже среднего по миру, но все же уже составляет более 50% и с большой вероятностью продолжит расти вместе с увеличением пенетрации смартфонов.
Результаты ежегодного исследования Mobile Life компании TNS, в рамках которого изучается пользование мобильными телефонами 48 тыс. людей в 58 странах, показывают, что большинство людей в мире теперь осознают выгоду от сообщения своего местоположения с целью извлечения максимальной пользы из широкого диапазона предоставляемых услуг.
Услуги по определению местоположения пользователя становятся популярными повсеместно
Почти одна пятая (19%) из 6 миллиардов пользователей мобильных телефонов во всем мире уже используют LBS, и почти в три раза больше людей (62%) хотели бы использовать эти услуги в будущем. В Украине LBS используют 16% пользователей мобильных телефонов. Самые привлекательные возможности для них — это навигация и GPS (46%) и возможность найти интересующие места поблизости (47%). Однако растет интерес и к другим функциям: 11% текущих пользователей социальных сетей в Украине обновляют данные о своем местоположении на сайтах социальных сетей.
Среди пользователей LBS в Украине также растет число желающих расширить свое общение: 36% используют сервисы, чтобы найти друзей, которые находятся поблизости. 30% используют технологии позиционирования, чтобы найти кафе или развлекательные заведения. 33% с помощью LBS заказывают такси, 26% – используют LBS как альтернативу навигационной системе в автомобиле.
Опытные украинские пользователи LBS поняли, что имеется возможность извлечения определенной выгоды, когда известно их местонахождение брендам и розничным торговцам – 19% сообщают о своем местонахождении в обмен на скидки или акционные предложения (этот показатель в Украине даже выше среднего по миру, которое составляет 12,5%). Помимо нынешних пользователей LBS, 41% украинцев, которые уже пользуются или хотели бы воспользоваться купонами или специальными предложениями со своего мобильного телефона, высоко ценят возможность получения акционного предложения, когда они находятся возле магазина, который им нравится. А 15% пользователей мобильной связи в Украине отметили, что их заинтересовала бы реклама, полученная на мобильный телефон, если предлагается акционное предложение возле того места, в котором они находятся в настоящий момент.
Джеймс Фергюссон, директор Digital&Technology Practice во всем мире компании TNS объясняет: “Мы действительно живем в такое время, когда сервисы, основанные на местоположении, как никогда актуальны. Люди начинают понимать, что сообщение о том, где они находятся, часто помогает извлечь определенную пользу, это может быть скидка или акция. Эта комбинация времени и контекста – привлечение внимания людей к акции именно тогда, когда они с наибольшей вероятностью могут принять в ней участие – служит мощным средством для маркетологов при развитии подходов точного охвата целевой аудитории”.
Комплексная карта глобального использования
В то время как результаты исследования показали, что все большее число людей готовы воспользоваться LBS, причины начала пользования такими услугами значительно отличаются на различных рынках.
Джеймс Фергюссон продолжает: “Различия в зависимости от региона подчеркивают важность наличия целевой стратегии относительно маркетинга с определением местоположения, открывая перед маркетологами беспрецедентную возможность вовлечения и охвата. Однако необходимо принимать во внимание то, как люди на конкретных рынках хотят взаимодействовать с брендом, избегая навязчивости. Когда брендам удавалось провести этот процесс правильно, мы видели значительные выгоды с точки зрения прочных отношений с брендом, лояльности и увеличения продаж”.
Справка:
Mobile Life – ежегодное исследование поведения, мотивации и приоритетов пользователей мобильных телефонов по всему миру. Уже в течение 7 лет Mobile Life – наиболее глубокое исследование пользователей мобильных телефонов во всем мире, изучение их манеры пользования мобильными телефонами и возможностей, которые появляются для бренда.
Основанное на 48 тыс. интервью в 58 странах, исследование MobileLifeпредназначено для изучения аудитории пользователей мобильных телефонов на каждом отдельном рынке и включает такие страны: Аргентина, Австралия, Бельгия, Бразилия, Камерун, Канада, Чили, Китай, Колумбия, Кот-д'Ивуар, Чешская Республика, Дания, Египет, Финляндия, Франция, Германия, Гана, Греция, Гонконг, Венгрия, Индия, Индонезия, Ирландия, Израиль, Италия, Япония, Кения, Малайзия, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Нигерия, Норвегия, Пакистан, Филиппины, Польша, Португалия, Румыния, Россия, Саудовская Аравия, Сенегал, Сингапур, Словакия, Южная Африка, Южная Корея, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань, Танзания, Таиланд, Турция, ОАЭ, Уганда, Великобритания, Украина, США, Вьетнам.