Для повышения качества обслуживания клиентов Первый Инвестиционный Банк внедрил информационную службу поддержки – Call-центр.
Позвонив по телефону горячей линии 8 800 50 70 800, клиенты Банка оперативно получат профессиональную консультацию по тем или иным розничным и корпоративным продуктам, услугам Банка, его новым акционным предложениям и тарифам, смогут уточнить адреса ближайших отделений, а также режимы их работы.
Единая информационно-справочная служба Первого Инвестиционного Банка призвана упростить и оптимизировать процесс получения интересующей клиентов информации. Среди преимуществ Call-центра – оперативность, доступность, простота, а также индивидуальный подход к абоненту, что позволяет дать более квалифицированные ответы, максимально персонализированные для каждого клиента. Все звонки в Call-центр Первого Инвестиционного Банка со стационарных телефонов на территории Украины бесплатны.
Внедрение Call-центра обусловлено расширением региональной сети Банка, развитием розничного направления бизнеса и повышением стандартов обслуживания клиентов.
Напомним, в апреле Первый Инвестиционный Банк сообщил о предстоящем выводе на рынок новой торговой марки, ориентированной на розницу, – PINbank. Запланированный ребрендинг является частью новой стратегии развития Банка на украинском рынке и предполагает не только внешние изменения, а реконструкцию всех бизнес-процессов, развитие региональной сети, а также расширение и усовершенствование спектра банковских услуг и продуктов.
Справка: ОАО «Первый Инвестиционный Банк» было создано 20 июня в 1997 г. По состоянию на 1 мая 2008 г. активы банка составили 825,94 млн. грн., кредитно-инвестиционный портфель – 659,26 млн. грн., собственный капитал – 223,8 млн. грн., регулятивный капитал – 220,67 млн. грн.