Посмотрите на своих руководителей. Чего вам хотелось бы от них? Какими вы видели бы их в самом лучшем варианте? Чего им не хватает? Что хотелось бы изменить?
Я назову качества, которыми, на мой взгляд, должен обладать настоящий руководитель. Когда вы будете читать эти формулировки, подумайте, приятно ли было бы вам поддерживать такого человека, и мысленно ставьте галочку, если согласны.
1. Руководитель всегда должен видеть лучшее, что есть в каждом из его сотрудников, и обращать внимание именно на это.
2. Он должен понимать те лучшие побуждения, которые есть в других, за какой формой проявления они ни скрывались бы. Также при возникновении проблемы ему необходимо направить внимание всех сотрудников, чтобы найти правильное решение. Здесь важно, что он не должен делать это за других.
Тонкий момент – нужно сконцентрировать внимание на решении, но дать возможность каждому самому угадать хотя бы одну букву в слове, чтобы каждый почувствовал вкус победы. Для этого надо научиться спрашивать. Хорошие вопросы помогают гораздо лучше, чем самые мудрые советы. Попробуйте вспомнить несколько заданных вам вопросов, изменивших вашу точку зрения и увеличивших достижения. Как они звучали?
3. Самые главные слова, которые говорят лучшие руководители своим сотрудникам: «Я знаю, что вы можете это сделать». Ведь основное предназначение руководителя – приводить своих людей к победам… над собой, препятствиями, соперниками, глупостью и кажущимися неспособностями.
4. Он должен быть способен вовлекать в решение интересных задач. Секрет сотрудничества – вовлечение. Интерес возникает, когда чему-то придается важность. К примеру: обыграть канадских профессионалов в хоккее, научиться делать рекламу, дающую отдачу, или зарабатывать в кризис и в несезон. Что хорошего произойдет, если мы сможем? Какие у нас появятся преимущества?
5. Управленец должен быть способен мобилизовывать. На мой взгляд, это неразрывно связано со способностью держать внимание на цели, указывать на возможность и важность ее достижения. Это наша цель, и она обязательно будет достигнута. Вкус победы станет слаще от того, что мы преодолеем еще несколько препятствий.
Написав эти пункты, понимаю, что вроде бы все хорошо, но тем не менее что-то ускользает. Хотелось передать главную мысль, основную, чтобы захотелось жить и руководить. Так бывает – хочешь объяснить что-то важное, а слова и мысли куда-то просачиваются как песок сквозь пальцы…
Понял, что хотел сказать, только после того, как вспомнил одну историю. Когда я был в Барнауле, руководитель нашего представительства показывал мне город. Было темновато, и мы проезжали мимо моста, на перилах которого находились фигурки. Я не успел толком разглядеть их, поэтому поинтересовался, что это такое, и он рассказал мне необыкновенную историю.
Этот мост в Барнауле называют лебединым. На перилах действительно много фигурок лебедей, смотрящих на воду. А история началась в 2004 г., когда один человек с красивой фамилией Метелица сделал фигуру лебедя и установил ее на мосту. Что важно – без разрешения, постановления художественной комиссии и гербового штампа самой администрации. Просто взял и сделал.
Через некоторое время лебедя сломали, а он создал птицу еще красивее, и опять посадил ее на этом же месте на мосту. Ее снова сломали. Лебедя сжигали и ломали целых… 30 раз! Но автор не остановился, и в 2009 г. у лебедя Андрюши (так его называли жители) появилась подруга. И тогда люди – небезразличные, те, кому не все равно, – тоже стали делать фигурки лебедей, каждый свою, и ставить их рядом. А летом 2012 г. власти города провели краевой конкурс «Лебединая верность родному краю» и добавили еще скульптур.
В 2007 г. Метелице официально присвоили звание «Герой нашего города». Вот выдержка из обращения сотрудников одного из предприятий Барнаула в пользу его кандидатуры: «У всех горожан, чей путь пролегает по мосту у Нового рынка, теплеет на душе при виде белого лебедя. В тяжелые годы общественных потрясений с утра мы получаем как подарок этот символ красоты и оптимизма. Негодование вспыхивало при виде разрушенных фигур, но этот человек каждый раз возрождал лебедя еще более красивым. И было такое чувство, что он возрождает не лебедя, а надежду каждого из нас на то, что красоту и добро нельзя победить».
Каждый человек, стремившийся вместе с вами к намеченной цели, когда-то пытался создать своего лебедя просто так и был вдохновлен своей светлой идеей. Но ему под разными предлогами ломали крылья. Настоящий руководитель помогает сделать так, чтобы ваших лебедей стало больше и они всегда стояли на мосту!