"Април Ассистанс Украина", несмотря на то, что 2014 год будет непростой для экономики страны, намерена охранить свою долю на рынке ассистанса страны, которая по выезжающим за рубеж на сегодня составляет 50%, сообщил генеральный директор "Април Ассистанс Украина" Константин Шусторович на пресс-конференции в понедельник.
По его словам, в перспективе планируется увеличить свое присутствие на рынке до 65-70%.
В портфеле компании 70% приходится на выезжающих за рубеж, 30% – технический ассистанс. Размер комиссии колеблется от 7% до 15%, что является средним на рынке.
За прошедший год, сообщил К.Шусторович, "Април Ассистанс Украина" обработала около 30 тыс. обращений клиентов. Из них 11,5 тыс. – обращения туристов, находящихся за рубежом, около 18 тыс. – автомобилистов, которым понадобились услуги технического ассистанса.
Компания остается лидером на рынке ассистанских услуг для выезжающих за рубеж, несмотря на незначительное падение урегулированных случаев в размере 4% от объемов предыдущего года. Так, в 2013 году компания обработала 11,554 тыс. обращения.
Как сообщил К.Шусторович, наибольшее количество случаев с украинскими туристами традиционно происходит в странах массового туризма, где путешественники обращаются за медицинской помощью по малейшему поводу. Из европейских стран обращений значительно меньше, они, как правило, более существенные. Наиболее часто в 2013 году туристы обращались в ассистанс для получения помощь по поводу ОРВИ (острая респираторная вирусная инфекция) или травм различной степени тяжести.
Обращения за медпомощью в прошедшем году поступали из 50 стран мира. Лидером по количеству страховых случаев стала Греция – почти 20% от всех случаев, обогнав лидера-2012 – Болгарию. Количество обращений из Греции выросло на 92%, из Болгарии – уменьшилось почти на 28%. Также в ТОП-10 стран по количеству обращений от заболевших или пострадавших туристов оказались Польша (рост на 29%), Германия, Испания, Таиланд, Италия, Австрия, Россия и Турция.
Количество обращений из Турции уменьшилось наиболее существенно – почти на 40%. Это отражает общие изменения в туристических предпочтениях украинских граждан, отметил гендиректор компании. По остальным странам колебания незначительные. Реже всего обращались за медицинской помощью туристы, пребывающие в Непале, Иордании и Беларуси.
"В 2013 году мы урегулировали страховые события по туристическому страхованию на общую сумму в размере 38 млн грн", – сообщил он.
"Април Ассистанс Украина" создана в 1994 году. Входит в международный холдинг APRIL International, который специализируется на разработке, управлении и распространении страховых решений, услугах ассистанса для розничных клиентов, компаний и партнеров.
Группа APRIL International создана в 1988 году в Лионе (Франция). В 45 офисах группы в 37 странах работает около 4 тыс. сотрудников. Доход группы в 2013 году составил EUR778,6 млн.
Клиентами группы являются известные страховые и ассистанские компании, банки, туроператоры и агентства, спортивные организации, автопроизводители и автоимпортеры.
Все материалы, размещенные на «Компаньон-Онлайн» со ссылкой на «Интерфакс-Украина» не подлежат перепечатке, копированию или воспроизведению в любом виде без письменного согласия «Интерфакс-Украина».