Своими советами делится лидер по бронированию отелей в Украине — компания Hotels24.ua.
- Ближе к клиентам. Любая реклама или маркетинговые хитрости в период, когда в стране гибнут люди, по меньшей мере — напрасны. Спрос от этого не поднимется, да еще и лояльность к бренду пострадает. Людям не до путешествий, они переживают за события, которые происходят в стране: Майдан, аннексия Крыма, война на востоке. В такие сложные для Украины дни кроме обычной рассылки с предложениями отелей и идеями путешествий, мы писали своим клиентам искренние письма поддержки, на что получали уйму ответов с благодарностью. Мы вместе проживаем все сложности, что позволило нам стать ближе к своим клиентам.
- Новые услуги и предложения. В нашем случае, это было подключение отелей мира. До этого Hotels24.ua около 5 лет занимался бронированием отелей по Украине. Предложив своим клиентам услугу бронирования номеров за рубежем, многие клиенты писали нам, что не хотят уезжать на отдых в “это тяжелое для страны время”. Но! Было много желающих уберечь своих родителей и детей от происходящего в Украине. Чаще всего они отправляли родных на отдых в Турцию или Грузию (поближе и без визы).
- Украинская альтернатива отдыха в Крыму. К сезону отпусков ситуация в Украине усугубилась — страна осталась без Крыма. Это заставило многих пересмотреть свои планы на лето. Кроме предложений отдыха за рубежом, мы открыли своим клиентам новые, интересные места для отдыха в Украине. Рассказали о малоизвестных, но интересных достопримечательностях западной и центральной Украины. В результате, многие украинцы отправились на летний отдых в Карпаты. Ценители отдыха у моря заново открыли для себя Одессу. А еще Коблево, Затоку, Ильичевск…
- Акцент на деловой туризм. Сегодня деловой туризм очень популярен в странах Европы и США. Судя по данным Международной ассоциации делового туризма крупные зарубежные компании тратят на деловые поездки и поощрительные путешествия лучших сотрудников более одного миллиона долларов в год. В Украине же деловой туризм только формируется. И даже в этот сложный год, когда желающих отдохнуть в Украине гораздо меньше обычного, деловые поездки не перестали быть актуальными. Мы помогаем корпоративным клиентам организовывать командировки, поощрительные туры для их сотрудников и партнеров, корпоративные мероприятия, а также предоставляем все отчетные документы, которые необходимы для их бухгалтерии.
- Помогаем людям экономить. На сайте Hotels24.ua есть постоянная рубрика “Отели со скидкой 50%”, где можно забронировать отель в Украине в 2 раза дешевле. Во времена, когда гривна падает, а цены растут это очень актуально. Обратите внимание, что скидку в 50% можно получить только если бронировать через Hotels24.ua, непосредственно в самом отеле такой скидки не сделают. Благодаря такому предложению мы приобрели новых клиентов, повысилась узнаваемость и лояльность к бренду.
И напоследок, хочется просто посоветовать стараться быть лучшими для своих клиентов: предлагайте лучший сервис, будьте максимально гибкими, прислушивайтесь к тем, для кого работаете. Тогда и они вас услышат. С точки зрения туристического бизнеса, любая революция – форс-мажор. Но как бы ни было тяжело, не забывайте, что и это пройдет. Сейчас об Украине заговорил весь мир. И не за горами то время, когда мы будем встречать зарубежных туристов, которые приедут посмотреть на нашу замечательную страну.
Hotels24.ua – оператор бесплатного бронирования гостиниц по Украине и миру, который работает на рынке Украины с 2009 года. На сегодняшний день Hotels24.ua предоставляет пользователям:
- бесплатные услуги бронирования отелей Украины и мира;
- удобный выбор из более чем 2000 отелей Украины и 135 тыс. отелей мира.
- реальные отзывы о гостиницах;
- круглосуточную поддержку по телефону, без выходных
