Полезные советы для CFO в первые дни на новой работе
Татьяна Глуховская, консультант TOTAL HR Consulting
На новом месте работы каждому человеку свойственно испытывать стресс. Это естественная реакция на ситуацию, когда нас оценивают окружающие. Советы для первых рабочих дней финансового директора не будут новыми, но, безусловно, полезными для специалиста, занимающего руководящий пост.
Финансовый директор, как и любой руководитель, подвержен более пристальному сканированию со стороны всех сотрудников, его ошибки не забывают намного дольше, чем промахи, например, секретаря. Сначала разберемся со страхом, а потом перейдем к советам.
Наверное, вспомнится, как и сами мы кому-то улыбались, приветствуя в первый день на работе, не расставаясь с мыслью, что у новичка на ботинке развязался шнурок. Чтобы побороть страх, который может послужить негативным фоном для любых действий, напомните себе, что вы, как и любой другой человек, имеете право на ошибку. В таких ситуациях полезно представить человека, поведение которого и умение держать себя на людях вас вдохновляет. Почувствуйте себя на его месте, вживитесь в образ. Например, манера вести себя просто и одновременно в высшей степени профессионально обязательно поможет вам правильно настроиться перед выступлением или знакомством с новыми людьми.
Перед официальным знакомством с коллективом постарайтесь представить себя в этом же окружении месяца через три — время, когда вы основательно со всеми раззнакомитесь, а с кем-то успеете даже подружиться. Станете вы так же сильно переживать, видя этих людей вокруг после трех месяцев, как в первый день? Наверняка нет. Поэтому, как бы банально это ни звучало, — расслабьтесь, будьте проще, и люди к вам потянутся.
Но иногда случается так, что пока новоиспеченные коллеги разберутся, что вы все-таки свой среди своих, а не чужой, проходит какое-то время. Не стоит давать повод тем же коллегам проводить его в пересудах о вас. Обсуждать вас все равно будут, причем в деталях. Это нормальное явление в коллективе, который принимает или отторгает от себя нового человека. И вы можете задать вектор этому обсуждению.
Взгляд со стороны
Что происходит, если посмотреть на ситуацию вашими глазами? Специалиста на должность финансового директора компания долго искала, ведь правильный подбор кадров требует времени. HR и генеральный директор счастливы и наконец-то спокойны. Первый, потому что закрыт кадровый вопрос, а второй — потому что появился ответственный специалист, который будет развивать финансовую стратегию работы организации. Ждут ли появления в коллективе нового финансового директора другие сотрудники? С одной стороны, если обязанности нового специалиста облегчают работу конкретно взятого сотрудника, то да, он вас ждет. А если рассмотреть возможность того, что CFO может пошатнуть чей-то авторитет, который складывался годами, или просто навязать свои правила ведения бизнеса — «новая метла по-новому метет», то вряд ли ваш приход вызовет много радости. В ситуации жесткой необходимости закрытия таких вакансий, как финансовый директор, вопросы желательности или нежелательности не обсуждаются. Это непреложный факт, который все сотрудники должны будут принять, поскольку такой специалист обеспечит эффективную работу и развитие компании на рынке. Для укрепления положительной репутации нового CFO и подтверждения своего профессионализма на первых порах пребывания в компании ему следует придерживаться определенной линии поведения. В этом вопросе могут сослужить хорошую службу следующие советы.
1. «Встречают по одежке»
Первый день на работе — особенный. Возможно, даже несколько торжественный. И дресс-коду нужно соответствовать по двум причинам. Во-первых, новые коллеги будут составлять о вас впечатление, в том числе и по внешнему виду, поскольку другие источники информации пока отсутствуют. Во-вторых, чем лучше вы будете выглядеть в собственных глазах, тем увереннее будете себя чувствовать. Это обязательно проявится в вашем поведении.
2. «Молчание — золото»
Даже если положение и статус должности CFO позволяют заставить вертеться вокруг все и вся с первого дня, сначала стоило бы хорошо осмотреться в компании и понять, кто есть кто.
Любая социальная группа, в том числе коллектив организации, развивается по определенным законам. Например, в любой организации существуют социальные роли. Они распределяются между членами группы. Если уволится лидер, не пройдет много времени, как на его месте появится новый из той же компании, который займет вакантную «социальную роль».
В этой связи обязательно следует уделить время тому, чтобы понять, кто какое влияние оказывает в коллективе и каким образом осуществляется принятие решений; какой стиль общения считается нормой, а что выходит за рамки, принятые в данной организации.
Чем меньше вы будете думать о том, что привнести в компанию с первого дня, тем больше сможете заметить вокруг себя и не наделать ошибок — возможность проявить себя еще будет. Если в компании бизнес-процессы поставлены каким-то конкретным образом, то на это могут быть веские причины.
3. «Тяжела шапка Мономаха»
Вы — новый финансовый директор компании и лучше других понимаете, что это не просто должность с хорошим социальным пакетом и высоким годовым доходом. В первую очередь это колоссальная ответственность перед компанией и законом. При условии, что вы имеете право первой или второй подписи и однозначно несете административную и уголовную ответственность наравне с руководителем, а то и больше. Ведь финансовыми потоками управляете именно вы, и если уж проявлять принципиальность, то в профессиональных вопросах, не допускающих компромисса.
4. «Волков бояться — в лес не ходить»
Трудностей финансовому директору бояться нельзя — его профессиональный рост всегда пропорционален задачам, которые ставит перед ним компания. К примеру, специалиста нанимают для решения одной конкретной проблемы, либо постановки ключевого бизнес-процесса, а со временем возникают другие задачи, требующие новых знаний и соответствующие новому должностному уровню. Так что финдиректор всегда растет вместе со своей организацией.
5. «Я — начальник»
Несмотря на то что вы в компании новичок, вы — руководитель. За короткое время необходимо разобраться со всеми существующими процедурами и нормами в организации. Возможно, что-то делается не совсем верно. Для того чтобы корректно и эффективно внести коррективы в работу финансового отдела, следует вести себя строго, но справедливо, дипломатично и принципиально. Ведь результаты работы финотдела — это лицо и ответственность сотрудника, им руководящего.
Если есть объективная необходимость поговорить с кем-то из подчиненных и внести коррективы в его работу, то критики не избежать. Чтобы сгладить негативные впечатления подчиненного от общения, придерживайтесь нескольких правил:
не критикуйте человека при свидетелях, только тет-а-тет;
критикуйте проблему, а не личность;
говорите конкретно;
цель критики — улучшить результаты совместной работы, а не уничтожить доверие.
Вероятно, что после такого разговора вы можете услышать контраргументы и в свой адрес. В таком случае не уходите от ответа. Если аргументы собеседника неконструктивны, спокойно скажите ему об этом. А если критика переходит в нанесение личной обиды, не поддавайтесь на провокацию. Пройдет время, и вы с коллегой выработаете подход друг к другу.
6. «Доброе слово и коллеге приятно»
Есть такие люди, общение с которыми всегда поднимает настроение, потому что все, что они говорят, звучит искренне. Однако есть и другие, которые могут льстить окружающим, но от этого не становятся приятными собеседниками. В том, чтобы легко найти общий язык с окружающими, ничего сложного нет. Нужно только говорить искренне и по делу. Если шутить, то корректно, учитывая, кто перед вами. Не сравнивать людей между собой и говорить комплименты только вовремя и заслуженно.
В качестве иллюстрации приведу пример реакции одной из моих знакомых на комплименты руководителя. Предыстория следующая: шеф приходил на работу позже 9.00. Ко времени его появления отдел уже работал в хорошем темпе. Проходя через ряды столов подчиненных, он всем по очереди делал комплименты. Женщины, как правило, слышали что-нибудь приятное о том, как они хорошо выглядят. А представительницы прекрасного пола отлично знают, как они на самом деле выглядят, несмотря ни на какие комплименты. И вот когда руководитель сказал, что сегодня на коллеге чудесная блузка, девушка не выдержала и во всеуслышание заявила, что недавно справила с ней пятилетний юбилей. История поучительная, хотя эти люди были знакомы не первый день.
Поэтому если вы только входите в коллектив и вам скажут что-то приятное, просто поблагодарите. Не говорите, что комплимент собеседника «глупости», «пустяки» и «ерунда». Того хуже заявить, что могли бы, скажем, еще лучше выглядеть, только вот времени не хватило, или перековеркать его слова так, что человеку потом ничего вам говорить не захочется в принципе. Слушайте других, но не забывайте слышать и себя.
7. «Семь раз отмерь, один внедри»
Если должность СFO создана в компании недавно и на нее сразу приняли специалиста со стороны, важно услышать от работодателя круг функциональных обязанностей и четкие цели. Случается также, что конкретные параметры деятельности и критерии оценки для нового сотрудника не определены. Ясно одно — с появлением CFO ожидают системности и постановки всех бизнес-процессов его направления. По возможности эти ожидания следует оправдать, чтобы руководство признало вашу ценность для компании как специалиста. Но в самом начале деятельности в штате новой компании, тем более находясь на испытательном сроке, следует избегать крайностей. Не спешите. Вначале обеспечьте эффективную работу необходимых бизнес-процессов, согласованность работы вашей службы и всех остальных отделов компании, а лишь потом внедряйте революционные решения в своем направлении.
На должность финансового директора компании могут претендовать главный бухгалтер или финансовый менеджер. Возможно, это будет другой финансовый специалист, для которого должность финдиректора станет следующим логичным шагом в профессиональном развитии. В этом случае важно правильно дать сотрудникам понять, что их заслуги, навыки и знания будут оценены по достоинству.
8. «Свой среди своих»
Если компания предоставляет финансовому директору возможность формировать команду, то у него есть два решения. Пригласить уже проверенных в совместной работе специалистов либо набрать новых людей. Сами финансисты предпочитают первый вариант, так как своему человеку легче доверять и в профессиональных, и личных вопросах. Но собственники компании чаще отдают функцию подбора кадров в департамент персонала, предлагая набрать новую команду. Говоря в общем, возможность приглашать «своих» людей на вакантные места — вопрос доверия к CFO со стороны руководства. Ведь если оно уверено в профессионализме и лояльности своего финансиста, то вряд ли есть причины волноваться об уровне людей, которые придут в компанию вместе с ним.
В любом случае финансовому директору важно уметь найти компромисс между реальными потребностями бизнеса, отношениями в коллективе и законодательным полем государства. Такая гибкость, подкрепленная профессиональными знаниями и опытом, обязательно будет оправдана будущими достижениями компании.
Мнения консультантов
Каких правил должен придерживаться финансовый директор при смене работы
Юлия Тупчий, управляющий партнер VENBEST Recruiting:
— Финдиректор при смене работы должен:
не разглашать финансовой и другой коммерческой информации о предыдущей компании-работодателе;
утвердить с предыдущим работодателем сроки передачи дел и получить поддержку по предоставлению рекомендаций, проверка которых является обязательной для данной позиции;
до принятия предложения от нового работодателя детально обсудить с нанимающей стороной цели и задачи данной позиции. Когда четко поставленных целей нет, то это свидетельствует об отсутствии операционной надобности в данной позиции и соответственно о ее возможной дальнейшей ликвидации/реорганизации;
обсудить приоритеты и субординацию — подчиненность и подотчетность широкому кругу лиц нередко приводит к конфликту приоритетов и задач, и как результат
— неудовлетворенность руководства вашей работой;
зафиксировать обязанности, ответственность и полномочия. Отсутствие полномочий по принятию решений часто делает невозможным решение поставленных перед вами задач.
Наталья Зайцева, директор по развитию, бизнес-тренер агентства активного рекрутинга «НАВИГАТОР®»:
— Правило первое: вначале изучите рынок, а потом меняйте место работы.
Правило второе: сперва получите реальный job-offer (официальное и подписанное руководством предложение о работе), а потом увольняйтесь с нынешнего места. Потому что если в резюме появятся сомнительные пробелы, то ничто потом не поможет восстановить имидж надежного и благополучного финдиректора. Были случаи, человек уже уволился со старой работы, а тут позвонили с новой, извинились и сказали, что им уже не нужны сотрудники.
Правило третье: если в вашем резюме записи меняются слишком часто, то вас воспринимают, и будут воспринимать исключительно как специалиста на проект или кризис-менеджера. Постарайтесь, прежде чем заявлять себя на пост финдиректора в крупный стабильный бизнес («дойная корова»), проработать в одной компании хотя бы два-три года.
Правило четвертое: ведя переговоры с новым потенциальным работодателем, помните, что желание выглядеть СУПЕР-профессионалом, может вылиться в представление о вас, как о СУПЕР-болтуне. Очень важно выражаться весьма корректно о предыдущих проектах и помнить о конфиденциальности.
Дмитрий Трахтенгерц, директор агентства персонала «ТОТ»:
— При смене места работы (тем более сферы деятельности) топ-менеджер обязан оценить среднесрочные и долгосрочные перспективы такого решения, а также выработать варианты действий «если что-то пойдет не так». В период кризиса важность этих требований многократно возрастает.
Вопрос об общей и профессиональной этике, коммерческой тайне каждый топ-менеджер решает самостоятельно. Просто надо отдавать себе отчет в том, что такие вопросы существуют независимо от нашего к ним отношения.
Распорядок CFO на первый день
Татьяна Топчий, директор по маркетингу и PR «HeadHunter Украина»:
— Как и для иной позиции, особенно управленческого уровня, первый день на новом месте работы финдиректору стоит посвящать преимущественно не просмотру бумаг и отчетов, а знакомству с людьми. Необходимо попросить назначить встречи с директорами других функциональных направлений, что поможет составить общую картину организации, ее приоритетов и, насколько это возможно, установить доверительные отношения с сотрудниками, играющими ключевую роль в организации. Естественно, нужно встретиться с генеральным директором. На такой встрече, как правило, происходит определение первоочередных проблем и задач.
В первый день также стоит познакомиться со своими сотрудниками. Можно поговорить отдельно с каждым из них, узнать о его функциях и задачах, а можно только с руководителями отделов (если финансовая служба расширена). В любом случае, в первый день не следует делать поспешных обещаний и революционных лозунгов, а лучше слушать и записывать наиболее существенное. Такого взгляда на организацию, как в первый день работы, больше не будет никогда.
Как прижиться в новом коллективе
Виталий Михайлов, директор по странам СНГ компании WORLD STAFF®:
— Главное — найти общий язык с руководством, подчиненными и коллегами, то есть «прижиться в коллективе».
Что нужно делать:
вести себя естественно;
задавать вопросы;
не браться за чужую работу;
выучить имена новых коллег;
меньше говорить, больше слушать;
вести себя сдержанно.
Чего не нужно делать:
стесняться;
демонстрировать излишний энтузиазм;
проявлять слишком бурную общительность;
просить о помощи в профессиональных вопросах;
навязывать общение;
поспешных выводов.
&.Ф.