Пишу под впечатлением от диспута-встречи «Перезагрузка» с участием Юрия Логуша и Михаила Казиника (отчет о ней см. »&» № 10 от 12 марта 2010 г. — Прим. ред.).
Я считаю, что существуют некоторые универсальные принципы, соблюдение которых дает возможность формировать здоровые и эффективные организации. И наоборот, игнорирование этих принципов обязательно приведет к проблемам и угрозам. Ведь, кроме физических законов, существуют законы человеческих систем. Если мы не будем их учитывать, наступит неотвратимая расплата психическим и физическим здоровьем, потерянными финансами, испорченными отношениями, разрушенными судьбами. Перед тем как создать организацию, следует построить модель, приближенную к реальной. Идеальной можно было бы назвать организацию, которая действует как целостный саморегулирующийся коллектив, достигающий поставленных целей при минимальных внешних управляющих влияниях. Она должна действовать как единый живой организм, органическое объединение людей. Невозможно достичь прогресса, если отсутствует прилив новых идей и личностей, способных воплощать в жизнь необходимые изменения. Без них возникнет дисгармония между желаниями новаторов и существующими факторами. Любая организация формируется творческими личностями.
Но мир охватил эгоизм, при котором человек не желает входить в содружество, устанавливать отношения взаимообмена и взаимоответственности. Для современных организаций особенно важно понять потребность в формах совместной работы и управления, потому что именно это даст возможность анализировать информацию и находить ответы, которые приведут к решению заданий будущего.
Переосмысление принципов — этот шаг означает новый взгляд на то, чем руководствуются организация, общество в целом и каждый в личной жизни. Нас поощряют спросить себя, что мы фактически делаем и зачем.
Переосмысление конкуренции — это касается изучения изменений, происходящих в мире, появление новых взглядов на конкурентные преимущества, помогает сосредоточиться на обеспечении перспектив завтрашнего дня.
Переосмысление управления — как создать и руководить организацией нового типа, как научиться отказываться от старых концепций и организационных моделей, как создать новое представление о функционировании. Это шаг к созданию организационной инфраструктуры, предназначенной создавать коллективное вдохновение и системное мышление.
Переосмысление лидерства — как успешно децентрализовать и трансформировать власть с помощью сетевой организации. Признаками власти станут взвешенность и целенаправленность, к которым будут стремиться лидеры нового поколения.
Переосмысление рынков — этот шаг имеет целью идентифицировать главные изменения в сущности потребителя, во взаимоотношениях между потребителем и корпорацией, понять, как технический прогресс влияет на смену подходов к продаже товаров.
Переосмысление мира — здесь речь идет о беспрецедентных изменениях, которые происходят в бизнесе и обществе на глобальном уровне: изменении сущности мировой экономической конкуренции и роли правительств. Сегодня человек, корпорация, каждое содружество стоят перед выбором — переосмыслить будущее или сойти с дистанции. Те, кто выбирает первый вариант, получают хороший шанс выжить и развиваться в турбулентной среде. Они смогут распознать новые возможности и увидеть опасность кризиса, когда еще есть время принять упреждающие меры.
Хочу сказать еще об одном. Идея собрать группу людей для решения какой-либо задачи, а затем «демонтировать» ее — не новая. Новое здесь заключается в той частоте, с которой предприятия вынуждены прибегать к созданию таких временных структур. Даже кажущиеся постоянными структуры многих крупных предприятий сейчас пронизаны такими временными ячейками. Предприятия, прекращающие свое существование после выполнения задачи, то есть структуры, специально создаваемые для определенной цели, не обязательно замещают устойчивые функциональные образования, но меняют их до неузнаваемости, лишая людских резервов и власти. Этот процесс трансформирует лояльность людей, изменяет поведение руководителей, увеличивает скорость, с которой люди вынуждены приспосабливаться к организационным переменам.
Постоянство — одна из отличительных особенностей бюрократии — разрушается. Связи человека с организационной топографией становятся все более текучими, точно так же, как его отношения с вещами, местами и людьми, входящими в эти постоянно меняющиеся организационные структуры. Быстрые перемены увеличивают количество необходимой информации, поскольку возрастает масса новых проблем.