Оливия Лам — бизнес-символ Сингапура, государства, для большинства украинцев далекого и неизведанного. Историей своего успеха она приоткрывает завесу над загадкой сингапурского характера.
Сингапур считается одним из экономических чудес Юго-Восточной Азии. За короткий срок его столица превратилась в азиатский Нью-Йорк. Экономические показатели государства выглядят оптимистично, несмотря на кризисы 1998 и 2001 гг. При этом Сингапур не располагает природными ресурсами. Полезных ископаемых там нет. Более того, на острове нет даже пресной воды.
Успешная политика Сингапура базируется на жестком государственном управлении на основе примата права. Здесь закон следует соблюдать неукоснительно. Каждый нарушитель несет ответственность независимо от социального положения.
Особенности сингапурского общества обусловлены дисциплиной на всех социальных уровнях. Семейная дисциплина держится на традиционных устоях китайской (китайского населения в стране 70%), индийской (индуизм) и малайской (мусульманство) культур.
Сингапурцы удачно сочетают в себе азиатские и американские черты характера. Усидчивость, бешеная работоспособность, хитрость, деловая хватка, стремление к успеху и при этом послушание — вот те качества, которые стали символами сингапурского общества. Люди, соединяющие в себе эти качества, как правило, на слуху. О них говорят, их ставят в пример подрастающему поколению. Они же становятся главным выражением духа сингапурского общества — общества закона, порядка и финансовой успешности.
Сингапурское чудо увеоенно держится на уникальном характере, рожденном рисовой культурой.
Одним из ярких выразителей сингапурского характера оказалась хорошо известная в регионе и чуть меньше — за его пределами бизнес-леди Оливия Лам. Она носит неофициальный титул «водной королевы» региона, потому что является президентом и CEO группы компаний Hyflux. Группа занимается сооружением заводов, а также предоставляет весь комплекс услуг по установке, поддержке и управлению оборудованием по опреснению и очистке воды. Компания Hyflux — быстро развивающийся игрок на международном рынке. В будущем Оливия Лам планирует вывести ее на первые места не только Юго-Восточной, но и всей Азии. Тогда она сможет составить конкуренцию таким международным гигантам, как France’s Suez, Siemens, USFilter и GE.
Между тем Оливия Лам на собственном жизненном примере продемонстрировала, как работает комплекс основополагающих черт сингапурского характера. Будучи иностранкой и сиротой из малайского захолустья, она создала успешную компанию в Сингапуре и достигла личного финансового статуса, благодаря которому вошла в рейтинг «40 самых богатых людей Юго-Восточной Азии» по версии журнала Forbes Asia. Она же является самой богатой женщиной региона.
Сингапурская черта №1. Целеустремленность
Оливия Лам приехала в Сингапур из Малайзии в 1976 году в возрасте 16 лет. Она собиралась поступить в высшую школу, подготовительную перед университетом. Это был смелый шаг. Оливия не обладала необходимыми рекомендациями и связями, которые могли помочь ей при поступлении в хорошее учебное заведение.
Вместе с тем данный шаг был правильным для человека, который вознамерился достичь значительного успеха. Экономические показатели Малайзии и Сингапура во второй половине 1980-х гг. сильно отличались. Малайзия не была региональным лидером. А Сингапур уверенно шел вперед, набирая обороты. Соответственно учеба в сингапурском высшем учебном заведении могла дать больше шансов на успех.
Девушка не могла платить за обучение, но любимая сингапурцами черта характера — целеустремленность — покорила школьное руководство. Первая победа характера состоялась. Во время экзаменов Оливия продемонстрировала высокий для ее возраста уровень знаний по математике и естественным наукам. Настолько высокий, что ей предложили работать преподавателем в младших классах этого же учебного заведения. Так Оливия столкнулась с первой особенностью этого государства.
Сингапур — место, где все максимально утилитарно и максимально учтено. Ничего лишнего, каждая деталь продумана до мелочей. Экономность местного населения — это не экономность «из принципа», это желание работать эффективно. Эффективность на базе утилитарности — это возможность работать быстро, с максимально возможными результатами, но при этом свести ненужные действия к минимуму.
Руководство школы, приятно удивленное настоящим сингапурским поведением новой ученицы, пошло по пути наибольшей эффективности развития ситуации. Выигрывали все, причем дважды. Оливия получила работу и место в школе, а школа получила преподавателя с высоким уровнем знаний, которому не нужно было платить.
Сингапурская черта №2. Эффективность использования времени
Позже, для того чтобы оплатить обучение в колледже, Оливия работала в столовой при стройке (поскольку каждый строительный проект обеспечивался обязательной столовой для рабочих). Вскоре она стала управляющей двух столовых для строителей. И параллельно с тем, что изучала химию в колледже, оттачивала управленческие навыки. Оливия начала действовать в истинном сингапурском духе — эффективно использовала время и силы. Нет смысла работать для того, чтобы просто заработать. Есть смысл работать, чтобы параллельно накапливать полезные для будущего навыки.
Конкуренция здесь становится чем-то большим. Закон естественного отбора как один из основополагающих законов рынка стал базовым для воспитания граждан Сингапура. Таким образом, социальная гонка включает несколько принципов: хорошая ресурсная база (личный потенциал, знания, полученные в школе), ранний и удачный карьерный старт (которому сопутствует накопление опыта), параллельно максимальное использование времени с наибольшей эффективностью — отсюда трудоголизм и невероятная работоспособность. На каждом этапе гонки важно проявить одно из основополагающих качеств сингапурского общества, если не все в комплексе, чтобы достичь наилучших результатов и не тратить время на «посторонние», «нецелевые» задачи.
В результате получается, что много времени сингапурец готов тратить на достижение главной цели своей жизни. А главной целью жизни представителей такого общества был и остается высокий уровень заработка и высокая должность в именитой компании. Это ничем не отличается от западноевропейского и американского целеполагания. Отличие состоит только в одном — сингапурцы так настойчивы в достижении этой цели, что финансовый успех превращается в общую социальную манию. Пусть не всем подобное удается, но настоящий сингапурец сделает все от него зависящее и приложит максимум возможных усилий, чтобы достичь успеха.
Сингапурская черта №3. Хитрость. Как обмануть обстоятельства
Первой бизнес-должностью Оливии стала должность химика в фармацевтической компании GlaxoSmithKline. Для производства препаратов компания должна была использовать чистую воду. И поэтому очищала ее с помощью специального оборудования. За 3 года работы Оливия увидела, что на чистую воду для производственных нужд компании тратят миллионы. В результате решила заняться продажей водоочистительного оборудования производственным корпорациям.
Чтобы собрать стартовый капитал для основания компании, она продала машину и квартиру и получила на руки $12 тыс. наличными. На этом капитале она основала компанию Hyflux с командой из трех человек.
Но в Сингапуре, как и во всем мире, маленькая компания, маленький офис где-то на задворках имеют мизерный вес и точно такие же перспективы. Через 3 месяца работы Hyflux у Оливии осталось $5 тыс. и не появилось никакого успеха. Тогда и возникла идея, которая перевернула жизнь Hyflux и позволила ей безболезненно и быстро набрать серьезные обороты. Оливия Лам пришла к выводу, что ей надо отправляться в Малайзию и торговать там.
В 1989 году малайцы говорили: «Ничего себе! Вы из Сингапура! Наверняка вы ужасно серьезные люди!». Ведь чем менее развита страна, тем больше она покупает у тех, кто богаче. Это первый и главный урок стратегии компании Hyflux. Он стал основой работы компании и позволил ей не утонуть, как множеству других молодых маленьких компаний. Оливия была и оставалась вместилищем сингапурских «добродетелей». Идти напролом, отбрасывать все побочные факторы — этому она научилась еще в юности. Теперь же потребовалось не только упорство, но и хитрость.
Сингапурская хитрость — это хитрость «на результат». Или как добиться наибольшей эффективности работы в условиях, этому не способствующих. Сингапурцы ценят жизнестойкость, но еще больше — умение обмануть невезение. Добиваться цели можно по-разному. Если обстоятельства не на пользу, следует обойти их.
Оливия понимала это как никто другой. У нее была цель, упрямство и противящиеся успеху обстоятельства. В результате она разбила стратегический план на тактические задачи более мелкого порядка. Обходной маневр — движение в Сингапур через Малайзию и более отсталых соседей — оттягивал приближение к цели. Но в то же время сводил на нет невозможность ее достижения.
Через год компания Hyflux уже заработала $1 млн. Вместе с Малайзией Оливия решила осваивать ближайших «отсталых» соседей, чтобы утвердиться финансово, укрепить силы компании и показать имя. Она отправилась в Китай до того, как сингапурское правительство сделало то же самое, и даже до того, как с китайцами решили сотрудничать серьезные сингапурские корпорации. Она не стала развивать свою деятельность в Пекине или Шанхае, обошла вниманием самые крупные города, которые были бы мало в ней заинтересованы. Оливия продавала свое оборудование на периферии, где ее априори воспринимали как серьезного бизнесмена. Успех в Китае был незначительным, но безусловным. Дальше разработка неоднозначных направлений стала обычным делом. И о компании Hyflux начали говорить. Но теперь о ней говорили и в Сингапуре, что и было главной целью хитрого обходного маневра госпожи Лам.
Сингапурская черта №4. Гибкость. Ориентация на новейшие решения
Первую победу компании Hyflux на сингапурском рынке принесли пингвины.
Национальный парк решил завезти этих птиц, но столкнулся с неожиданной проблемой. Пингвины могут жить только в самой чистой воде. Правительство объявило национальный тендер на очистку воды для пингвинов. И компания Hyflux его выиграла.
Оливия Лам снова выиграла дважды. Потому что в своих разработках впервые в Сингапуре использовала так называемую мембранную технологию. Она была для региона новой, но правительство Сингапура не спасовало, а решило «потренироваться на пингвинах». Раньше мембранная технология успешно использовалась для технологических нужд и в химической промышленности, но никогда — для получения питьевой воды.
Сингапурцы, несмотря на свою маниакальную целеустремленность, очень восприимчивы. Новые идеи не вызывают сопротивления со стороны общества. Хотя общество и очень традиционное. Сингапуру удалось соединить в себе черты, которые в свое время отличили японскую экономику, — открытый интерес ко всему со стороны в соединении с традиционной базой. Традиционность здесь играет роль «клея» общества. Социальная структура и общественные связи буквально склеены в гибкую, но прочную сеть. Настолько, что граждане чувствуют себя неотъемлемой частью государственного организма. Это обеспечивает уникальную законность и послушание, а в результате — развитие государства при условии разумного управления.
Государственное управление Сингапура демонстрирует те же качества, которые присущи любому сингапурцу. В результате даже такая задача, как завоз партии пингвинов для национального парка, превращается в серьезный проект, над которым работают успешные компании. И более того — сражаются за то, чтобы его выполнить.
Сингапурская черта №5. Жизнь по-сингапурски
Четвертым, самым знаменитым и самым серьезным проектом для компании Hyflux, стало строительство завода для опреснения морской воды. Сейчас предприятие имеет стратегическое значение для Сингапура. Потому что может избавить от зависимости в поставках пресной воды, в которой государство находится по отношению к Малайзии.
Компания и ее президент — основатель Оливия Лам — не обладали громкими именами, но уже были хорошо известны в Китае к моменту, когда правительство Сингапура объявило тендер. В Китае проекты Оливии были исключительно производственными, они не затрагивали национальный уровень. Но Hyflux уже знали многие. И относились к компании уважительно.
Для Фредди Сун, старшего вице-президента Huflux, Оливия Лам – абсолютный авторитет.
Hyflux выиграла тендер на стратегический для Сингапура проект у 72 международных корпораций. К этому моменту Оливия успела зарекомендовать себя как носитель самых характерных для настоящего успешного сингапурца черт. Выращивая компанию, Оливия была по-сингапурски целеустремленной, хитрой, гибкой, работоспособной, усердной. Сегодня Hyflux — группа компаний. О. Лам решила продолжать разрабатывать китайский рынок и выходить на рынки Ближнего Востока, возможно, Индии, Алжира, Турции. Но уже в более серьезном качестве. Аналитики с интересом наблюдают за развитием Hyflux и угадывают, сможет ли в будущем эта группа составить конкуренцию мировым гигантам.
Одно ясно наверняка. Оливия стала символом Сингапура. Потому что представляет сингапурскую компанию. И потому что внутренне она сделана по-сингапурски. Каждый ее поступок, каждое решение, работа над собой, целеполагание, трудоспособность и безоговорочное стремление к успеху — это Сингапур, такой каким он есть и стремится быть. Сингапур как деловой партнер, Сингапур как объект инвестирования — все это Сингапур. Характерные черты Оливии — это характерные черты государства, к которому сегодня прикованы взгляды мировой общественности и в которое все больше вкладывают прямые иностранные инвестиции.
Оливия Лам, самая богатая женщина Юго-Восточной Азии, своей жизнью и карьерой показала, куда приходят те, кто живет по-сингапурски.
Потому что «по-сингапурски» — значит «все ради успеха».
Ли Кван Ю — отец сингапурского чуда Сингапур получил независимость в 1965 году и был тогда одним из самых бедных и проблемных мест в мире. Страна не располагала природными ресурсами. Даже пресную воду поставляла Малайзия, которая не была на тот момент дружественным Сингапуру государством. В результате правительство во главе с премьер-министром Ли Кван Ю приняло решение развивать нефтеперерабатывающий бизнес. Соседи Сингапура — Бруней и Индонезия — добывали нефть, но не могли обеспечить качественную ее переработку. Для реализации данного проекта сингапурское правительство пригласило несколько ведущих мировых компаний. И фактически на их деньгах, опыте и связях, но на земле Сингапура, построило нефтеперерабатывающую отрасль. После этого началось быстрое развитие сингапурского порта (сейчас это четыре ультрасовременных порта), аэропорта, банковского бизнеса, электроники, торговли, туризма. Все это в конечном итоге привело к нынешнему великолепию Сингапура. И если в начале 1970-х гг. Сингапур был в долгах, сейчас сингапурские капиталовложения за границей достигают более $300 млрд., и в дополнение — $200 млрд. свободных денег на будущие проекты. В Сингапуре, с его населением около 4 млн., проживает более 50 тыс. местных миллионеров и несколько миллиардеров. Все это время (а точнее до 1990 г.) правительство возглавлял Ли Кван Ю, который и сейчас в свои 82 года полон энергии и остается министром-наставником. В Сингапуре его, без преувеличения, считают творцом сингапурского экономического чуда, бесспорным лидером и отцом нации.
Сингапурские боги пресной воды — Hyflux
• Занимается разработкой, продажей и поддержкой оборудования и заводов на основе оборудования по очистке и опреснению воды.
• Основана в 1989 году Оливией Лам.
• Президент и CEO группы компаний — Оливия Лам.
• Капитализация — $1,3 млрд. (по состоянию на июнь 2005 г.).
• 600 сотрудников в Сингапуре и Китае;
• С 2000 по 2003 г. доходы и уровень продаж выросли в суммарном годовом темпе роста на 60%.
• В 2004 году чистая прибыль группы компаний составила $26,8 млн.
• В 2004 году уровень прибыли составил 37%.