Продолжая линию расширения своего бизнеса путем стратегических приобретений, компания Oracle объявила о поглощении Telephony@Work — одного из ведущих провайдеров программной IP-инфраструктуры для предоставления услуг по хостингу контакт-центров.
Предлагаемое Telephony@Work решение CallCenterAnywhere — это многоканальная система, предоставляющая “готовую к употреблению” альтернативу внутрикорпоративным разработкам в области CRM.
Помимо предоставления CallCenterAnywhere посредством Siebel Contact On Demand, Telephony@Work продает эту технологию корпоративным клиентам и провайдерам коммерческих сервисов.
Поглотив Telephony@Work, Oracle станет первой компанией, объединившей ПО для CRM и технологию контакт-центров и предлагающей комплексный продукт. Финансовые условия покупки Telephony@Work остаются неизвестными.