За первые шесть месяцев 2011 года в секторе гостиничных услуг отмечается развитие бюджетного сегмента. Соответственно, растет спрос в первую очередь на отели без звезд, а также на трехзвездочные отели. Хотя на популярные во всем мире хостелы приходится лишь около 1% активного спроса. Об этом сообщают, исходя из запросов украинцев, в Информационной службе 1559.
Запросы по отелям и гостиницам входят в ТОП-10 обращений потребителей в справочные службы. 27% звонков приходится на столичные гостиницы. Всего же с вопросами о гостиничных услугах в Информационную службу 1559 ежемесячно обращается три-четыре тысячи украинцев. Из них 21,99% интересуются отелями премиум класса (четыре звезды и выше), 29,78% спрашивают трехзвездочные отели, 41, 9% – просят информацию об отелях без звезд, еще 5,43% ищут мини-отели и только 1% запросов приходится на хостелы.
Спрос в этой сфере практически не зависит от сезона, хотя незначительное общее снижение наблюдается летом (десятые процента). Что, впрочем, не затрагивает известные отели, которые перманентно сохраняют свой рейтинг.
Потребительская аудитория в гостиничном сегменте весьма динамична – если при поиске гостиницы 66,5 % потребителей четко ориентированы на конкретную гостиницу, то остальные 33,5% активно рассматривают варианты. Основные критерии выбора – класс гостиницы и местоположение (район, улица, центр). Встречаются пожелания: загородная, на воде, возле моря, коттедж, можно ли с животным, есть ли СПА. Но украинцы не очень привередливые – таких уточнений порядка 2%.
Рынок гостиниц Украины представляют сегодня более 3,5 тыс. гостиниц различного класса. В Киеве их около 300.
ТОП-20 гостиниц Украины
(статистика запросов в справочную службу 1559, январь-август 2011):
1. Украина *** Киев
2. Русь*** Киев
3. Киев**** Киев
4. Odessa Hotel**** Одесса
5. Мир*** Киев
6. Днипро**** Киев
7. Львов** Львов
8. Крещатик*** Киев
9. Ялта-Интурист*** Ялта
10. Днепропетровск*** Днепропетровск
11. Гостиница*** аэропорта Борисполь Киев
12. Голосеевская** Киев
13. Опера***** Киев
14. Славутич*** Киев
15. Спорт Киев
16. Турист*** Киев
17. Юность*** Одесса
18. Морской**** Одесса
19. Дружба*** Киев
20. Харьков**** Харьков