Другие люди практически никогда не видят нас такими, какими мы видим себя. С такого пессимистического посыла начинается недавно вышедшая на западе книга «No One Understands You And What To Do About It» («Никто не понимает вас и что с этим делать»). Впрочем, её автор её автор – Хайди Грант Хэлворсон добавляет: «К счастью, эти ошибки в восприятии являются систематическими, понятными и преодолимыми.
Но для начала, разумеется, надо оценить масштабы проблемы. Одby из самых ярких и хрестоматийных примеров этого явления – президентские дебаты 2012 года в США. Тогда свой первый раунд Барака Обама проиграл. Но, что любопытно. Ему самому казалось, что наоборот – он выступил блестяще.
«Если один из самых лучших мировых ораторов, не может оценить впечатление, которое производит на аудиторию, то что говорить обо всех нас?», – задаётся риторическим вопросом госпожа Хэлворсон, социальный психолог, автор книг по мотивации.
После такого начала успешный разговор между двумя собеседниками кажется чудом, не говоря уже про дружбу или брак. Люди – сложные существа, их слова и поступки пронизаны неопределённостями, которые открыты для интерпретации. Однако лёгкость, с которой нам даётся восприятие (о всемогущий мозг!), даёт ощущение, что всё легко и просто.
Более того, люди – это «когнитивные скряги». Жизнь сложна и мы инстинктивно пытаемся сохранять нашу ментальную энергию, расходуя её только когда это необходимо. Данное обстоятельство отчасти объясняет существование расовых и гендерных стереотипов. Да-да, экономия времени и мыслительной энергии.
По этой и другим причинам Хэлворсон советует:
- Не торопиться (первое впечатление и вправду может быть обманчивым),
- Учитывайте то, что на человека могут действовать обстоятельства, о которых вы не знаете ничего,
- Сделайте своей внутренней мантрой стремление быть справедливым в оценке других, иначе вы будете прости искать в человеке подтверждения своего стереотипного мнения о нём
Разумеется, это не всё, что можно сделать. Но для начала вполне достаточно.