Оператор мобильной связи МТС-Украина, 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), объявляет о том, что в рамках программы улучшения качества связи и сервисов в ближайший месяц начнется широкомасштабное тестирование качества сервиса «МТС Коннект 3G».
В ближайшие месяцы с помощью независимой компании будут организованы специальные драйв-тесты, которые позволят оценить работу услуги с точки зрения абонента. Технические команды, оснащенные сертифицированным оборудованием, будут тестировать «МТС Коннект 3G», начиная с тех городов, где сервис наиболее востребован. Тестирование будет проводиться как в часы пиковых нагрузок, так и в периоды наименьшей нагрузки на сеть. Во время тестирования будут замеряться как основные параметры работы услуги, например скорость передачи данных, успешность соединений, стабильность работы, так и удобство и простота использования сервиса.
Драйв-тесты позволят получить максимально приближенные к ежедневному опыту обычного пользователя результаты. Благодаря широкомасштабной программе по тестированию качества сервиса «МТС Коннект 3G» технические специалисты МТС-Украина определят и устранят основные сложности в работе услуги, с которыми могут сталкиваться абоненты.
Дальнейшие планы программы по тестированию сервиса «МТС Коннект 3G» предполагают проведение драйв-тестов во всех областных центрах Украины и других населенных пунктах, где запущена услуга.
«С каждым днем база абонентов CDMA растет, и для предоставления нашим клиентам качественных услуг в бесперебойном режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю, нам нужен тщательный контроль за предоставляемыми сервисами. Измерения позволят дать комплексную оценку качества предоставляемого сервиса с точки зрения абонента, которая будет принята во внимание при дальнейшем развитии покрытия и усовершенствования сети 3-го поколения. Во время тестирования будет уделено большое внимание именно тем моментам, которые позволят улучшить не только качество услуги, но и простоту и легкость ее использования. Ориентируясь на клиента, мы ежедневно работаем над тем, чтобы предоставить востребованные, качественные услуги в любое время и по доступным ценам, что максимально соответствует нашей стратегии «премиальная, качественная сеть – народные тарифы», – отметила начальник отдела качества МТС-Украина Роксолана Гайворонская.
Сегодня услуга высокоскоростного беспроводного доступа в Интернет «МТС Коннект 3G» на базе инновационной технологии CDMA доступна абонентам МТС в 150 населенных пунктах по всей Украине: во всех областных центрах, а также в больших и малых городах областного и местного подчинения.
Недавние инициативы МТС-Украина по улучшению качества работы сервиса «МТС Коннект 3G»
В конце марта 2009 г. на базовых станциях CDMA были введены в действие дополнительные несущие частоты, что позволяет улучшить качество широкополосного доступа в Интернет, повысить стабильность работы услуги «МТС Коннект 3G» и предоставить качественный онлайн-доступ еще большему числу абонентов в единицу времени.
В начале апреля 2009 г. компания расширила сеть сервисных центров по обслуживанию модемов CDMA, дающих возможность пользоваться сервисом «МТС Коннект 3G». В сети новых сервисных центров абоненты МТС могут получить услуги по сервисному обслуживанию модемов «МТС Коннект 3 G», а также консультации по всем вопросам, касающимся работы этих устройств. Например, абонентам могут при необходимости предоставить профессиональное заключение о работоспособности оборудования, здесь же им помогут отремонтировать и наладить работу модема «МТС Коннект 3G».
На данный момент сеть сервисных центров развернута практически во всех областных центрах Украины и представлена 22 пунктами приема и обслуживания оборудования сервиса «МТС Коннект 3G».