Компанія Sony нарешті надала детальне пояснення ситуації з її смартфонами Xperia 1 VII. Продажі цих пристроїв були раніше призупинені через численні скарги від користувачів.
Телефон Xperia 1 VII вийшов у травні 2025 року, і вже незабаром після цього користувачі почали повідомляти про проблеми: гаджети вимикалися, мимовільно перезавантажувалися або просто переставали вмикатися. У відповідь на це Sony призупинила продажі для проведення розслідування та запропонувала безкоштовну заміну несправних смартфонів.
Що стало причиною проблем?
Представники компанії випустили офіційне роз’яснення, в якому вибачилися за незручності та заявили, що причиною дивної поведінки Xperia 1 VII стала “фатальна помилка” — дефект материнської плати, викликаний коливаннями температури і вологості під час виробництва. Цей дефект призвів до повного виходу з ладу багатьох пристроїв, що означає, що багато екземплярів Xperia 1 VII були від початку приречені на провал через несправні внутрішні компоненти.
Які кроки вжила компанія?
Sony повідомила, що вже внесла необхідні корективи в процес виробництва, щоб уникнути повторення таких інцидентів. Новий план компанії включає більш суворий моніторинг навколишнього середовища, зокрема температури і вологості, під час виробництва плат, а також ретельну перевірку всіх пов’язаних процесів і поліпшену систему оцінки ризиків.
Нові вимоги вже набули чинності, і компанія днями відновила продажі телефонів Xperia 1 VII в Японії та Європі. Користувачі, які придбали несправні смартфони, можуть перевірити свій IMEI у базі даних підтримки Sony, щоб дізнатися, чи мають вони право на безкоштовну заміну.
Нагадаємо, раніше повідомлялося, що власникам доведеться міняти свої смартфони Sony через виявлені несправності у моделях Xperia 1 VII. Також стало відомо, що Sony може взагалі піти з ринку смартфонів, поступово скорочуючи свою діяльність у Європі, зокрема, телефони Xperia перестали продаватися безпосередньо у Фінляндії. Однак офіційних заяв з приводу відходу з ринку компанія не робила.
Цей матеріал має виключно загальноосвітній характер і не є медичною консультацією. Інформація призначена для ознайомлення з можливими симптомами, причинами та методами виявлення захворювань, але не повинна використовуватись для самодіагностики або самолікування. У разі проблем зі здоров’ям людині потрібно обов’язково звернутися до кваліфікованого лікаря.
