В проект планируется инвестировать полмиллиона долларов. На создание необходимой базы данных и разработки алгоритмов выделено шесть месяцев.
Созданная база сможет имитировать поведение разъяренных клиентов, недовольных обслуживанием, чтобы затем в режиме реального времени предлагать способы общения с ними и урегулирования конфликтов. Платформа позволит определить, как именно влияют те или иные аспекты на возникновение трений между потребителями и сотрудниками компаний.
Разработчики Radiant уверены, что предложенные компьютерной системой сценарии в итоге улучшат качество обслуживания. Название платформы позаимствовано из романов Айзека Азимова, включенных в состав цикла «Основание».