Антимонопольний комітет України (АМКУ) звернувся до операторів мобільного зв’язку Vodafone, “Київстар” та lifecell з вимогою змінити комунікацію про “безлімітний мобільний інтернет”. Це стало відомо з рішення АМКУ від 30 квітня.
Оператори називають інтернет “безлімітним”, проте в окремих випадках застосовують обмеження швидкості, про які користувачі не завжди отримують достатню інформацію. У комітеті вважають, що оператори повинні змінити підхід до інформування споживачів про умови надання послуг.
Які зміни вимагає АМКУ?
Як пояснили у пресслужбі Vodafone Україна, операторів просять зробити умови користування мобільним інтернетом більш помітними. Це включає збільшення шрифту, чіткіше виділення обмежень та додавання більш видимих посилань на детальну інформацію.
Чому виникли ці вимоги?
Причиною звернення стало використання технології шейпінгу трафіку. Вона передбачає, що загальний обсяг мобільного інтернету залишається без обмежень, однак швидкість може регулюватися для окремих користувачів або сервісів. Як пояснюють у компанії, без такого механізму окремі абоненти або ресурсоємні сервіси, такі як стрімінг чи завантаження великих файлів, можуть перевантажувати мережу, що погіршує якість зв’язку для інших користувачів.
Водночас частина користувачів не звертає уваги на ці умови і після цього скаржиться на обмеження швидкості. Саме тому регулятор вимагає зробити такі попередження більш помітними.
Нагадаємо, що мобільні оператори планують залучати комунальників до підтримки базових станцій під час блекаутів, що дозволить забезпечувати безперервний зв’язок та стабільний інтернет.
