Які зміни чекають на пасажирів?
З 2 травня Укрзалізниця запроваджує нові правила повернення квитків, які будуть діяти за прогресивною шкалою. Це стосується виключно проїзних документів на сполучення по Україні. Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій України вже пройшов громадські обговорення і набирає чинності.
Як зміниться відшкодування вартості квитків?
Згідно з новими правилами, відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню, залежатиме від дати повернення. Чим ближче до дати відправлення, тим більшу частку вартості буде утримано. Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через Армія+, відшкодування становитиме 100% вартості при поверненні квитка до графікової відправки поїзда.
Для інших категорій пасажирів нові правила передбачають наступні відсотки повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб:
- 15–20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
- 10–14 днів — 95–90% суми;
- 9–5 днів — 75%;
- 4–1 день — 50%;
- менше ніж за добу, але не пізніше ніж через годину після відправлення — тільки вартість плацкарти.
Яка мета нових правил?
УЗ зазначає, що нова модель повернення ґрунтується на фактичному періоді, протягом якого квиток перебував у відкритому продажу. Це дозволить стимулювати більш оперативне повернення квитків одразу після зміни планів, що підвищить прогнозованість пасажиропотоку для залізниці.
Вільні місця будуть повертатися у вільний продаж, що стане доступним для інших пасажирів. УЗ також запевняє, що нові правила допоможуть боротися з перекупами, адже здача квитків в останній момент стане невигідною практикою.
Раніше, якщо пасажир здавав квиток, УЗ не повертала комісійний збір, а також стягувала комісію за повернення. Тепер нові правила мають на меті зробити процес повернення квитків більш вигідним для пасажирів.
