Чому українці відкладають консультацію психолога?
За даними ВООЗ, близько 70% українців протягом останнього року відчували тривогу, депресію або сильний стрес. Водночас лише кожен п’ятий звертався по професійну психологічну допомогу. Чому між потребою у психологічній підтримці та готовністю її отримувати існує така велика прірва?
Команда Stelo App вбачає кілька причин. По-перше, війна зробила психологічні труднощі майже універсальним досвідом. Багато людей сприймають свій стан як нормальну реакцію на події навколо й намагаються просто витримати цей період, не звертаючись по допомогу.
По-друге, культура психологічної підтримки в Україні все ще формується. Частина людей досі сприймає психолога як фахівця лише для складних або критичних ситуацій і намагається впоратися самостійно — за допомогою порад із соціальних мереж, відео, книг або навіть штучного інтелекту.
Ще один важливий фактор — недовіра. Люди часто не розуміють різниці між психологом, психотерапевтом і психіатром, не знають, як оцінити кваліфікацію спеціаліста та чого очікувати від консультації. У результаті виникає страх витратити гроші та не отримати реальної допомоги.
Також залишаються традиційні бар’єри: страх осуду, небажання ділитися особистими переживаннями, побоювання щодо конфіденційності та втрати контролю над ситуацією. Особливо це актуально для невеликих міст, де люди більше переймаються питанням приватності.
Як цифрові платформи змінюють доступ до психологічної допомоги?
Сьогодні одним із головних завдань ринку є не лише підвищення доступності психологічної допомоги, а й формування довіри до неї. На думку команди Stelo App, саме цифрові платформи здатні вирішити значну частину проблем, які стримують людей від звернення до психолога.
Цифрові платформи надають клієнту більше контролю над процесом. Людина може самостійно обрати спеціаліста, ознайомитися з його досвідом, порівняти підходи, записатися на консультацію у зручний час і за потреби змінити психолога без додаткового стресу.
Під час створення Stelo App особливу увагу було приділено безпеці, конфіденційності та прозорості. Користувач може зберігати високий рівень анонімності, самостійно визначаючи, яку інформацію про себе розкривати. Доступ до застосунку захищений додатковими механізмами безпеки, а всі платежі проходять через захищені платіжні сервіси.
Які проблеми вирішує Stelo App?
Stelo App створювалася психологами для психологів і клієнтів як відповідь на зміни, які відбулися на ринку психологічних послуг після пандемії COVID-19 та початку повномасштабної війни. Сьогодні екосистема Stelo App включає два мобільні застосунки — для клієнтів і для психологів, а також вебверсію для спеціалістів.
Ця платформа об’єднує близько 150 психологів і психотерапевтів різних напрямків. Кожен спеціаліст проходить перевірку кваліфікації, онбординг та навчання особливостям роботи в онлайн-середовищі.
Важливо, що онлайн-консультації стали одним із головних форматів отримання психологічної допомоги. Дослідження показують, що для більшості психологічних запитів ефективність онлайн-консультацій є співставною з традиційною очною роботою психолога.
Команда Stelo App також використовує можливості штучного інтелекту для покращення сервісу та користувацького досвіду, але розглядає його виключно як допоміжний інструмент, а не як альтернативу спеціалісту.
Майбутнє психологічної допомоги в Україні — це поєднання професійної експертизи, сучасних технологій та високих стандартів конфіденційності. Психологічна підтримка поступово стане природною частиною турботи про себе, свої стосунки, кар’єру та якість життя.
Цей матеріал має виключно загальноосвітній характер і не є медичною консультацією. Інформація призначена для ознайомлення з можливими симптомами, причинами та методами виявлення захворювань, але не повинна використовуватись для самодіагностики або самолікування. У разі проблем зі здоров’ям людині треба обов’язково звернутися до кваліфікованого лікаря.
