Чому у вагонах або надто спекотно, або холодно?
За словами провідника, все залежить від типу поїзда. Сучасні електропоїзди обладнані системами кондиціонування, де температуру ще можна регулювати. А от у старих вагонах усе складніше – вони опалюються вугіллям. Поки котел тільки розпалюють, у купе може бути холодно. Згодом температура різко підвищується, іноді до справжньої спеки. Точно вгадати баланс майже неможливо. Єдиний спосіб знизити температуру – трохи відкрити вікна або двері.
Кому належить багажне відділення під нижньою полицею?
Місце для речей під нижніми полицями належить пасажирам, які придбали саме ці місця. Вони мають повне право не дозволяти іншим складати туди свій багаж – і це не порушення правил.
Чи повинні пасажири здавати постільну білизну?
Провідник зобов’язаний самостійно принести постіль пасажиру та забрати її після поїздки. Людина може за бажанням акуратно скласти комплект і залишити на полиці, але вимагати цього провідник не має права. Водночас за пів години до прибуття поїзда провідник може зайти в купе та забрати постільну білизну самостійно.
Чи можна користуватися подушкою і матрацом без оплати постелі? Якщо пасажир не оплатив постільну білизну, користуватися матрацом, подушкою та ковдрою він не може. Увесь комплект входить у вартість послуги, адже його потрібно регулярно прати та обробляти. Провідник наголошує – якщо пасажири масово відмовлятимуться від оплати, витрати на обслуговування просто не буде чим покривати.
