Міністерство економіки, довкілля та сільського господарства надало рекомендації щодо дій у випадку, якщо кешбек за купівлю пального не нараховано. Відомство зазначає, що перш за все слід перевірити налаштування банківської картки.
Клієнтам АЗС рекомендується перевірити у банківському застосунку, чи надано дозвіл на передачу даних про транзакції для цієї картки. Якщо кешбек не нараховувався раніше, варто звернутися до підтримки банку для уточнення налаштувань.
Коли чекати кешбек?
Кешбек у застосунку “Дія” відображається наступного дня після покупки. “Якщо покупка була сьогодні — потрібно зачекати. У деяких випадках (через особливості роботи кас продавців) можливі затримки до 7 днів”, – зазначено у повідомленні.
Якщо термінал АЗС зареєстрований, налаштування картки в порядку, а кешбек все ще не з’явився, слід зачекати щонайменше дві доби після покупки. Якщо кешбек не нараховано, необхідно заповнити відповідну форму та обов’язково додати фото фіскального чека.
Чому кешбек може не нараховуватись?
Міністерство звертає увагу, що кешбек може не нараховуватись через відсутність передачі транзакції від банку. Це можна перевірити лише після детального аналізу чека або звернувшись до банку. Співробітникам банків рекомендується уточнювати дату покупки, спосіб оплати та наявність попередніх успішних нарахувань кешбеку, а за можливості – просити копію фіскального чека, що допоможе швидше визначити причину.
Нагадаємо, що українці з 20 березня можуть отримувати часткову компенсацію витрат на пальне, придбане на АЗС, які беруть участь у програмі. Кешбек на паливо під час купівлі на АЗС становить 15% на дизель, 10% на бензин і 5% на автогаз. Програма працюватиме до 1 травня на всіх заправках, які приєднаються до ініціативи. Виплати здійснюються через механізм програми “Національний кешбек”. За словами міністра економіки Олексія Соболева, програма державного кешбеку на пальне зараз коштує бюджету близько 20 млн грн на день.
